Últimas reclamaciones

Utilicé el método de recogida de paquetes a través de un locker que ellos denominan access point para realizar una devolución de un paquete. El paquete aún hoy en día me sigue saliendo que está depositado en mencionado locker a la espera de que se ha recogido por el transportista. Habiéndolo depositado hace más de dos meses pero revisando el enlace que me dan para seguir el pedido continuamente, hablé con la empresa que debía recibirlo la cual me dijo que no había problema ya que había cumplido mi obligación de depositarlo dentro del plazo de devolución y que esperarían el paquete para hacerme el reembolso. Tras otras semanas más en la que el estado del pedido no cambia decido ponerme en contacto con la compañía de transporte UPS la que me responde que el el plazo para reclamar ya ha expirado y que no se puede hacer nada más. Gracias a esta política me quedo sin reembolso y sin paquete.

Hola, realicé una compra de vuelos internos / domésticos en Malasia a través de la compañía Air Asia. Lamentablemente, mi vuelo internacional España - Malasia, ha sido cancelado por la compañía a causa de la guerra en los países de Oriente Medio, ya que su respectiva escala en Doha no es posible. Por tanto, no podré viajar a Malasia durante las vacaciones que tenía previstas, así que no podré volar internamente. La cancelación no ha sido efectuada de manera voluntaria, sino con un motivo de peso detrás imposible de parar. Por tanto, quiero cancelar mis vuelos con Air Asia y recibir mi correspondiente reembolso, pero esta compañía no posee un lugar para comunicarse con el consumidor, ni para reclamar. Simplemente te puedes comunicar a través de un chat bot, que no funciona de manera fluida. La página web tampoco funciona correctamente, siempre da error, y he probado desde diferentes dispositivos. Conclusión, no tiene un lugar de asistencia al comprador ni de reclamación. Deseo firmemente que me reembolsen el dinero de los vuelos.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque cancelé una reserva de coche que hice con Sixt a través de Booking.com y no me hicisteis reembolso pese a no haber utilizado el vehículo. Hice la cancelación porque no se me permitía actualizar la hora de recogida del coche y había tenido un cambio de vuelo. Lo cancelé por lo tanto para hacer una nueva reserva ante mi sorpresa de que os negabais a reembolsarme el importe de la reserva inicial. Por supuesto opté por otra compañía para la nueva reserva después de esto. SOLICITO por favor que me hagáis el reembolso por el importe de mi reserva ya que no utilicé vuestro servicio. Sin otro particular, atentamente.

Estimados, Me dirijo a ustedes en relación con una reserva realizada a través de Do you Spain con la empresa Centauro, la cual no pudo concretarse debido a un inconveniente en el momento de la recogida del vehículo. Al presentarme en la oficina de Centauro de Atocha para retirar el coche alquilado, se me informó que no podía acceder al vehículo por no contar con una licencia de conducir europea. Ante la negativa, ofrecí entregar la libreta de mi pareja que también iba a utilizar el coche y esta residiendo en Madrid hace menos de seis meses, plazo por el que su carne de conducir uruguayo tiene el mismo valor legar que el europeo. Esta alternativa tampoco fue aceptada. Posteriormente, solicité cancelar el alquiler del coche pero me dijeron que ya no era posible y que se me iba a cobrar el monto total, como si lo hubiese recogido y utilizado los siete días. Esto hizo, que ante la emergencia de resolver el alquiler de un coche, proceda a otra rentadora, en este caso Hertz, quien no me hizo ningún inconveniente por tener libreta extranjera. Pero ese alquiler me costó más de 400 euros, el doble de lo que había pago en Centauro. Considero que esta situación constituye una falta de transparencia en la información proporcionada al cliente, ya que de haber sido claramente advertido sobre este requisito, no habría concretado la reserva en esas condiciones. En función de lo anterior, solicito: * El reembolso total del importe abonado por la reserva. Y una indemnización por haber tenido que gastar 400 euros mas de lo que tenia previsto. Quedo a la espera de una pronta respuesta y solución satisfactoria. Saludos cordiales, Marcos dos Santos

Estimados, Me dirijo a ustedes en relación con una reserva realizada a través de su plataforma con la empresa Centauro, la cual no pudo concretarse debido a un inconveniente en el momento de la recogida del vehículo. Al presentarme en la oficina de Centauro de Atocha para retirar el coche alquilado, se me informó que no podía acceder al vehículo por no contar con una licencia de conducir europea. Esta condición no fue debidamente informada ni destacada en el proceso de reserva realizado a través de DoYouSpain, lo cual derivó en la imposibilidad de hacer uso del servicio contratado. Ante la negativa, ofrecí entregar la libreta de mi pareja que también iba a utilizar el coche y esta residiendo en Madrid hace menos de seis meses, plazo por el que su carne de conducir uruguayo tiene el mismo valor legar que el europeo. Esta alternativa tampoco fue aceptada. Posteriormente, solicité cancelar el alquiler del coche pero me dijeron que ya no era posible y que se me iba a cobrar el monto total, como si lo hubiese recogido y utilizado los siete días. Esto hizo, que ante la emergencia de resolver el alquiler de un coche, proceda a otra rentadora, en este caso Hertz, quien no me hizo ningún inconveniente por tener libreta extranjera. Pero ese alquiler me costó más de 400 euros, el doble de lo que había pago en Centauro. Considero que esta situación constituye una falta de transparencia en la información proporcionada al cliente, ya que de haber sido claramente advertido sobre este requisito, no habría concretado la reserva en esas condiciones. En función de lo anterior, solicito: * El reembolso total del importe abonado por la reserva. Y una indemnización por haber tenido que gastar 400 euros mas de lo que tenia previsto. Quedo a la espera de una pronta respuesta y solución satisfactoria. Saludos cordiales, Marcos dos Santos

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque , como les comenté por via telefónica a fecha de 12 de Marzo, me han pasado el recibo del seguro con numero de poliza, 53210660, del vehículo con matrícula 5886-CGS, sin previo aviso, de una cantidad superior a la abonada el año anterior y cargandomela en mi cuenta, sin mi consentimiento, con la cantidad de 248,37 euros, con lo cual me puse en contacto con ustedes y no dándome ninguna solución, ni explicación y ya teniendo contratado otro seguro con otra aseguradora, tengo dos polizas a la vez en este momento, con el problema que puede conllevar, aparte siendo ilegal, por este motivo me pongo de nuevo en contacto con ustedes por tercera vez, ya que la anterior se las envié por este mismo medio el 3 de Abril y a fecha de hoy 15 de Abril, no me han contestado, SOLICITO, que me den de baja dicha póliza de seguro y me abonen la cantidad de dinero arriba mencionada, porque sino tendre que ir por otra via, para dicha reclamación, Sin otro particular, atentamente.

Primero de todo, nadie vino a recoger el paquete. Luego se canceló el paquete, diciendo que no había nadie en la vivienda cuando estuve todo el día esperando a que vinieran. No se puede contactar con ellos, no hay ningún correo ni ningún número de teléfono, por lo que solo puedes contactar con ellos por su pagina web. Les escribí (tardan mucho en contestar si no es una IA quien te contesta al momento), pidiendo un rembolso, me explicaron como hacerlo pero la pagina web me ponía que habían pasado 7 días y no podía recuperar el dinero. Se lo dije, y me dijeron que era un error, que si podía recuperar el dinero aún que hayan pasado 7 días, les dije que igualmente no me dejaba, y me dijeron que se pondría una persona con mi caso. Tras unos días esperando, se han puesto en contacto conmigo, y me han dicho que ha pasado mucho tiempo de mi pedido, y que no puedo hacer nada. Por lo que he tenido que acudir a otra empresa más eficiente que está (aunque no es difícil superarles), y Ecoparcel solo ha servido para gastar mi dinero de una manera estúpida.

El día 31/03/2026 ordene la recogida a través de su plataforma de una paquete, indicando claramente que su contenido era Aceite de oliva Virgen Extra. El servicio fue contratado a través de Zeleris como en otras ocasiones. Con fecha 01/04/2026 Zeleris recoge el paquete para su envio y con fecha 02/04/2026 Zeleris me devuelve el paquete indicando que no pueden transportar Aceite de Oliva Virgen Extra. A pesar del perjuicio generado con la mala imagen que he dado ante mi cliente y la perdida de la venta, aún indican que el responsable soy yo. Me deja perplejo los motivos que me dan para no devolverme el dinero, así como si yo hubiese engañado a alguien. En la solicitud del envio está indicado claramente que contiene el paquete, y si lo que contiene no lo puede transportar esta agencia, es responsabilidad de ella leer el contenido del envio y no pasar a recoger el producto, Si lo hace es un error suyo y tienen que correr con las consecuencias. Así que con el fin de no pasar a otros escenarios, ruego por favor que me devuelvan el dinero cobrado indebidamente por un servicio no realizado y si tienen que ganar dinero, que lo hagan de una forma licita. De momento, me reservo mi derecho a reclamarles los daños y perjuicios ocasionados por su mala gestión.

Hola, compré un frigorífico y como no me ajustaba a lo que quería, lo devolví, y aunque cecotec afirma en su página q es fácil devolver el producto, lo que no dice, y por lo tanto engaña al cliente, es que cobra, en mi caso 45 euros que me devolvieron de menos, al preguntar a atención al cliente de cecotec, me dicen que es por gastos y que están especificados no sé donde. Si se va cobrar por la devolución se debe de indicar claramente cuando se hace el pedido, de lo contrario (que es el caso) es engaño. Un saludo

Soy titular de la póliza de seguro de vehículo número 012308608 (matrícula 9834MSF) con Mutua Madrileña. A partir del 28 de enero de 2026, envié múltiples comunicaciones por correo electrónico a diferentes direcciones oficiales de atención al cliente de Mutua Madrileña (adjunto copias), solicitando la cancelación anticipada de la póliza debido al cambio a un vehículo de renting, también asegurado con su compañía. Ante la falta de respuesta a dichas comunicaciones, me vi obligado a enviar un burofax el 17 de marzo 2026, reiterando la solicitud de cancelación. Mutua Madrileña ha procedido a la devolución de la prima desde la fecha del burofax, ignorando mis comunicaciones previas del 28 de enero. Esta actuación no se ajusta a la Ley 50/1980 de Contrato de Seguro, que establece que la cancelación surte efecto desde la primera notificación fehaciente del asegurado. En relación a la comunicación telefónica mantenida hoy, se me ha confirmado que los correos electrónicos enviados con anterioridad al burofax —dirigidos al servicio de atención al cliente— no son considerados válidos al no haber sido remitidos a la dirección correspondiente. Tras mi carta de reclamación, recibo hoy una llamada telefónica en la que se me informa que los correos electrónicos enviados con anterioridad al burofax —y dirigidos a Atención al Cliente— no son válidos, al no haber sido remitidos al departamento correspondiente. Al respecto, debo señalar que, nunca he recibido respuesta a dichos correos, ni siquiera una notificación de error o la indicación de la dirección correcta a la que dirigirlos. En consecuencia, y dado que la responsabilidad de derivar las comunicaciones al departamento adecuado o de informar al remitente recae en la entidad receptora, insisto en que se tome como referencia la fecha de mi primer correo a efectos de proceder a la devolución del importe correspondiente al período de póliza no consumido. Quedo a la espera de su confirmación por escrito en el menor plazo posible.