Últimas reclamaciones

a la atención de: Vodafone Servicios, S.L.U. Avenida de América 115, 28042, Madrid Yo, Tomás Vizcaino Recio con DNI (ver fichero PD adjunto) residente en Badalona (ver fichero PD adjunto), me pongo en contacto con ustedes para reclamarles 176,33 euros que según los hechos que expongo y que acontecieron entre diciembre de 2018 y junio de 2022, suponen el importe de una DEUDA FALSA que finalmente tuve que pagar después haber estado incluído en el ASNEF durante casi 3 años. LOS HECHO SON LOS SIGUIENTES (en el fichero PDF adjunto explico cada punto con la captura de pantala correspondiente) 1- El 20 de diciembre de 2018 DECIDÍ contratar los servicios de VODAFONE de internet y movil porque un comercial telefónico me ofreció una oferta que me pareció interesante. Con lo cual el operador del que me daba de baja (YOIGO) me envía este SMS del cual les adjunto una captura de pantalla de mi móvil: 2- El 24 de diciembre se ejecuta la instalación. Les adjunto la hoja que firma instalador, donde figura su nombre, el nº de orden y mi ID de cliente. Y la fecha. 3- El 27 de diciembre de 2018, 3 días después, me doy de baja anunciando a Vodafone que desisto del servicio contratado ya que era como me habían explicado por teléfono. Se acaba distribuyendo con coaxial, y se me instala un amasijo de cables en el comedor muy incómodo para mí. En cualquier caso, no es necesario que de ninguna explicación para acogerme a desistir del servicio contratado ya que lo hice de forma online y no habían pasado los 14 días que disponía para desistir. Esa BAJA del servicio la hago llamando a Vodafone explicando que no quería mas el servicio y que lo desmantelaba y que iba a seguir con el anterior operador Yoigo, después de comunicarlo a Vodafone por teléfono lo comunico a Yoigo que paraliza la portabilidad del número. Eso provoca que Yoigo me envíe este SMS el cual adjunto captura de pantalla 4- El mismo 27 de diciembre de 2018, el comunicado de mi baja a Vodafone provoca este SMS. Este SMS sólo tiene sentido que Vodafone lo envíe cuando antes se le ha comunicado la BAJA, como así fue. En el de las 11:14 se especifica que la cancelación solicitada tiene el siguiente indentificador: 188863649. En el segundo mensaje de las 12:34 me comunicáis la solicitud de devolución de los equipos que lógicamente se genera después de solicitar una BAJA y me facilitáis el código de seguimiento en correos. Como se puede leer disponía de 5 días pero si no recuerdo mal fui el primer día que correos abría desde que me llegó el mensaje. En correos me aceptaron el paquete presentando el código de seguimiento y a partir de ahí yo ya pienso que mi relación con Vodafone ha terminado de forma sencilla y satisfactoria para todos. 5- PERO ESO NO FUE LO QUE PASÓ. Ustedes tuvieron un error de comunicación interna y esa baja no les llegó a su departamento de facturación que seguía emitiendo facturas a mi banco. Facturas donde se puede observar que el consumo de teléfono, de internet incluso el de TV que yo no recuerdo haber contratado, en fin que el consumo de todo era CERO. Les adjunto los consumos de los 3 meses enero, febrero, marzo: 6- Con la primera factura pensé que era un error suyo y que ustedes lo rectificarían. Con la segunda factura ya les llamé para ver qué pasaba y para quejarme, pero el operador no me daba respuestas. Aún así le advertí que ya me dí de baja hacía 2 meses y que no volviesen a enviarme más facturas. Con la tercera factura mi estado de ánimo era muy beligerante y no recuerdo cómo lo conseguí pero me parece que el operador entendió por fin que YA ME DI DE BAJA. Y de hecho no llegaron más facturas. Parece ser que ustedes tampoco entendieron lo que hablé con el operador, pero el hecho es que ustedes pensaron que yo les debía el importe de esas 3 facturas. Supongo que iría de departamento en departamento hasta que alguien decidió que como era superior a 150 euros (58,06 + 68,99 + 49,28 = 176,33 euros) las pasaron mis datos al ASNEF y estuve casi 3 años declarado como moroso. Es extraño también la variedad de los importes. Obviamente por principios personales me negaba a pagar esa DEUDA INVENTADA por ustedes o fruto de su error o mala gestión de la información. Les adjunto la nota del ASNEF en el que figuré desde el 19 de septiembre de 2019. 7- Paralelamente yo voy pagando los servicios al operador YOIGO. como les adjunto a continuación. Les recuerdo que YOIGO era una marca que pertenece a MASMOVIL que a su vez pertenece al grupo Xfera Móviles, SAU. Fíjense que la calle donde se consume el servicio es la misma que la pone en las facturas de Vodafone: 8- Todo el tiempo que estuve en el ASNEF fue una pesadilla. Llamadas, acoso, vuelta a llamar, más ACOSO. Que injusto todo. Necesitaba perdir un crédito para un proyecto personal y ningún banco quería operar conmigo. Finalmente me bajé los pantalones y ustedes ganaron y tuve que pagar la DEUDA INCIERTA o DEUDA INVENTADA. Finalmente el 23 de junio de 2022 se me retiró de la lista porque tuve que pagar ese importe. Estuve desde el 16 de septiembre de 2019 hasta el 23 de junio de 2022. CASI 3 AÑOS. Por todo ello SOLICITO la devolución del importe de 176,33 euros pagados a la ASNEF con el objetivo de salir del fichero de morosos. Pueden hacerlo efectivo en el siguiente nº de cuenta: (ver fichero PD adjunto) Tomas Vizcaino tomasvizcaino@gmail.com

Me parece INDIGNANTE Primero ver que aquí, en la OCU que supuestamente defiende nuestros derechos, haya varias incidencias ya abiertas sin resolver contra esta empresa y no estén tomando cartas en el asunto seriamente. Que los susodichos de Primor, no tengan un mísero número de teléfono para contactar por teléfono y sea IMPOSIBLE, hablar con alguien real en directo para solventar problemas cuando, además, estamos hablando de que hay dinero de por medio. Que vayas a tienda y te digan que ellos no pueden hacer nada y que tiene que ser por correo… (estamos en el siglo de la globalización y me vienes con que en un punto físico no pueden resolver un problema que ellos mismos han creado????) Y dicho esto, expongo mi denuncia (de la que iré hasta donde tenga que ir ya no por el dinero, sino por el mal trato hacia los clientes en una empresa tan conocida como esta y que los afectados deberíamos juntarnos para crear de una vez mala publicidad públicamente y que se les vea la cara de LAD****) Día 2 de noviembre: realizo un pedido y pago con la nueva opción que dan de pagar por bizum (opción que hace el ingreso del dinero en el acto, vamos que tienen mi dinero ellos desde el minuto uno de hacer la compra) Día 7 de noviembre : dado que nunca han tardado más de 48h en mandarme el pedido, decido contactar por mail (obviamente porque es la única opción que existe en esta puñetera empresa) y pregunto por el estado de mi pedido. Día 9!! Me contesta que “ha habido una incidencia con el pago de su pedido, por favor envíenos el comprobante de pago y el correo desde el que se realizó el pedido”. Les respondo apenas minutos después, efectivamente con el comprobante del banco y el correo y les expreso mi indignación de que SI NO ES PORQUE CONTACTO YO, DIRECTAMENTE NI ME ENTERO DE NADA Y SIGO SENTADA ESPERANDO EL PEDIDO, y que además el pago se hizo por bizum luego el dinero lo tenían DESDE EL MINUTO UNO. A raíz de ahí ya no TENGO RESPUESTA NINGUNA, nada más que cuando he creado algún ticket de formulario de contacto de la web, que me han respondido (el correo respuesta es automático) de que se ha creado mi consulta y en breve se pondrán en contacto conmigo, esto pasa a diario desde el día 9, salvo que curiosamente nunca se ponen en contacto conmigo.. ni brevemente ni sin breve. Entre medias contacto por redes (ya sabéis, la imagen pública cuenta mucho..) pues me dicen que tardan un máximo de 48h en contestar… mentira!!! Es más, desde el martes ni si quiera me han vuelto a contestar por redes ni se ABSOLUTAMENTE NADA, de mi pedido ni de mi dinero (evidentemente mis últimos correos ya son de que quiero la devolución de mi dinero y se queden los productos) ES COMPLETAMENTE DENUNCIABLE YA QUE SEGÚN SU WEB INCLUSO ESTAMOS FUERA DE PLAZO PARA PREPARAR MI PEDIDO, así que ahora que??? Seguimos parados dejando que esta empresa nos tome el pelo???? Devolvedme mi dinero de una santa vez

Hola, Les lleve mi patinete electrico porque no queria acelerar, me dicen que puede ser la controladora que es lo mas comun, y que no hay piezas de mi marca y modelo de patinete (Cecotec Bongo Z City 1000W), pero hay una marca muy parecida Kukirin G3, me indican que cambiando controladora (placa base) y acelerador el patin vuelve a funcionar y que vaya a recogerlo. Llego al estabecimiento y el patin vuelve a no funcionar, se lo dejo de nuevo para que revisen que puede ser, y ahora dicen que mi controladora y acelerador funcionan correctamente y es el motor el que no funcion. Es decir las partes que cambiaron y rompieron para cambiar ahora funcionan de nuevo, pero es el motor el que se ha roto cuando funcionaba hace unos dias cuando me llamaron para recogerlo. Entiendo que al poner otra controladora han roto el motor del patin y aun no se sabe el motivo por el que no funcionaba, ademas ahora las luces de freno no funcionand y el acelerador tiene el cable cotado y soldado a mano. El que me atiende niega todo esto y me entrega el patinete para llevarmelo mas roto aun de lo que llego.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Esta persona que no sabemos aun si el dni es falso o lo ha robado de otra persona, se supone que tiene una empresa de Sofas y Colchones en Ecija. Según he podido comprobar por internet hay mas gente estafada que pide el dinero del transporte por adelantado y luego desaparece. Su nombre del Dni que no sabemos si es suyo es Jose Luis Vargas Delgado. Su telefono con el cual actua sobre todo en Plataformas de Wanappo es +34 617 60 64 86 SOLICITO […].  Reembolso del dinero Estafado e informar a mas gente para que no caiga en esta estafa. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto porque el 15 de septiembre solicité vía email a la empresa Andaluza de Muebles la reparación de la puerta del salón, la cual me la taladraron tras el montaje de una repisa. Envíe el presupuesto solicitado y me he puesto en contacto en más de una ocasión, recibiendo siempre la misma respuesta, que lo han trasladado al departamento de adminitración para que el seguro se ponga en contacto. A fecha 14/11/2024 nadie se ha puesto en contacto conmigo. Número pedido: 1136 SOLICITO la compensación económica. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Equipo Movistar. Me pongo en contacto con ustedes por una actualizacion del contrato no aplicada desde Noviembre-Diciembre del 2023. En Noviembre - Diciembre del 2023 me puse en contacto por primera vez para hacer una reclamacion de una television de 65" ya que la television vino con una rotura en el cristal, procediendose correctamente la devolucion con una tardanza aproximada de una semana hasta la entrega de la television sustituyente de la nueva, a la semana cuando llega el pedido de la television solicito que la semana que yo no pude hacer uso y disfrute del servicio que se me descontara de la mensualidad, la operadora en ese momento me dijo que ya estaba todo "ok" que se habia procedido a hacer la reclamacion de esa semana. Aprovechando la llamada solicite hacer una actualizacion de precios (en ese momento actuales del 2023 ya que me salia mas barato. ) de mi contrato fusión, procediendo la persona que me atendia a decirme y explicarme precios, pasado el rato de explicarme precios tarifas y demas me da el ok de que se me a actualizado correctamente y que en la siguiente factura se me reflejaria la bajada de precio consecuente a la tarifa presuntamente actualizada al 2023. Dia 12 de Noviembre del 2024 me pongo a revisar la factura y me doy cuenta que el precio que estaba pagando viene siendo la misma desde hace unos años atras y que la devolucion de la semana que no pude hacer uso y disfrute del servicio tampoco se me desconto de la factura siguiente ni una devolucion por transeferencia, me pongo en contacto con atencion al cliente me atiende un señor y le cuento mi problema, explicandole la situacion me procede a reclamar la semana de la television que a los dos dias se me entrega, pero la actualizacion del contrato que yo realice con la persona comercial de atencion al cliente en noviembre- diciembre del 2023 me cuenta que no tiene registrado absolutamente nada, que tenia que firmar un contrato y que a el no le aparece absolutamente nada, procede a explicarme precios pero viendo que me decia que me salia mas caro ( superior a +180€ de lo que estoy pagando y viendo demasiada inseguridad solicito hablar con una encargada). Solicito tambien que por favor revisen la grabacion de voz de la fecha en la que yo llame y me dicen que no encuentran ni siquiera la grabacion, solicito hablar con un superior o la persona encargada de ese departamento en la que dificilmente despues de varios intentos consiguen establecer contacto con la persona llamada KAREN CARVAJAL VALDIVIESO jefa de seccion de la tarde de 16:00 a 22:00, al contarle toda el problema de nuevo me procede a reclamar y diciendome que en 24 horas estaria la reclamación, me agenda una cita por llamada a las 16:30 del dia 13 de Noviembre del 2024 (no recibo llamada alguna) , esperando la llamada que nunca llego me puse en contacto de nuevo con atencion al cliente expresando mi enfado me dijo que en 5 minutos me llamaban ( tampoco recibi la llamada )al dia siguiente dia 14 de noviembre vuelvo a ponerme en contacto con "KAREN" y procede a responderme un comercial diciendome que si actualizo seria menos dinero del que pago actualmente y procediendo a anotar a la jefa de seccion que me llame urgentemente por el gran problema que aun persiste. Tras largas horas de llamada en los tres dias recibo que por parte de las personas que se dedican a resolver las reclamaciones me dan la reclamacion como "Denegada" porque como no firme un contrato pues no hay constancia. Viendo la gravedad del problema me intentan dar una compesacion de aqui en adelante pero de ante mano digo que primero solucionen lo de noviembre del 2023 a noviembre del 2024 y luego por daños y perjuicios procedan a darme una compensacion de noviembre en adelante. SOLICITO: una compensacion COHERENTE por los daños ocasionados desde la fecha de noviembre del 2023, y la devolucion de la diferencia de la actualizacion del contrato desde el año pasado en fecha de noviembre 2023 al noviembre 2024 con la compensacion de la fecha actual en adelante. Sin otro particular, atentamente.

1. 6.09.24 el coche entro en el taller por un fallo en la caja de cambios con el beneplácito de Garantiplus. 2. 13.09.24 el perito paso a ver el coche. 3. 18.09.24 Recibí un email de Garantiplus que se necesitaba desmontar la caja de cambios para poder determinar el tipo de avería y que yo tenía que autorizar el desmontaje. 4. 20.09.24 Autorice el desmontaje por el que tuve que abonar 423,50 Euros, ya que la garantía no se hace cargo de ningún gasto hasta que no hayan determinado que la reparación está cubierto por ellos. 5. Durante 37 días estuve llamando a Garantiplus preguntando cuando pasaría el perito. Realice más de 20 llamadas, teniendo que esperar un promedio de 15 min paran que te contestaran, a veces 30 min. Me decían que le han dejado varios mensajes, que no podían contactar con el y que lo estaban reclamando. 6. Durante este tiempo, también les envie varios correos presentando una queja formal pero no obtuve respuesta, otra que un correo automático diciendo que te responderían en 48h. 7. 28.10.24 Perito 2nd vista 8. 4.11.24 Llamada a Garantiplus me informan de que están todavía revisando el caso y que me darán una respuesta por la tarde or al siguiente día. 9. 6.11.24 Llamada a Garantiplus me informan de que necesitaban fotografías de los discos del embrague para tomar una decisión. Me preguntan a mí, ellos no tienen ni idea, si el perito ha pasado por el taller ya que se le informo el día 31.10.24 que tenía que hacer las fotos. Las fotos las pedí las enviara el taller. 10. Garantiplus acepta que el fallo debe cubrirse por la garantía pero no aceptan le reparación y coste del taller. Ofrecen una caja de cambios recuperada que no incluye cambio de centralita, que es lo que origino la rotura de la caja de cambios. En resumen, el coche ha estado 2 meses y medio en el taller, esperando la visita del perito y decisión de la garantía. Durante 37 días me dijeron que no pueden ponerse en contacto con el perito. Por último, aceptan que el fallo debe estar cubierto por la garantía, pero me ofrecen una caja de cambios recondicionada que no es óptimo según los expertos en cajas de cambios y que se estropearía otra vez al cabo de unos meses, cuando el coche no este en garantía. Considero que deberían poner una caja de cambios nueva. Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

El 5 de agosto de 2024, realicé un pedido para adquirir un iPhone 13. Desde ese momento, estuve esperando más de un mes para recibir el producto, pero lamentablemente no obtuve ninguna respuesta ni recibí el pedido. Ante esta situación, decidí ponerme en contacto con el servicio al cliente a través de correo electrónico en varias ocasiones: la primera fue el 25 de agosto y la segunda el 4 de septiembre. Intenté comunicarme por teléfono, pero resultó ser imposible conseguir atención, ya que las llamadas no eran atendidas. En mis correos electrónicos, solicité información sobre el estado de mi pedido, pero solo recibí respuestas evasivas que no aclaraban mi situación. Debido a la falta de comunicación y la incertidumbre respecto a mi compra, tomé la decisión de cancelar el pedido el 9 de septiembre de 2024. Posteriormente, el 24 de septiembre de 2024, recibí un correo electrónico en el que se me informaba que recibiría el reembolso durante esa misma semana. Sin embargo, hasta la fecha actual, aún no he recibido dicho reembolso. Un mes después del mensaje anterior, decidí enviar otro correo electrónico solicitando una actualización sobre mi reembolso y advirtiendo que si no se procesaba pronto, consideraría tomar medidas legales contra la empresa. A día de hoy, sigo esperando la devolución del importe total de 538,44 euros.

Dejó mi hijo sus gafas para reparar un cristal, pasó un año sin ir a recoger las gafas y ahora me dicen en la óptica que no tienen las gafas.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he realizado una compra de un cupón a través de Groupon de: Experiencia en Puy du Fou: Pase Emoción a Puy du Fou con acceso rápido y preferente (sin espectáculo nocturno) / General Mi sorpresa tras comprar el cupón es que pone que no incluye la entrada al parque. Es una anexo de acceso preferente que requiere una entrada a parte. Esa información no se indica en las condiciones de venta previa a la compra. Sólo se puede ver ese detalle tras la compra del cupón. Desde el pésimo servicio de atención al cliente de Groupon me han dicho de todo, desde que incluye la entrada, a que no incluye la entrada, que contacte con Puy du Fou, que venda las entradas por mi cuenta, … Lo que siempre me dicen es que no me pueden devolver las 4 entradas que compré ya que va en contra de las condiciones de compra. En la letra pequeña de las condiciones de compra previo a la compra, no dice que el pase emoción no incluya la entrada al parque. Cuando compré las entradas, no existía opción a compra de la entrada al parque. SOLICITO: Quiero que me den 4 entradas al parque o que me devuelvan el dinero. No quiero dinero Groupon, quiero que me reintegren el importe en mi tarjeta bancaria. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…