Entrega falsa

Hola. Realicé un pedido que figura como entregado a día 13/08/2024. Ningún paquete se ha entregado, ni a la hora en la que se ha dado el aviso (3 personas presentes en la vivienda), ni a lo largo del día. Según he leído no es la primera vez que sucede este problema. Espero que mediante la reclamación se puedan recuperar los productos a entregar o que se pueda realizar un reembolso.

Hola, le escribe Simon del servicio al cliente de EcoScooting Delivery. ------------------------------------------------------------------

En vista de su caso, lamentamos los inconvenientes, al parecer hubo un error de reparto y ahora su caso debe ser investigado, en sistema no muestra detalles de la entrega y debemos hacer seguimiento de esta falla lo más pronto posible. En un lapso de tres días hábiles nos contactaremos con usted para darle repuesta de su caso. Nuevamente una disculpa por las molestias y la espera. Gracias por su tiempo y comprensión, y por contactarnos. ------------------------------------------------------------------

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Hola. Gracias por la respuesta, pero no se como puede haber un “error de reparto” en el que el repartidor rellena un DNI completo y se supone que realiza la entrega en una dirección en la que no resido. Debería tener fácil solución sabiendo el nombre del destinatario con ese DNI y su dirección, o en caso de que mi paquete no se hubiera entregado (y el repartidor diese otro paquete correcto en otro lugar, marcando el mío por error), también se me podría entregar en la dirección correcta sin mayor problema, aunque esta claro que seguramente no sea ese el problema dada la cantidad de reclamaciones similares. ¿Es posible que se me de alguna identificación o forma de contacto con el repartidor asignado? Gracias.

Finalmente ha llegado el paquete. El repartidor lo dio en otra calle diferente y la persona que lo recibió me lo ha entregado. Gracias por la atención recibida.

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Querido cliente, para poder ayudarte de manera más eficiente y clara, por favor nos podria indicar el número de seguimiento del paquete que comienza con CNESPXXXXXXX. LP Agradecemos tu colaboración y esperamos poder resolver tu consulta de forma rápida. ¡Que tengas un excelente día! ------------------------------------------------------------------

Saludos, le habla Angel, agente de atención al cliente de EcoScooting. ¿En que lo puedo ayudar? ------------------------------------------------------------------

Estimado: MARIO Espero que esté teniendo un buen día.Hemos notado que tiene una reclamación en curso debido al incidente que menciona. Queremos que sepa que estamos dedicando todos nuestros esfuerzos para encontrar una solución lo más pronto posible. Entendemos lo frustrante e inquietante que puede ser este proceso para usted, y le pedimos paciencia mientras trabajamos en ello.Apreciamos su comprensión y estamos comprometidos a resolver este problema de manera satisfactoria.Que tenga un buen día.------------------------------------------------------------------