Últimas reclamaciones

Buenos días, Compré directamente a Leroy Merlín, un aire acondicionado/bomba de calor de la marca Haier en Mayo de 2023 y contraté también su instalación con Leroy Merlín, que fue realizada en Junio de 2023.En Noviembre de 2023 el aire acondicionado dejó de funcionar. Pasé aviso a la tienda de Majadahonda de Leroy Merlin donde compré el aparato, y vino a revisarlo el mismo instalador que lo puso en marcha. Tras su revisión, me indica que el problema parace ser del propio aparato y que debe ser la marca, Haier, quien revise el aparato. Le pregunto cómo es esa gestión y nos informa que Leroy Merlin pasará aviso al SAT de Haier y desde Haier se pondrán en contacto conmigo para la cita.Tras esperar 15 días, nadie se pone en contacto conmigo, así que llamo a Leroy Merlin para preguntar por el tema y la atención fue peor imposible, la operadora que me antendió no contestaba a mi pregunta de si estaba pasado el aviso a Haier, de hecho tras insistir en que me respondiera, me dice con una soberbia increíble que no me va a contestar a esa pregunta... Tras varias llamadas más, consigo que me faciliten un contacto de Haier, donde no conseguí que me cogieran el teléfono. Tras verme sin atención ni ayuda ninguna por parte de Leroy Merlin, sigo insistiendo en otros teléfonos (que me costó encontrar y lo tuve que hacer por mi propia cuenta) y por fin consigo localizar al SAT de Haier, los que me confirman, para mi sorpresa, que no tienen ninguna solicitud de avería de mi aparato. Me indican que puedo abrir yo misma la solicitud de revisión de avería a través de su página Web ante la inacción de Leroy Merlin. Lo intento y aquello es imposible, me solicitaban muchísimos datos sobre mi factura, mi pedido e incluso de los propios aparatos como el nº de serie...uno de los aparatos, está instalado en el tejado y obviamente ni si quiera puedo verlo. Ante mi impotencia y mi imposibilidad de abrir yo misma el aviso, vuelvo a llamar a Leroy Merlin, y casi tengo que rogar que me abran ellos el aviso (Cosa que no me parece ni medio normal, yo compro un aire a Leroy Merlín, y si hay algún problema, son ellos mismos quienes tienen que darme una solución y ser ellos quienes gestionen con el proveedor y no yo). Recibo un mail de Leroy Merlín pidiéndome foto de los aparatos, se las mando, y al fin consigo que me abran la avería. Tras más de una semana, viene un técnico de Haier a revisarlo. El técnico me informa que el problema no proviene del aparato, que es un problema de la instalación: hay un cable suelto, otros cables mal colocados y falta de refrigerante, así que me dice que tengo que volver a llamar a Leroy Merlin, para que lo solucione el instalador. Vuelvo a llamar a Leroy Merlin y me dicen que abren el aviso. Ha pasado ya una semana más, ni si quiera me han llamado. Acabo de llamarles de nuevo y me dicen que está previsto que me llamen sobre el 25 de Enero de 2024. El aire acondicionado del que hablamos, está pagado religiosamente, y no estoy obteniendo un servicio de reparación satisfactorio, ni siquiera una buena atención por parte de Leroy Merlin. Llevo 2 meses esperando la reparación de un aire acondicionado/bomba de calor. Las consecuencias de esta mala gestión son esas, que en pleno invierno, llevo 2 meses sin poder usar la bomba de calor que compré especialmente para este momento, que la atención recibida está siendo nefasta y que yo misma estoy teniendo y he tenido que hacer gestiones que no me corresponden como cliente de Leroy Merlin, la compra se la hice a ellos y no a Haier, así que vuelvo a insistir en que no soy yo la que debe hacer esos trámites, son ellos los que deben pelearse con sus proveedores. Estoy perdiendo mucho tiempo y energía en tratar de que me solucionen esto, y sigo así...me parece injusto todo esto.Necesito una solución, al final se pasa el invierno y no tengo la bomba de calor. Creo que estos plazos y estas formas de NO gestionar, no pueden estar dentro de la legalidad.Espero su contestación y una solución lo antes posible.

Realice la reserva de un coche 350€ y me cambiaron el contrato sin consultarme pidiéndome más dinero y sin mi consentimiento. El comercial que lo estaba tramitando dijo haber puesto una reclamación para la devolución del dinero que jamás se realizó.

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de diciembre de 2023 adquirí en su?página web cecotec.es el producto Zitrus TowerAdjust Easy Black InoxRef 04123.Han pasado más de 30 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso.Después de por lo menos 7 llamadas, realizadas a lo largo de estas semanas, a su teléfono de atención al cliente reclamando primero que me enviaran el producto y después que me reembolsaran el importe, siguen sin haber solucionado el problema de mi pedido. Ni me han reenviado el artículo ni me han reembolsado el importe. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución, por lo menos, del importe abonado, con la máxima premura debido a la demora sufrida.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 15 de enero pagué 0,50 céntimos por una servicio de edición de pdf por un documento. Un mes días me cargan una suscripción por un importe de 49 euros y el mismo día del , poniéndome el mismo día en contacto con ustedes por correo solicitándoles a través de su correo electrónico el reembolso en base al derecho de desistimiento de 14 días naturales. Me dicen que no pueden devolverme el dinero porque se trata de un servicio que ya ha sido prestado y que por tanto, no es reembolsable y que, según su política he renunciado al derecho de desistimiento cuando, al contratar no aparece por ningún lado que esté renunciando a tal derecho. A pesar de que pagué por el documento que edité y que he cancelado la suscripción sin hacer NINGÚN uso de cualquiera de los servicios que, supuestamente, duran 30 días más. Ustedes me dicen que ya se ha prestado el servicio y que se ha ejecutado la obligación en su totalidad. Por ello me veo obligada a pedirles el reembolso total de dicha cantidad a través de la presente instancia y SOLICITO se me devuelva la totalidad el dinero en base a mi derecho de desistimiento de 14 días como consumidora. Sin otro particular, atentamente.

Escribo porque devolví unas zapatillas , que Amazon me envió con una talla incorrecta, y ha sido extraviado entre seur y Amazon.Amazon me dice que contacte con SEUR, y SEUr que debe ser amazon quien contacte con ellos. Entre unos y otros, nadie hace nada por solucionar el problemaAtt al cliente de Amazon me pidió primero que contactara con SEUR. Así lo hice.El 4 de enero volví a contactar con Amazon por chat y me dijeron q esperara al mes (16 enero) para ver si llegaba, y sino se investigaria que habia pasadado. Ayer, 17 de enero, al no recibir ninguna respuesta, vuelvo a contactar y me dicen que ellos no pueden hacer nada, además que al haber pasado 30 dias ya no me podian atender más ni ofrecerme una devolución.Es muy grave que digan que espere a los 30 días y que al pasar ese tiempo se eximan de responsabilidad.Amazon ha contratado el servicio dd SEUR para la devolución de su producto. Yo he hecho la devolución siguiendo las instrucciones, y no es mi culpa que se haya perdido. Es la responsabilidad de Amazon velar por la calidad del servicio que ha contratado, y me parece muy grave que no hagan nada para saber que ha pasado con su cliente. Tengo capturas de pantalla de los mensajes y contactos realizados con SEUR y Amazon para demostrar todos los contactos y respuestas.Reclamo:1 que se haga la investigación correspondiente con Seur y con las respuestas recibidas por att al cliente de Amazon, ya que han sido contradictorias y pejucio contra el cliente2. Que se me abone el valor del pedido extraviado, por un valor de casi 50 euros.GraciasRaquel Valenzuela

A:Martina Marbella Tienda Estimados señores ,en fecha 15 de Enero 2024 se realizó pedido de unas botas las cuales no son las solicitadas, me he puesto en contacto con ustedes y su respuesta es disculpen la disconformidad ,pero el color y modelo pueden variar según stock,he podido averiguar que se lo están haciendo a más personas ,por este motivo reclamo la devolución del importe pagado o remplazo del producto solicitado,de lo contrario adoptare las medidas legales necesarias para solucionar esto.

Hace tres años he comprado unas gafas progresivas a gafas es. Al año se les fue el antirreflejante y he acudido a la Óptica y me las cambiaron por otras de las mismas características , pero como a los 6-8 meses se les fue también el antirreflejante así como la pintura de la montura.Acudo de nuevo a la Óptica y comprueban el mal estado de las gafas y me dicen que van a ponerse en contacto con la empresa (gafas.es). Me avisan diciendo de que la garantía cuenta desde la compra de las primeras gafas y que las de reemplazo no cuentan.Puesto en contacto con gafas .es por correo electrónico no optengo respuesta así como por el chat.

Hola, Recibimos un aviso de entrega el 9 de noviembre, y el paquete no se había podido entregar porque era sábado. Mandamos un email dando nuestro horario de oficina pero nadie respondió. Hemos mandado unos 6/7 emails, mas de 20 llamadas a lo largo de dos meses y medio y nadie se hace cargo. El paquete no aparece, no hay un segundo intento de entrega y nadie se pone en contacto con nosotros. Nos comentan que se hará la entrega a las 72 horas, que está en el almacén, que se ha devuelto a origen, que sigue en el almacén, que el jefe del almacén se hará cargo, que pondrán la entrega urgente, pero el paquete no aparece. Exigimos por favor, la entrega del paquete en nuestro horario de oficina, L-J de 9.00 a 18.00 y V de 9.00 a 15.00 horas.

Hola, realicé un pedido con número 732132 el día 30/10 el cual fue devuelto, se conoce que la empresa de transporte no lo devuelve a esta empresa y en consecuencia yo me encuentro si la devolución de mi dinero y obteniendo unicamente largas por parte de ellos.

Esta reclamación está en relación con la reserva número 4147786786 en el Appartement Quartier Le Marais 1.Llevo hablando con Booking desde mitad de noviembre para solucionar la devolución del importe que se me cobró por adelantado en un reserva de alojamiento y que cancelé, pues era una cancelación gratuita.Aún no se me ha devuelto el importe.Llevo ya 9 llamadas de teléfono a atención al cliente y cada vez me dicen una cosa.He mandado varias veces la documentación que me han solicitado y cada vez que llamo me dan un plazo de x días en los que se me va a devolver el dinero.Han pasado ya 2 meses y no he recibido esa devolución.Solicito que me den una solución rápida a este problema, haciendo el ingreso correspondiente a mi cuenta.Quiero que conste también por escrito mi queja y mi reclamación a Booking y al alojamiento Appartement Quartier Le Marais 1. Primero por no hacerse cargo ni Booking ni el alojamiento de la devolución del dinero en los plazos correspondientes y segundo por seguir teniendo en su página web un alojamiento que engaña a los clientes y les debe dinero.