Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 14/12/2024 adquirí en su página web https://cecotec.es el producto DrumFit X-Bike 3000 Neo Pro Ref 07176 Han pasado 28 días y no lo he recibido aunque el plazo que indicabais era de 72 horas. Os he reclamado por todas las vías posibles (email, teléfono y WhatsApp) tanto a vosotros como al transportista en más de 10 ocasiones y no me habéis solucionado nada, de hecho solo me dais largas, me colgáis el teléfono y cortáis la conversación por WhatsApp, negándoos a pasarme con un responsable y a confirmarme si vais a darme alguna solución. Solo decís que es culpa del transportista pero el transportista, MRW, dice que vosotros no habéis entregado el producto para que lo envíen y os negáis a mandarme respuesta y situación por escrito. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, la factura, correos electrónicos de reclamación a cecotec y transportista, pantallazos de reclamación por WhatsApp a cecotec, registro de llamadas a cecotec, respuesta de MRW indicando que vosotros no le habéis entregado el producto. SOLICITO se me envíe ya y sin más dilación otro producto igual al pedido inicialmente en un plazo de 72 horas como rezan las condiciones de vuestra web, ya que no es mi problema lo que os haya podido pasar con el transportista y no tengo por qué seguir esperando a que aparezca el que habéis extraviado , o que se me devuelva ya mi dinero.

Vodafone no me permite en plazo anular la portabilidad, eso me causa un problema con mi anterior operador (Yoigo) pues pago un móvil y me reclaman el pago total del aparato. He llamado a Vodafone dentro del plazo antes de las 14 hrs y después de tomarme todos los datos me dicen que tenía que haber llamado a las 13,30 cuando por ley son las 14 hrs. He solicitado grabación de llamada y me dan un teléfono que no es operativo. He vuelto a llamar y me cuelgan el teléfono. Todo un despropósito y mala praxis. Ya estoy en contacto con Yoigo para el lunes solicitar retroportabilidad para volver con Yoigo, pero quiero evitar el cobro del móvil en una única cuota. No niego pagarlo, solo quiero seguir pagando a cuotas mensuales y que Vodafone me libere. El contacto con Vodafone es imposible.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han renovado la suscripción de la aplicación de Buddyfit, en primer lugar sin mi consentimiento ni previo aviso, en segundo lugar me han cobrado el doble de lo que pague cuando me inscribí el año pasado, en tercer lugar llevo sin usar la aplicación al menos mas de 6 o 7 meses, cosa que estoy segura de que se puede comprobar y en cuarto lugar no hay ningún teléfono con el que se pueda contactar de atención al cliente, solo hay un correo que ni si quiera me asegura que lo vayan a leer. Estoy muy descontenta con esta aplicación, ademas de que sus servicios durante el tiempo que la he usado tampoco ha sido lo que se esperaba. SOLICITO que me devuelvan el dinero de la suscripción, ya que esque encima no han sido 20 o 30 euros, han sido 60. Soy una estudiante y esos 60 euros suponen bastante para mi. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace más de un mes, concretamente el 23 de diciembre abrí un parte de avería en vuestra web de una cinta de correr Bodytone Modelo DT-14 comprada con vosotros. Quedamos ese mismo día por telefono que me mandariais un técnico y todavía después de 1 mes, sigo esperando la llamada del tecnico para que venga a reparar la cinta de correr al domicilio. He estado llamando diariamente reclamandos el técnico hasta que, ha llegado un punto que ya ni atenéis al teléfono, cosa que es absolutamente inaceptable como servicio al cliente. SOLICITO que contactéis conmigo inmediatamente para coordinar fecha de reparación de la cinta de correr. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha de 16 de diciembre adquirí en su página web https://www.electrocosto.com una nevera. Han pasado 15 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: factura de compra. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Llevo 2 meses esperando un iPhone 15 pro, aparte de no informar de los retrasos, es necesario esperar días a que contesten correos electrónicos, con mensajes automatizados que no aportan ninguna solución o información útil. Incluso me han llegado a decir que está enviado, así aparece en su web, pero la agencia de transporte lleva desde el 18 de diciembre esperando. Después de más de 20 llamadas al teléfono de atención al cliente, consigo contactar con ellos, me cuentan que el producto tiene una tara y no han podido enviarlo, de nuevo sin dar solución al cliente ni haber informado nada previamente. Creo que ya está bien de tomaduras de pelo Quiero una solución ya, quiero el producto que he comprado y no acepto la devolución del importe.

Estimados/as señores/as: El día 25 de abril del 2023 compré un equipo de seguridad marca Eufy a través del vendedor Amazon. Número del pedido 408-4792027-1393957 Entre el equipo según el vendedor tiene una garantía de 3 años, en cambio he reclamado cambio por garantía a vuestros servicos de atención al cliente y me dicen que no se hacen cargo por tener una garantía de solo de 12 meses. Como ustedes ya saben, en España y la EEUU la garntía minima es de 2 años. Por lo tanto ruego: SOLICITO: Reenplazo del equipo averiado Aporto Factura de compra Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En diciembre se efectuó un pedido con fecha de entrega asegurada entre el 23 y 30 de diciembre. Han pasado 10 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: factura con número de pedido y captura donde figura número de envío y empresa encargada del mismo. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

O.G.                                                  10/01/2025 A: Allzone Estimados señores. Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa Allzone no ha cumplido con su política de entrega ni de reembolso del importe. El día 10 de noviembre de 2024 hice un pedido (pedido n ° 012657213) a Allzone de un teléfono móvil Xiaomi 14 de 604,50 euros, que pagué con tarjeta bancaria. Pasó la fecha estimada de entrega y no recibí el teléfono. Me puse en contacto con ellos, por correo electrónico porque no atienden al teléfono, para averiguar qué ocurría con mi pedido, me enviaron un correo donde me decían que no me podían dar fecha de entrega concreta, y por ese motivo solicité la cancelación del pedido el día 22 de noviembre de 2024. El día 27 de noviembre me enviaron un correo en el que decían que tenían constancia de mi solicitud de cancelación del pedido. El 29 de noviembre recibo otro correo en el que me informaban que el importe de mi pedido cancelado estaría disponible en un saldo cliente y que tenía que esperar para el rembolso en mi cuenta hasta que fuese acreditado en el método de pago original. El día 3 de diciembre me contestaron diciendo que tenía que esperar 14 días para procesar la transacción con las entidades bancarias y que después se podía demorar entre 7 y 10 días, es decir, tendría que esperar 25 días para recuperar mi dinero. El día 30 de diciembre, después de otra reclamación, me contestan diciendo, con otro correo tipo que, debido a su volumen de trabajo, no pueden realizar el reembolso tan rápido como quisieran y me dan otro plazo de 7 y 14 días para efectuar el rembolso, y añaden 7 y 10 días más para que la entidad bancaria lo tramite. Lo mismo que me dijeron el 3 de diciembre. A fecha actual sigo sin tener el reembolso en mi cuenta bancaria. SOLICITO que me devuelvan los 604,50 euros que pagué a Allzone. Sin más, atentamente.

Hola, El pedido con número 01200F172848 tiene un estado de entregado, sin embargo no ha aparecido por mi casa ni el paquete lo tiene ningún vecino.