Últimas reclamaciones

El pasado 3/01 hice una compra por vuestra web siendo el plazo de entrega 24/48h hábiles a día 14/01/2025 sigo sin recibir nada, he enviado muchos correos y no me hacéis caso, he reclamado por activa y pasiva y nada. Quiero mi dinero inmediatamente. El número de pedido es

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 26/09/2024 creé una cuenta en su página para adquirir unos billetes de avión Alicante-Ibiza ida y vuelta. Al hacer este movimiento me suscribo sin ser consciente a eDreams Prime. El 26/10/2024 se me cobran 89,99 euros por este servicio, cerciorándome de ello días después. Intento cancelar el servicio a través de su página pero no hay manera, puesto que al intentarlo su página web da error. Al no haber usado el servicio ni una sola vez, y tratándose de un servicio no deseado por mi persona, solicito su baja vía telefónica, y tras una larga conversación con uno de sus empleados me niega totalmente la devolución del importe abonado pese a no haber usado su servicio ni una sola vez. SOLICITO la cancelación y devolución integra del pago efectuado, ya que en ningún momento he pretendido contratar este servicio. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Soy la responsable del viaje de alumnos contratado con Multiocio, para alojarnos en su hotel los días 8 y 9 de enero de 2025. Con número de contrato 250176R. Del IES Maestro Juan de Ávila de Ciudad Real. Me pongo en contacto con ustedes porque tras solicitarles hoja de reclamación en el hotel y decirme que no tenían ( a pesar de tener la onbligación...y el cartel)  , me dijeron que formalizara la RECLAMACIÓN POR LA WEB. La habitación 102 de 4 pax. NO TENÍA CALEFACCIÓN, trataron de arreglarla sin éxito el día 8 y el día 9 seguí igual. Solicitamos un cambio de habitación el día 8, no nos hicieron caso. Solicitamos un cambio de habitación el día 9 y a las 00:00h del día 10, día de salida, nos la ofrecieron. Las alumnas tuvieron que dormir 8 juntas en una habitación , con los colchones en el suel, pero calentitas. SOLICITO el REEMBOLSO de los costes de ésa habitación para las 4 alumnas. Espero su contestación lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.

Reclamación referente a la reserva 38714109 para el hotel Catalonia la romana de Bayahibe, Republlica Dominicana. El día 3 de enero de 2025 con mi pareja hemos empezado nuestra estancia de 2 noches en el hotel Catalonia la Romana de la cadena española Catalonia Hotels & Resorts. Teníamos reservada una habitación superior Junior suite swim up. Al acceder a la habitación situada a en el ala extrema de un edificio, notamos un fuerte olor a humedad. A partir de las 17.30 el olor fue a peor convirtiéndose en un olor a desagüe y aguas fecales. 17.30 llamamos a la recepción para comunicarlo y nos dicen que vendrían inmediatamente a analizar la situación 18.15 finalmente llegan y la solución que proponen es la de lavar el suelo con algún jabón muy perfumado, echar algun spray ambientador y dejar correr agua caliente en la ducha durante unos 10 minutos. Después del trabajo la habitación sigue oliendo a tubería y además huele excesivamente a un jabón. A las 19 volvemos a llamar a recepción para pedir otro tipo de solución ya que no queremos dormir con la puerta de la habitación abierta ya que da directamente a la piscina y además con la ventana abierta el aire acondicionado no funciona. También estamos preocupados por si este olor a aguas fecales pueda ser malsano. En seguida Llega la responsable que nos deja entender que no puede darnos solución. Le hacemos notar que no nos parece seguro respirar ese aire y que además hemos pagado por un servicio de una cierta calidad que debería ser totalmente incompatible con esa situación. La responsable nos dice que no hará saber algo. Tristemente nadie se pone en contacto con nosotros y nos vemos obligados a dormir con la puerta abierta. El disgusto es enorme. No solo el malestar provocado por la experiencia decepcionante de unas vacaciones tan anheladas, sino también considerada la inversión que supone acceder a una estructura como la del hotel Catalonia la Romana. El día 4.1.25, a las 8 de la mañana nos presenciamos nuevamente en recepción para pedir explicaciones y soluciones. En recepción nos dicen que a lo largo de la mañana se celebrará una junta donde debatirán nuestro caso; nos dan un número de WhatsApp y nos piden volver a contactarles sobre las 10 am para que no den una solución. A las 10 escribimos y no recibimos ni siquiera una respuesta. A las 13 nos presenciamos nuevamente en recepción y nos sorprendemos de que la persona que se presenta como encaragada (Jenny Sedano), conoce el problema solo parcialmente. Según su relato la habitación olía a comida en lugar que a aguas fecales. Nos asegura que nos dará una solución para la habitación y una compensación para los daños. A las 16 de la tarde nos llaman de recepción para ofrecernos el cambio de habitación. Cuando tocamos el tema de la compensación con la responsable del momento Miss Dayadris ( que es la misma de la noche anterior), la compensación ofrecida es una cena ( hay que considerar que pagamos por un servicio all’ inclusive) o en alternativa un masaje de 25 minutos para los dos. Rechazamos ambas soluciones porque las consideramos no suficientes. El balance final es el de un servicio que está muy lejos de los estándares que publicita la estructura Catalonia. Además de la pérdida de tiempo gastado en gestionar la queja, rehacer maletas y cambiarnos de habitación. Hemos pagado 1200 dólares para pasar dos noches en el resort. Nos parecía justo reclamar una reducción del precio del primer día de estancia, tan alejado de la que tenía que haber sido la experiencia, y la repuesta fue negativa. Es muy triste que una estructura de tal renombre se pierda en estos detalles cuya solución no le representaría ningún esfuerzo en términos económicos. El día 4.1.25 presentamos una queja escrita en la recepción del hotel y que adjunto a esta reclamación. Quedábamos a la espera de una contestación formal por correo electrónico, pero a día de hoy aún no hemos recibido respuesta. Confiamos en que se profundice en el caso y que recibamos una justa compensación por un servicio cuya calidad no quedo a la altura de los estándares de vuestra cadena. Atentamente G. Proli

Estimados/as señores/as:  Me dirijo a ustedes en calidad de titular del Abono Familiar. En este abono estaba incluida mi hija menor, Itziar, quien recientemente cumplió la mayoría de edad (18 años) el pasado 27/12/2024. Al revisar mi cuenta, he detectado que, al alcanzar mi hija la mayoría de edad, se ha procedido automáticamente a su alta en un Abono Individual, sin que en ningún momento se haya formalizado dicha suscripción, ni yo como titular ni ella como beneficiaria hemos autorizado este cambio de modalidad. Entiendo que la normativa aplicable puede establecer cambios en la categoría de los beneficiarios al cumplir los 18 años, pero considero que este tipo de modificaciones debería realizarse previa comunicación y aceptación por parte de los usuarios, ya que implica un cambio en las condiciones contractuales originales. Por lo anterior, solicito lo siguiente: 1. La cancelación inmediata del Abono Individual asignado a mi hija, si no cuenta con mi autorización ni la suya. 2. La restitución de cualquier importe cobrado por dicho abono, si corresponde. 3. Una aclaración detallada sobre los procedimientos aplicados para este tipo de cambios y las bases legales que los sustentan. Les agradezco que revisen esta situación y me ofrezcan una solución adecuada en el menor plazo posible. Quedo a su disposición para cualquier documentación adicional que necesiten y espero su respuesta formal en un plazo no mayor a 10 días hábiles. Agradeciendo de antemano su atención, quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Juan SOLICITO La restitución de cualquier importe cobrado por dicho abono.  Y cancelación inmediata del Abono Individual asignado a mi hija Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me hicieron un regalo de un vuelo acrobático con la empresa Escuela de Aviadores. Se hizo la reserva a través de un bono de Aladinia que, según las palabras del personal de atención al cliente, han dejado de trabajar con Escuela de Aviadores por ESTAFA. Según el bono, el evento era en el aeródromo de Villacastin (Segovia). Posteriormente, se trasladó al de Tiétar (Toledo). Y finalmente, tal y como comentan otras reseñas, se trasladó al de Camarenilla (Toledo) debido, y cito textualmente, "A la vista de la meteorología tan inestable en el en la meseta norte de la península ibérica". Después, al hablar con el aeródromo de Camarenilla, me dicen que se les informó del traspaso del vuelo, pero que aún no les habían pagado (todo esto a falta de una semana para el evento). Contacto con Escuela de Aviadores por correo, Whatsapp y llamada y no obtengo respuesta. Seguimos a la espera de la devolución del dinero desde Aladinia.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he comprado un billete de avión con Edreams y me han suscrito sin permiso alguno a Edreams prime , y me han cobrado 89.90€. Intento que me lo devuelvan por qué en ningún momento he dado mi consentimiento. Y ni siquiera se como lo han hecho ya que sus páginas están llenas de publicidad y yo no domino internet. SOLICITO […].  que esta empresa me devuelva de inmediato la cuota que me han cobrado y que me den de baja inmediatamente de dicha plataforma. Sin otro particular, atentamente. Arantza Lekue Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado día 11 noviembre me mandaron email para el cambio a la nueva tarjeta de El Corte Inglés. En la información que me decían era que solicitándola a través de la web me llegaría a casa y que la antigua Tarjeta del Corte Inglés que tengo no se desactivaría hasta que no llegara y activara la nueva. Eso hice, la solicité y además la dirección que yo tengo puesta en el Corte Inglés es donde tenían que mandármela. Pasa el tiempo y dicen por email que se está gestionando que hay demora. Esto ya es el 14 de diciembre, les indico mis datos y ya a partir de ahí sólo recibo emails de la parte de la Financiera de El Corte Inglés siempre diciéndome lo mismo, que le de datos etc etc... Pero nunca se ponen en contacto conmigo como les he indicado. El tema es que cuando quiero usar mi tarjeta estas navidades me dice que no está operativa. Por lo que no tengo ni la nueva tarjeta que se debe haber perdido y tampoco tengo la antigua. Me está trayendo muchos problemas y además el servicio de El Corte Inglés ha empeorado muchísimo, sobre todo la Atención al Cliente que no hay nadie para gestionarlo. Por lo que solicito que me manden la nueva tarjeta a mi dirección o que me activen la antigua. Muchas gracias. Un saludo.

El día 31 de diciembre hice un pedido de una piscina K2O a través de poolfunstore. El número de pedido es El día 7 de enero me mandaron un mail comentándome que no tenían Estamos a día 14 de enero y no me han devuelto los 1943€ que costó la piscina, ni me contestan al formulario ni me cogen las llamadas. Si no tengo contestación tendré que denunciar la transacción a la policía por estafa. Es una vergüenza que os quedéis con 1943€ que no son vuestros!

A falta de 1 dia para el comienzo del viaje contratado me avisan de cambio del hotel elegido por otro muy alejado de la zona turística elegida y de Inferior categoría y servicios, refieren causas operativas después de haber pagado la totalidad en hace más de tres meses. No estando de acuerdo , y solicitada nueva reubicación, me la niegan porque “no se puede cambiar de hotel”. Solicitamos que cumplan con lo contratado o se resarza el costo de la estancia e indemnice proporcionalmente por el trastorno y cancelación. Nuestro localizado y expediente: LOCALIZADOR:GIK0Z Nº DOCUMENTO:033300390645522 EMITIDO:PORTAL TFNO. 971220822 EL 27/09/2024 DESTINO: COMUNIDAD VALENCIANA HOTEL 4*: BENIDORM EAST BY PIERRE & VACANCES. C/ DE OSLO, 2. BENIDORM (ALICANTE). TELF:965850400