Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes para exponerles que entre el 8 y 15 de Junio del año en curso, mi acompañante y yo
( Localizador común GWBHU)hemos realizado un viaje contratado previamente a MUNDOSENIOR PLUS, denominado
"DESCUBRE CROACIA B".Según consta en el Contrato y en los documentos de viaje la salida desde aeropuerto de Valencia vuelo EVE 0775 y Destino DUBROVNIK (CROACIA) el día 08/06/2025. En esa fecha nos personamos en el aeropuerto de Valencia dos horas antes de la salida como sugiere la empresa organizadora del viaje, observando que en las pantallas de vuelos no aparece ningún con el número especificado ni ningún destino DUBROVNIK, una vez localizado el Guia del grupo de viaje nos hace saber QUE EL VUELO NO TENDRA EL DESTINO QUE CONSTA EN CONTRATO SI NO QUE SERA A PODGORICA(MONTENEGRO) país vecino de Croacia, haciéndole saber que en NINGUN MOMENTO Y POR NINGUN MEDIO NADIE NOS HABIA INFORMADO DEL CAMBIO DE DESTINO, aludiendo no saber la razón.
A la hora prevista embarcamos, llegando a PODGORICA a las 11 de la mañana, para posteriormente trasladarnos en autobús a Dubrovnik, traslado este que se prolongó durante siete horas con dos controles fronterizos aduaneros con esperas interminables, llegando a nuestro destino a las 18,30 h.
Por estas causas consideramos que se produjo UNA GRAVE ALTERACION DEL VIAJE CONTRATADO Y UN PERJUICIO SIGNIFICATIVO AL PERDER 1 DIA DE NUESTRO TIEMPO DEL VIAJE CON UN GRAN CANSANCIO ACUMULADO Y EL CONTRATIEMPO IMNECESARIO DEL PASO DE DOS CONTROLES FRONTERIZOS.
SOLICITAMOS, conforme a la LEY GENERAL PARA LA DEFENSA DE LOS CONSUMIDORES ART. 162 Y DIRECTIVA EUROPEA 2015/2302 LA DEVOLUCION EN UNA REDUCCION PROPORCIONAL DEL PRECIO DEL VIAJE E INDEMNIZACION POR LOS PERJUICIOS SUFRIDOS para ambos clientes que conformamos el localizador GWBHU que especifica los documentos de viaje adjunto.
Solicito respuesta en un plazo máximo de 15 dia
Sin otro particular, atentamente.
LGGS
