Han pasado 2 meses y no seme ha hecho el reembolso de mi pedido

Hce la compra de una cafetera el 15 de Diciembre de 2025, la empresa de transportes lo perdió según sus palabras un trabajador temporal. Y a día de hoy 23 de Febrero de 2026 y tras indicarme CECOTEC que me reembolsarían el dinero 109 Euros, tras esperarlos quince días que me dijeron a 15 de Enero. Aún no he recibido nada ni tengo noticias suyas, he llamado al teléfono de atención al cliente y no te lo cogen tras esperar 30 minutos, eso ha pasado varias veces que he llamado al menos 4 o 5. De no tener noticias de la empresa ni de mi dinero y habiendo esperado bastante ya, En cuestión de días iré a la Policia Nacional a poner una Denuncia, tengo Factura, Agencia de transportes, y dats de todo tipo más que suficientes.

Estimado señor Jimenez: Con el fin de atender su caso solicitamos que nos facilite el número de incidencia asignado para la recogida. Un cordial saludo Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext.Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia) cecotec.es El lun, 23 feb 2026 a las 13:16, reclamar@ocu.org escribió: