MUNDO SENIOR

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para exponerles que entre el 8 y 15 de Junio del año en curso, mi acompañante y yo ( Localizador común GWBHU)hemos realizado un viaje contratado previamente a MUNDOSENIOR PLUS, denominado "DESCUBRE CROACIA B".Según consta en el Contrato y en los documentos de viaje la salida desde aeropuerto de Valencia vuelo EVE 0775 y Destino DUBROVNIK (CROACIA) el día 08/06/2025. En esa fecha nos personamos en el aeropuerto de Valencia dos horas antes de la salida como sugiere la empresa organizadora del viaje, observando que en las pantallas de vuelos no aparece ningún con el número especificado ni ningún destino DUBROVNIK, una vez localizado el Guia del grupo de viaje nos hace saber QUE EL VUELO NO TENDRA EL DESTINO QUE CONSTA EN CONTRATO SI NO QUE SERA A PODGORICA(MONTENEGRO) país vecino de Croacia, haciéndole saber que en NINGUN MOMENTO Y POR NINGUN MEDIO NADIE NOS HABIA INFORMADO DEL CAMBIO DE DESTINO, aludiendo no saber la razón. A la hora prevista embarcamos, llegando a PODGORICA a las 11 de la mañana, para posteriormente trasladarnos en autobús a Dubrovnik, traslado este que se prolongó durante siete horas con dos controles fronterizos aduaneros con esperas interminables, llegando a nuestro destino a las 18,30 h. Por estas causas consideramos que se produjo UNA GRAVE ALTERACION DEL VIAJE CONTRATADO Y UN PERJUICIO SIGNIFICATIVO AL PERDER 1 DIA DE NUESTRO TIEMPO DEL VIAJE CON UN GRAN CANSANCIO ACUMULADO Y EL CONTRATIEMPO IMNECESARIO DEL PASO DE DOS CONTROLES FRONTERIZOS. SOLICITAMOS, conforme a la LEY GENERAL PARA LA DEFENSA DE LOS CONSUMIDORES ART. 162 Y DIRECTIVA EUROPEA 2015/2302 LA DEVOLUCION EN UNA REDUCCION PROPORCIONAL DEL PRECIO DEL VIAJE E INDEMNIZACION POR LOS PERJUICIOS SUFRIDOS para ambos clientes que conformamos el localizador GWBHU que especifica los documentos de viaje adjunto. Solicito respuesta en un plazo máximo de 15 dia Sin otro particular, atentamente. LGGS

A falta de 1 dia para el comienzo del viaje contratado me avisan de cambio del hotel elegido por otro muy alejado de la zona turística elegida y de Inferior categoría y servicios, refieren causas operativas después de haber pagado la totalidad en hace más de tres meses. No estando de acuerdo , y solicitada nueva reubicación, me la niegan porque “no se puede cambiar de hotel”. Solicitamos que cumplan con lo contratado o se resarza el costo de la estancia e indemnice proporcionalmente por el trastorno y cancelación. Nuestro localizado y expediente: LOCALIZADOR:GIK0Z Nº DOCUMENTO:033300390645522 EMITIDO:PORTAL TFNO. 971220822 EL 27/09/2024 DESTINO: COMUNIDAD VALENCIANA HOTEL 4*: BENIDORM EAST BY PIERRE & VACANCES. C/ DE OSLO, 2. BENIDORM (ALICANTE). TELF:965850400

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he tenido que cancelar dos viajes que tenía abonados a través de su plataforma turismo social, con la que trabajan para el IMSERSO, por motivo de fuerza mayor y causa justificada, que es, la hospitalización e intervención de mi señora, y no se nos ha devuelvo el 100% del importe abonado, sino sólo una parte, siendo devengados los gastos de cancelación del 6,20%, alegando que la cancelación se realizó antes de los 15 días de la salida, y que por ello, la contingencia no queda cubierta por la póliza del seguro. La salida de los dos viajes estaban previstas para el 17 de mayo 2024 y el 24 de mayo 2024. El siniestro se produjo el 13 de mayo, que fue la fecha en la que mi señora fue operada, estando por tanto dentro de los 15 días anteriores a la salida de ambos viajes. La cancelación se realizó el 30 de abril, cuando nos informaron de mi señora tendría que ser intervenida, por lo que procedimos en ese momento a cancelar los viajes para que otras personas pudieran disfrutarlos y ustedes pudieran venderlos. Si la cancelación se realizó con más de 15 días de antelación (en cuanto supimos que no podríamos realizar los viajes) y el hecho que lo motivó sí que está dentro de los 15 días antes de la salida de cada viaje, ¿por qué no se nos devuelve el importe íntegro, siendo una causa justificada? SOLICITO que tengan a bien devolver la totalidad del abono tal como corresponde, habiéndoles enviado el justificante del hecho que motiva la cancelación, y estando este hecho en el plazo de los 15 días anteriores a la salida de los viajes. Sin otro particular, atentamente.

A falta de 12 dias para el comienzo del viaje contratado me avisan de cambio del hotel elegido con una situación muy céntrica a otra mas alejada del centro por s/ellos causas operativas despues de haber pagado la totalidad el 15/09/2017