Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque fui víctima de una campaña de publicidades falsa más diferentes mentiras aportadas por la atención al cliente. Me registre y compre con la promesa de la publicidad aún en activo donde te ofrecen una tablet. Al ver que no la ofrecían espere buscando información, tras intentar contactar con ellos sobre el tema solo me atendió un chatbot. Cuando me decido a hacer a ver si en el pago lo ofrecían no se me ofrecieron nada, pero si me dirigieron a atención al cliente. Ahí me dijeron que dicha promoción ya no vale y no estaba en vigor.tras insistir durante puede que una hora o más derivan mí queja al Especialista Senior en Resolución de Clientes del equipo de Atención al Cliente de Temu. Desde ahí se contradice con su compañero y me comenta que sí existe la oferta, en la cual en la página no aparece y la cual me dijeron un día antes que no existía y que no me la pueden hacer porque debí haber consumido el mismo día del registro en la app, información que no aparecía en la página ni la app. Esto afecta a mi nivel de ansiedad muy negativamente. Estoy de baja con trastorno de ansiedad y depresión e intentos de suicidio, principalmente por motivos económicos. Tengo grandes dificultades para realizar compras en sitios nuevos y desconocidos, pero por el día de la madre, ya que ella es fan de la empresa, sumado a la campaña publicitaria me anime a hacer un pedido. El estrés causado me llevo ha realizarme autolesiones con cortes en el brazo, las cuales hacía meses en las que no caía, además de generarme de nuevo una inestabilidad psicológica. Temu tiene toda la información. Guardo el chat y los mensajes enviados. SOLICITO la entrega de la tablet tal y como se promete en el anuncio publicitario que sigue en activo a día de la presente solicitud. No reclamaré indemnización por daños psicológicos ya que soy atendido por la seguridad social, no obstante si no se resuelve dicho tema contactaré con un abogado para poner una denuncia formal sumando los daños a mi persona. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 19 de marzo, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de internet y linea fija a través de email. Con anterioridad llame muchas veces para darme de baja, pensé que lo habían hecho cuando me cambie a digi, pero me encontrado que se debe 500 euros. Estoy dispuesta a pagar a plazos, ya que ese dinero integro no poseo. El tema es que no me dais de baja y se me sigue generando mas deuda. Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación 16061960W Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en 19 de marzo , se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Tras intentar gestionar la reclamación mediante su web no me lo permite por haber terminado el plazo de tiempo para gestionar una indemnización automática. El tren con numero de billete 7211001698623 y localizador P2KRHN9V con origen Zaragoza Delicias destino Madrid puerta de Atocha el cual no he podido coger debido a los retrasos por el apagon, el día 29 de abril compro billetes para realizar un viaje de ida y vuelta en el mismo día saliendo de Malaga Maria Zambrano a las 8:00 de la mañana y volviendo con Renfe a las 19:45, con hora de llegada 21:12 . Por lo que me veo afectada teniendo que volver a casa sin poder realizar mis trayectos de ese día y viéndome obligada a pagar un billete de avión debido a la urgencia de mi viaje. SOLICITO el total reembolso del cargo de mi billete al método original de pago. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 01/01/2025 hice una reserva de la casa Josep de Camarles, para el fin de semana del 1 al 3 de agosto. La reserva incluía casa con tres habitaciones, piscina, jardín, cocina, cercana a zona de playa y donde se permitía perros. El 26 de abril el dueño de esta casa se puso en contacto conmigo para avisarme de que no me pueden dar servicio esa flecha ya que tienen una reserva anterior para esos mismos días y no saben cómo ha podido duplicarse la reserva. A los dos días Booking me escriben un correo comunicándome que se va a cancelar la reserva porque casa Josep no me puede dar servicio y que puedo buscar otro alojamiento para esa misma fecha y no otra y ellos se hacen cargo de hasta 25€ de diferencia con mi anterior reserva. SOLICITO: que Booking se haga cargo de toda la diferencia de precio de otra casa con las mismas características y en esas fechas, ya que yo hice la reserva con muchos meses de antelación y se me ha avisado con la fecha ya cercana, por lo que en el destino elegido ya no existen casas con esas mismas comodidades, fechas y precio. Los precios son desorbitados. He vuelto a ponerme en contacto con Booking pero no obtengo respuesta y no me quieren dar otra solución. Además de ocasionarme el trastorno de volver a buscar alojamientos. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras recibir una notificación en la aplicación oficial de Booking para el pago de una reserva de hotel en Booking, mediante un enlace de su plataforma, he realizado el pago siendo el enlace una página no oficial. Tras comunicar con el servicio de atención al cliente de Booking, me informan que no tienen constancia de la realización del pago, por lo que se abre incidencia. Desde Booking me indican que reclame a mi banco la paralización o devolución del importe, pero sin garantías de devolución. El hotel me confirma que no ha recibido el pago ya que sufrieron un hackeo. SOLICITO devolución del importe pagado desde la plataforma Booking Sin otro particular,

El 14/02/2025 vendí un vestido a través de la plataforma VINTED. El paquete se envió al comprador en tiempo y forma. El 23/02/2025 desde Vinted me comunican que el pedido se ha cancelado por el comprador y que el paquete se me devolverá con este mensaje: "Envío del paquete: Estado del pedido: El pedido se ha cancelado y se ha reembolsado al comprador. Ten en cuenta que los plazos de devolución pueden variar y que el paquete puede tardar hasta 25 días laborables en llegar a tu dirección. Si para entonces no ha llegado, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para que te ayudemos. Esta notificación es para asegurarnos de tenerte al corriente. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros." Tras no tener notificación alguna pasados más los 25 días laborables que supuestamente debía esperar, el 02/05/2025 me pongo en contacto con Vinted para indicarles que no tengo noticias de la devolución del paquete. Y esta es la transcripción de la comunicación: """""""""""""""""""""""""""""""""""" YO: El pedido se envió perfectamente empaquetado al destinatario. El destinatario alegó que el paquete no estaba en su lugar de recogida, por lo tanto alguien le notificó que tenía un paquete, por lo que el paquete llegó al punto de recogida. Vinted canceló mi compra y no me reembolsó la cantidad. El artículo no ha sido devuelto tras esperar los 25 días laborables que estipulan. Solicito el pago del artículo ya que yo he cumplido con mi parte y en envío en todo momento. Vinted canceló unilateralmente el pago de un artículo que ha sido enviado cumpliendo con mi parte. Ahora no tengo ni el artículo ni el dinero y ya ha pasado el plazo legal estipulado. Quedo a la espera de una solución satisfactoria por su parte. Bastante decepcionado con su forma de actuar en este caso. VINTED: [Respuesta automática sobre la cancelación] YO: Aún necesito ayuda VINTED: Hola, Gracias por contactarme. Siento que esta transacción no fuera como esperado. De acuerdo a nuestros registros, el paquete bajo código de devolución 98036781, se encuentra disponible desde el día 26 de febrero en la siguiente dirección: [Dirección en la que se entregó el paquete para envío]. Puesto que el tiempo para recogerlo expiró, te informamos de que hemos trasladado tus casos a la empresa de paquetería para que los investigue. Ten en cuenta que el proceso de investigación puede durar hasta 35 días. Sin embargo, la mayoría de los casos se resuelven antes. Volveremos a ponernos en contacto contigo en cuanto haya alguna novedad. Gracias por tu paciencia. A menos que tengas información adicional que pueda ayudar a la investigación, te rogamos que no respondas a este mensaje. Enviar mensajes adicionales no acelerará el proceso. Gracias por tu paciencia y comprensión. Te informaremos en cuanto tengamos noticias. YO: Gracias por la información. Que el paquete estaba en el punto de envío desde febrero es la primera noticia que tengo de ello. Nadie me comunicó nada al respecto. Sigo a la espera de recuperar el paquete o el dinero. VINTED: Hola ancoor72, ¡Apreciamos tu pronta respuesta!Lamento que tu venta no haya ido como esperabas, sin embargo, el paquete te fue devuelto y se marcó como disponible el día 2/26/2025. Dicho esto, te pedimos hacer caso omiso al mensaje anterior, pues el plazo para escalar el problema al transportista ha expirado. Nos disculpamos sinceramente por la situación, pero hay acciones limitadas que podemos tomar en este caso. A pesar de estas circunstancias, ¡te deseo un día agradable! YO: Hola, necesito copia de cuándo se me notificó de ese hecho. Como comprenderán, si no me avisan, yo no puedo recoger nada. Quedo a la espera de dicha información. Si no existe dicha notificación hacia mi persona para que pase a recoger la devolución el error es suyo y espero que asuman a responsabilidad en este asunto. VINTED: Hola. Gracias por tu mensaje. En este caso, te recomendamos contactar con el transportista, ya que las notificaciones son enviadas por parte de la empresa de transporte. Desafortunadamente, nuestra asistencia es limitada en este tipo de situaciones. Puedes usar el siguiente código de devolución como referencia: 98036781. Gracias por tu comprensión. YO: Hola, yo no tengo que ponerme en contacto con el transportista ya que yo no he devuelto nada. Es su problema. Solucionen este problema ustedes mismos. Si han contratado un transportista y este no ha entregado el paquete es su problema, no el mío. En ningún momento me han notificado nada, nada más que han cancelado una venta . Si ustedes la cancelan y no me devuelven el artículo ni el dinero emprenderé las acciones oportunas con todas las pruebas de que dispongo, incluido estos mensajes.. esta gestión ha sido nefasta por su parte y ahora me intentan cargar a mí su resolución cuando soy el damnificado. Espero que lo gestionen ustedes y me devuelvan la mercancía o el dinero. De lo contrario tomaré otras medidas más drásticas. La imagen de Vinted la están dañando de no darme una solución satisfactoria. Quedo a la espera de que solucionen ustedes el problema que han originado. VINTED: Gracias por tu respuesta. Lamento saber que la resolución de este caso no sea satisfactoria. Por favor, ten en cuenta que estamos obligados a seguir nuestros procesos establecidos y, como se ha mencionado anteriormente, en esta situación no podemos ofrecerte ninguna otra alternativa, un reembolso o indemnización. Quiero asegurarte que antes de tomar esta decisión se han explorado todas las opciones posibles. Lamento ser quien te informa de lo dicho. Lamentablemente, esta tiene que ser nuestra decisión final. Si tienes preguntas o dudas sobre un asunto diferente, por favor, abre una nueva consulta y te ayudaremos. Gracias por tu comprensión. """""""""""""""""""""""""""""""""""" Como pueden ver, Vinted canceló el pedido a petición del comprador (algo dentro de lo normal) pero se despreocupó de hacer que el artículo enviado al comprador volviera correctamente ni de notificarme que debía recoger el paquete devuelto. Ahora alegan que la responsabilidad es de la empresa transportista y que no pueden hacer nada según sus protocolos. Es por ello que les reclamo el importe del artículo, son sólo 5 euros, pero el tiempo y la forma en que han tratado este asunto es realmente el motivo de la reclamación. La forma en que han tratado a un usuario sin hacerse responsables de la pérdida del paquete es algo que se debería reclamar. Señores de Vinted, es una vergüenza cómo han tratado este caso de un vendedor con varias transacciones intachables sin que hubiese un problema. Creo que este caso daña claramente su imagen de cara a su soporte y atención al cliente. PD: Como información adicional, el comprador canceló el pedido alegando, con una foto de una taquilla vacía del punto de recogida, que el paquete no llegó. Parece ser que al comprador no le pusieron ningún tipo de problemas a pesar que la empresa transportista, al parecer, no hizo bien su trabajo. En definitiva, reclamo que me devuelvan el artículo enviado, siendo Vinted la que gestione la recuperación con la empresa transportista, o, en su defecto, que me devuelvan el importe de 5€ por el que se realizó la venta. Todo ello a pesar del daño y tiempo perdido por esta mala gestión.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que me habéis echo una transferencia de préstamo sin mi consentimiento Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …] SOLICITO: ruego me indiquéis como devolver el dinero que me habéis ingresado sin mi consentimiento. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que me habéis echo una transferencia de un prestamos sin que yo haya aprobado nada. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …] SOLICITO: ruego me indiquen como proceder a devolver el dinero ingresado erróneamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

BUENAS , RESPONDEIS SIEMPRE CON LO MISMO RESPUESTAS AUTOMATIZADAS , COMO YA EXPLIQUE ESTOY ESPERANDO EL MOVIL LO COMPRE A PLAZOS Y ESTAMOS CERCA DE LOS 30 DIAS DE ENVIO Y NO LLEGA, EL DIA QUE TOQUE EL PAGO DEL MES DEL DISPOSITIVO SI NO ESTA EN MIS MANOS PROCEDERE A CANCELARLO Y A DENUNCIARLO ANTE LA POLICIA , NO E HABLADO CON UN AGENTE VUESTRO SOLO POR CORREOS Y SIEMPRE LO MISMO , GRACIAS .

Escribo para mostrar mi descontento con la compañía ASISA, ya que tienen que operar a mi hija el día 9 de mayo y aún no nos han dado las autorizaciones. Me he puesto en contacto por teléfono varias veces con la compañía, he escrito una reclamación, he escrito al correo electrónico de la delegación de Toledo. En mi última llamada alegaron que las autorizaciones de pólizas menores de un año tardan más. Información que no se da cuando contratas la póliza con ellos. De todas formas mis autorizaciones las mandé el 22 de abril y seguimos a la espera. Necesitamos una solución urgentemente. Es lamentable que la salud de las personas dependan de compañías de este tipo.