- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Su solicitud (191971) ha sido actualizada. Para agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico. Dpto. Atención al Cliente (Ávoris) 10 jul 2024, 16:10 CEST Muy Sres. Nuestros:En respuesta a la reclamación interpuesta por Uds., en la que muestran su disconformidad con los gastos de cancelación aplicados a las reservas con localizadores FUKM9 y FUKDI, cabe recordar que el reembolso completo por parte de esta mercantil solo es posible cuando concurran circunstancias extraordinarias e inevis en el lugar de destino y se cancele antes del comienzo del viaje, tal y como esce el art. 160.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, esta mercantil entiende que no nos encontramos ante un supuesto de circunstancias inevis y extraordinarias en el lugar de destino o en las inmediaciones que afecten de forma significativa a la ejecución del viaje combinado o al transporte de pasajeros al lugar de destino, y que por tanto, el viajero tenga derecho a resolver el contrato sin ninguna penalización.Que, en este caso, ateniendo a las Condiciones Generales de Contratación publicadas en la página web correspondiente, se han aplicado los gastos de cancelación relativos al 6,20% del precio total del viaje, en concepto de gastos de gestión, por lo que son correctos y no procede su reembolso.Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para saludarles atentamente. Reclamar 10 jul 2024, 15:42 CEST -- Atención al Cliente Responsable del tratamiento: Ávoris División Central, S.L.U.Delegado de protección de datos: c/ Gremi de Fusters 23, 07009, Palma de Mallorca dpo@avoristravel.com.Finalidad: Registrarle en la plataforma de Zendesk para atender y tramitar su reclamación. Sus datos se conservarán durante el periodo de tramitación de la reclamación y para futuras reclamaciones tramitadas ante cualquier empresa del Grupo Empresarial Ávoris, reclamación, sobre la base de su consentimiento y nuestro interés legítimo.Destinatarios: terceros a los que Ávoris haya encomendado el servicio de alerta y de soporte técnico e informático, así como empresas del Grupo Empresarial Ávoris con fines administrativos internos para la atención de su petición.Derechos: Puedes revocar en cualquier momento su consentimiento, así como ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad remitiendo una comunicación a dpo@avoristravel.com o a C/ Gremi de Fusters 23, 07009 – Palma de Mallorca. Más información en nuestra Política de .[RN1L3E-2WEPV]
