REEMBOLSO

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque han cancelado el billete de tren de la ida y reclamo el importe del billete de ida y el de vuelta Número de pedido: FACTURA 260038256 DE IMPORTE 41,49 € Y FACTURA 260038332 DE IMPORTE 166,04 € Solución esperada: que me devuelvan el importe de los billetes de ida y de vuelta

Buenos días. En referencia al caso se ha tramitado el reembolso de sus billetes. Quedamos a su disposición, Un cordial saludo. Dpto. de Atención al Cliente Descarga nuestra APP www.trenes.com Este envío es confidencial y está destinado únicamente a la persona a la que ha sido enviado. Puede contener información privada y confidencial. Si usted no es el destinatario al que ha sido remitida, no puede copiarla, distribuirla ni emprender con ella ningún tipo de acción. Si cree que lo ha recibido por error, por favor, notifíquelo a info@trenes.com This transmission is confidential and intended solely for the person to whom it is addressed. It may contain privileged and confidential information. If you are not the intended recipient, you should not copy, distribute or take any action in reliance on it. If you believe that you have received this transmission in error, please notify to info@trenes.com El vie, 20 feb 2026 a las 10:30, reclamar@ocu.org escribió:

Buenos días, he recibido el reembolso del billete de ida pero no el de la vuelta localizador TCASR8 de la compañia Iryo. Gracias

HE RECIBIDO EL REEMBOLSO DE LA RESERVA DE IDA Localizador: MEK3TN Trayecto: Malaga-maria Zambrano - Madrid Atocha Ida: 27/02/2026 Estos servicios son realizados por cuenta del proveedor: OUIGO ESPAÑA, S.A.U. PERO NO HE RECIBIDO EL REEMBOLSO DE LA VUELT A Localizador: TCASR8 Trayecto: Madrid Atocha - Malaga-maria Zambrano Ida: 01/03/2026 IMPORTE 157.77 € El trayecto de ida con fecha fue cancelado por la compañía, motivo por el cual ya se me ha efectuado el reembolso de dicha parte del billete.Sin embargo, la cancelación del primer trayecto supuso la imposibilidad de realizar el viaje completo, haciendo que el trayecto de vuelta carezca de toda utilidad y finalidad. Según el Reglamento (UE) 2021/782, el viajero tiene derecho al reembolso íntegro del billete cuando el viaje ya no tenga sentido en relación con el plan de viaje inicial.Por ello, solicito el reembolso del trayecto de vuelta no utilizado, el cual no pude cancelar de forma ordinaria por ser una consecuencia directa de su incumplimiento contractual en la ida."