Buenas tardes,
Le emitimos respuesta, indicando lo mismo que le respondimos anteriormente en la comunicación que tuvimos mediante correo electrónico, y es que le informamos que no es posible proceder a la devolución del importe correspondiente a la Garantía Premium asociada al vehículo adquirido.
Tal y como consta en la documentación contractual, el contrato de compraventa del vehículo se encuentra debidamente firmado por ambas partes, incluyendo de manera expresa la contratación y aceptación del servicio de Garantía Premium. Dicha firma implica la conformidad plena con las condiciones pactadas en el momento de la formalización de la operación.
En consecuencia, al tratarse de un servicio aceptado y formalizado mediante contrato válido y correctamente suscrito, no resulta posible su revocación ni la devolución del importe una vez perfeccionado el acuerdo.
Muchas gracias y saludos,
DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Ocasión Plus SL
Email:atencionalcliente@ocasionplus.com
En caso de no estar conforme con la contestación de la presente reclamación, en virtud de laLey 7/2017 yReal Decreto Legislativo 1/2007 le informamos de que esta mercantil está dispuesta a adherirse a arbitraje y/o a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo y a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. No obstante, le recordamos que puede dirigirse a cualquiera de lasOficinas municipales de información al consumidor (s:cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/oficinas-municipales-informacion-consumidor).
El vie, 20 feb 2026 a las 13:45,
reclamar@ocu.org escribió:
