Últimas reclamaciones

Me pongo en contacto con ustedes para reiterar la reclamación formal respecto al monitor ASUS ProArt PA279CRV (Pedido #PQTPMQOGJ), recibido con graves daños de transporte el pasado jueves 18 de junio de 2026 y notificado a su servicio de atención al cliente ese mismo día dentro del plazo legal de 24 horas. Con fecha de martes 23 de junio, ustedes me confirmaron por correo electrónico la apertura de la incidencia con su agencia de transportes y la revisión de su stock para proceder a la sustitución o reembolso del producto. Sin embargo, tras haberles otorgado un margen de tiempo muy superior al razonable y tratándose de una herramienta de trabajo urgente para mi actividad profesional, a fecha de hoy, lunes 29 de junio, sigo sin recibir por su parte las instrucciones para la recogida del material defectuoso ni una solución definitiva sobre el envío de la nueva unidad o el abono del importe. Les insto a que procedan de manera inmediata a la recogida sin cargo en mi domicilio del monitor dañado y resuelvan el caso de forma urgente mediante el envío de un nuevo dispositivo o el reembolso íntegro de la compra, tal como establece la legislación de defensa del consumidor. Quedo a la espera de sus instrucciones inmediatas y del número de recogida de la agencia. Un saludo, Carlos

Estimados/as señores/as: En fecha 1070672026 adquirí en su página web www.regalosmiguel.com el producto Taburete Black Teok Polipiel (Color: Blanco) Referencia: MT1_0020-BL Han pasado 20 días y no lo he recibido. Ni la empresa de transporte ni ustedes atienden mis múltiples solicitudes para resolver la situación. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Movistar tenia que enviarme un decodificador y me lo tenian que hacer llegar por la empresa ZERELIS el dia 26 de junio 2026 no solo no ha llegado sino que en su pagina web LO DAN POR ENTREGADO PERO ES FALSO A MI CASA NO HA LLEGADO NADA,ya me paso en febrero de 2025 que tampoco me llego un mando de television Movistar tambien lo dieron por entregdo pero nunca llego,es imposible ponerse en contacto con alguna persona fisica de Zerelis si llamas sale la voz de un robot que insiste que el paquete esta entregado,les he enviado una reclamacion por escrito para que me den el nombre del repartidor para denunciarlo por robo y falsificacion de mi firma ya que a mi casa nunca llego el envio,les he solicitado que me envien foto del albaran de entrega para ver que firma esta escrita pero no me han contestado y ya les he enviado varios e-mails.

He realizado la semana pasada un pedido que he recibido el lunes, sin que se haya cumplido el servicio de envío express que se publicita en el momento de la compra. Tras la recepción y revisión del pedido, constato que dos de los vestidos presentan defectos de fabricación, lo que supone una falta de conformidad del producto conforme a la normativa vigente en materia de consumo y ventas a distancia: El vestido azul presenta un descosido relevante en el lateral, con deshilachado visible, además de gomas sobresalientes en los tirantes, lo que evidencia un acabado defectuoso. El vestido de hojas verdes presenta un defecto en el confección de los tirantes, ya que incluye aproximadamente 3 cm de tejido liso antes de la unión con el corpiño, en lugar del acabado con volante que aparece en todas las imágenes publicadas en la web para todos los colores del modelo, lo que constituye una clara discrepancia entre el producto ofertado y el recibido. En base a lo anterior, y al amparo de la normativa aplicable en materia de garantía legal de conformidad en la compraventa de bienes, solicito la devolución de ambos artículos por defectos de fabricación, así como el reembolso íntegro del importe abonado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. La empresa, pese a reconocer que hay defectos alega que la calidad del vestido es acorde al precio y desestima cualquier reembolso o devolución. Solicito respuesta y solución en el plazo legal correspondiente. Un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de mayo de 2026 adquirí en su página web LG Electronics el producto aire acondicionado split LG CONFORT WIFI Z, con la instalación incluida. El producto fue recibido en fecha 19 de Junio de 2026, y los técnicos acudieron a instalarlo dos semanas después, me indicaron que no era el producto adecuado para mis necesidades, por lo que ejercí ese mismo día el derecho de desistimiento, en fecha 2 de Junio de 2026. El producto fue recogido en fecha 5 de junio de 2026 y a día de hoy, a pesar de haberlo reclamado por teléfono dos veces y otra por la web de LG, no he recibido el reembolso del dinero, ni he recibido ninguna explicación. Habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días, solicito la devolución, según la ley vigente, del doble del importe abonado, que asciende a 935,55€ Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: confirmación de pedido. Justificante de pago. albarán de entrega. confirmación solicitud de devolución. albarán de recogida. Sin otro particular, atentamente. Blas Vega Ferrándiz

RECLAMACIÓN FORMAL CONTRA VINTED A la atención del Departamento de Reclamaciones: Yo, Laura B.G., con DNI 4….9, por medio del presente escrito formulo reclamación formal contra la plataforma Vinted, al considerar que he sido objeto de actuaciones abusivas, desproporcionadas y carentes de fundamento jurídico, las cuales me han ocasionado un grave perjuicio económico, moral y en mi condición de consumidora. PRIMERO.- COBRO DUPLICADO E INACCIÓN DE LA EMPRESA En fecha 25/05/26, Vinted procedió a efectuar un cobro duplicado correspondiente a una misma transacción por importe de 10,60 €, realizando dos cargos idénticos por el mismo concepto. Desde ese momento, inicié diversas reclamaciones y recursos ante la plataforma durante un periodo aproximado de veinte días, aportando de forma reiterada toda la documentación requerida, entre la que se incluye: * Extractos bancarios oficiales. * Identificadores PSP de ambas transacciones. * Capturas y justificantes de movimientos. * Documentación emitida, firmada y sellada por mi entidad bancaria. * Confirmación expresa de la duplicidad del cargo. No obstante, Vinted incurrió en una conducta dilatoria reiterada, solicitando de manera constante nueva documentación sin proceder a la resolución del incidente ni ofrecer una solución efectiva. Ante la ausencia total de respuesta satisfactoria, me vi obligada a interponer reclamación formal a través de mi entidad bancaria, así como a recabar asesoramiento jurídico para la recuperación de las cantidades indebidamente cobradas. SEGUNDO.- BLOQUEO INJUSTIFICADO DE LA CUENTA COMO POSIBLE REPRESALIA Tras la interposición de la reclamación bancaria, y coincidiendo temporalmente con la recepción de la misma por parte de Vinted, mi cuenta fue bloqueada de forma inmediata, sin previo aviso, sin motivación suficiente y sin otorgarme posibilidad real de defensa. Considero que dicha actuación constituye una medida desproporcionada y podría calificarse como represalia por el ejercicio legítimo de mis derechos como consumidora frente a un cobro indebido. TERCERO.- BLOQUEOS PREVIOS INFUNDADOS POR SUPUESTAS INFRACCIONES DE DERECHOS DE AUTOR Durante la semana anterior, Vinted procedió al bloqueo de mi cuenta durante tres días bajo acusaciones infundadas de infracción de derechos de autor. A fin de acreditar la titularidad y autoría de las imágenes, aporté pruebas suficientes, incluyendo: * Fotografías personales en las que se aprecian mis tatuajes. * Imágenes de mi domicilio particular. * Fotografías de mi habitación. * Elementos identificativos y personales que evidencian de forma inequívoca la autoría de las imágenes. Pese a la aportación de dichas pruebas, Vinted desatendió completamente mi recurso, no emitió resolución motivada alguna y mantuvo el bloqueo. CUARTO.- ACUSACIONES INFUNDADAS DE FALSIFICACIÓN DE PRODUCTOS Asimismo, en una ocasión anterior, publiqué un bolso original cuya autenticidad fue cuestionada por Vinted. Aporté las correspondientes facturas oficiales de compra emitidas por Zalando, incluyendo: * Factura oficial. * Número de referencia del artículo. * Datos de compra verificables. A pesar de la aportación de prueba documental suficiente que acreditaba la autenticidad del producto, Vinted mantuvo las acusaciones y procedió igualmente al bloqueo de mi cuenta. QUINTO.- INCIDENCIA EN ENVÍO Y PÉRDIDA DEL ARTÍCULO Y DEL IMPORTE En otra transacción, envié un artículo utilizando la etiqueta de envío proporcionada por la propia plataforma Vinted, disponiendo del correspondiente justificante de envío. Sin embargo, la plataforma no actualizó correctamente el estado del envío, figurando como no enviado, lo que derivó en la cancelación de la transacción. Antes de dicha cancelación, remití a Vinted el justificante de envío acreditando que el artículo había sido correctamente enviado, sin recibir respuesta alguna por su parte. Como consecuencia, se anuló la operación, perdiendo tanto el artículo como el importe correspondiente. Adicionalmente, la vendedora afirmó haber recibido un artículo, si bien dicha afirmación es errónea, ya que todo apunta a un cruce de etiquetas o a una gestión incorrecta de las mismas por parte del sistema de envíos de Vinted. Por todo ello, considero que existe una clara negligencia en la gestión del envío, que ha derivado en la pérdida de mi artículo y de mi dinero, motivo por el cual solicito la restitución íntegra del importe correspondiente. SEXTO.- PERJUICIO ECONÓMICO Y VULNERACIÓN DE DERECHOS Los hechos descritos han generado: * Un perjuicio económico directo. * Pérdida de oportunidades de venta. * Imposibilidad de operar en la plataforma. * Daño reputacional. * Situación de estrés, indefensión y pérdida de confianza. Considero que la actuación de Vinted vulnera principios esenciales del ordenamiento jurídico en materia de protección de consumidores y usuarios, tales como la transparencia, la buena fe contractual y el derecho de defensa. SOLICITO: 1. La revisión íntegra e inmediata de mi expediente. 2. El desbloqueo inmediato de mi cuenta. 3. La restitución íntegra de cualquier importe indebidamente cobrado. 4. La revisión de los bloqueos y sanciones previamente impuestos de forma injustificada. 5. La emisión de una explicación formal, motivada y documentada de todas las decisiones adoptadas. 6. La garantía expresa de que no se producirán nuevas restricciones arbitrarias ni represalias por el ejercicio legítimo de mis derechos como consumidora. 7. La devolución del importe correspondiente al artículo enviado y perdido debido a la incorrecta gestión del envío por parte de la plataforma. Asimismo, solicito que la presente reclamación quede debidamente registrada a efectos de futuras acciones legales y administrativas que pudieran corresponder. En Sagunto, a 29/6/26. Fdo: Laura BG

Estimados/as señores/as: Adquirí a través de la página web de GAME un videojuego en reserva por importe de 69,99 € (pedido n.º 0127633330), que incluía como incentivos de la reserva una lámina promocional y un DLC exclusivo. Antes de la entrega solicité la cancelación del pedido mediante los canales de atención al cliente de GAME. Posteriormente, el transportista marcó el envío como entregado, pero el paquete recibido únicamente contenía la lámina promocional; el videojuego adquirido no estaba incluido. Desde ese momento, tanto GAME como la empresa de transporte consideran el pedido entregado, pese a que el producto principal nunca ha sido recibido. He presentado varias reclamaciones a GAME informando de la incidencia y solicitando una solución o el reembolso del importe abonado, sin haber obtenido respuesta alguna tras casi dos semanas. Ante la falta absoluta de respuesta y para poder disponer del videojuego, me vi obligado a adquirir una nueva copia en una tienda física de GAME, inmovilizando nuevamente el importe de la compra. Sin embargo, al hacerlo perdí definitivamente las ventajas asociadas a la reserva, en particular el DLC exclusivo, que ya no puede obtenerse. Adjunto la documentación acreditativa de la compra, el seguimiento del envío, fotografías del paquete recibido, copia de las reclamaciones presentadas y cualquier otra documentación que resulte necesaria. SOLICITO la resolución del contrato, el reembolso íntegro de los 69,99 € abonados y una compensación por los perjuicios ocasionados como consecuencia del incumplimiento del contrato, en particular por la pérdida definitiva de las ventajas asociadas a la reserva y la necesidad de adquirir nuevamente el producto ante la falta de respuesta por parte del vendedor.

Estimados/as señores/as: En fecha23/06/2026 adquirí en su página web decornatur el producto con número de pedido JMZMLMAFY Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, la empresa de transporte ontime indica haberme llamado y enviado un email hoy 29/06/2026. Cosa que no es cierta y es imposible contactar con una persona. Solo te indican que está en incidencia y que la nueva entrega es el 06/07/2026. Pero no puedo ponerme en contacto ni con la empresa de transporte ni con Decornatur. Solicito una solución urgente. Sin otro particular, atentamente.

Realice un pedido el día 08/6/2026 a la empresa online OVOKO para entregar en Almansa (Albacete) El pedido con número de seguimiento 872766675546 no llegaba y cuando mire el seguimiento veo que están toda la semana intentando entregar en Albacete. Llamé a FedEx para reclamar ese pedido y que la localidad de entrega, como bien pone, es Almansa. Al día siguiente pone entregado en almansa con un DNI falso y sin firma. El paquete no ha sido entregado y sospecho que lo han perdido y me quieren estafar. He realizado consulta y reclamación tanto a FedEx como ha OVOKO y no se hacen responsable ninguno de los dos.

Buenos dias, realice un pedido oline el dia 06 de junio del 2026 , el pedido llego a los pocos dias. Al abrirlo comprobe que un de los productos estaba dañado y no servia. Cuando me dispongo hacer la devolucion , el pedido se encuentra en reparto asi los 15 dias siguientes y sin moverse a entregado, con lo cual no puedo gestionar la devolucion. Llamo insistentemente y cuando por fin consigo hablar con un agente me dice, que me mandaran a una empresa de recogidas, la cual no llega. Vuelvo a llamar y cuando despues de muchos intentos consigo hablar con otro agente me dice que casualmente a lo largo de ese dia me van a enviar un correo con instrucciones, el cual tampoco llega. Vuelvo a llamar y no me cogen el telefono, y el correo no me aparece. Asi que ya no se que mas voy hacer.