Últimas reclamaciones

Pedido no recibido y extraviado Sin respuesta vuestras tras numerosos tickets abiertos y reclamación a Correos express. Ruego respuesta y reembolso. Ticket abierto 1369446 Gracias

Realice una compra de un telefono a Movistar, del cual soy cliente, el 31/08/24. El telefono para Movistar consta que yo ya lo he recibido el 05/09/24. Tras varios llamadas y reclamación siguen insistiendo que les consta que yo lo he recibido, cosa que no es verdad. Me han enviado un albaran de seguimiento de la entrega por parte de Zeleris que adjunto. En este albaran la fecha de entrega hubo un primer intento a las 15:10 . Ese dia y a esa hora mi mujer y yo estabamos en casa y no recibimos nada, no firmamos nada como así se ve en el albaran y tampoco dimos ningun código de compra que me envio por SMS Movistar a ningun repartido de Zeleris. En "tipo de referencia" he puesto el código de compra, porque factura no tengo de momento.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO EL REEMBOLSO DE LO COBRADO SIN CONSENTIMIENTO Compré un servicio de futbol y cuando quise cancelar la suscripción una vez terminado el servicio me dijo un agente que no lo cancelara, que lo suspendiera y luego si quería lo cancelaba sin poblema, que nadie me iba a cobrar nada. Y resulta que me cobraron 39,90 euros si naviso. El agente me engañó y por supuesto no me indicó las condiciones y términos de pago como lo hacen ahora todos los agentes con los que he chateado y través del correo. SOIS UNOS ESTAFADORES! Además no puedo hablar con nadie por teléfono, t odo es vía chat o email y veo que además .  las repuestas están automatizadas. QUIERO QUE ME DEVUELVAN MI DINERO! Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 23/10/2023 adquirí en su  establecimiento sito en avenida reina victoria,2 (Alpedrete), un coche marca peugeot 5008 1.5 blue hdi allure con matrícula 7866LHW. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, he llevado el vehículo tres veces a vuestro talleres ya que lleva fallando mucho tiempo la última vez que lo lleve fue el 09/09/2024 y lo unico que han echo es regenerarlo, no han echo lo suficiente, han echo lo mínimo, pese a que ustedes sabían que ese coche estaba defectuoso y aun así lo vendieron . No he podido disfrutarlo nada por que temo que me deje otra vez en media vía, con mis tres hijos pequeños. Ya me he asesorado y eso son vicios ocultos. Ustedes no actuaron con transparencia. Exijo que me lo arreglen o que me devuelvan el dinero. Pero quiero una solución definitiva. Que no tenga que estar yendo cada dos por tres a talleres. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Quedo a la espera de la solución. Sin otro particular, atentamente.

El Domingo 15 de septiembre acudí con mi hija al concierto de Aventura en la Marina Sur. Estuvimos haciendo cola desde las 12 h por lo que junto a nuestras entradas Gold de 130 € cada una nos aseguramos estar lo más cerca posible. Tras 7 horas de espera para entrar me encuentro con una situación espantosa y peligrosa. Al estar de las primeras, sufrimos la avalancha de las miles de personas que habían detrás de nosotras, nos asfixiaron, nos pisaron los pies, nos empujaron, gritos, lloros de chicas jóvenes porque tenían miedo, miedo mucho miedo porque si en esos empujones no hacíamos fuerza, nos habrían pasado por encima. Sufrimos ataques de crisis de ansiedad lo cual nos amargo el concierto porque fue peligroso y sufrimos por nuestras vidas. Exijo devolución de los 260 € que nos gastamos para sufrir este trato aunque no hay dinero suficiente que compense el daño sufrido. Tenemos aún los moratones y arañazos sufridos por la gente . Melche Moreno. Tel 667222843

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 26 de julio hice el pedido de un IPhone 15 ref. Pedido 16212, pagado a través de Cetelem. El 29 de julio se encontraba en proceso de envío. A pesar de mis emails, llamadas telefónicas y acercarme a la supuesta tienda física que no existe, decido cancelar el pedido al cabo de más de un mes, cuando el tiempo máximo es de 15 días laborables. Desde entonces estoy reclamando el reembolso y todo son evasivas. SOLICITO : El inmediato reembolso a Cetelem y hacerse cargo de los gastos de intereses que me ha supuesto la tardanza. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados equipo de booking.com Me dirijo a ustedes con motivo de la reserva de un apartamento realizada a través de su plataforma en APARTAMENTO EL CASTILLO CON PISCINA , con número de referencia de reserva 4469 742931 y PIN 6374. Con estancia reservada desde el 14-09-2024 al 28-09-2024 , reserva hecha y pagada a través de la plataforma booking .com no cumplió con las condiciones mínimas de higiene y salubridad, lo que me ha ocasionado importantes inconvenientes y gastos adicionales que considero deben ser reembolsados en su totalidad. Descripción de los hechos: El pasado 14 de Septiembre a las 10:30 horas realicé el check-in en el apartamento mencionado, el alojamiento me permitió hacer el check -in antes el equipo de homeforguest se puso en contacto conmigo para decirme que un chico de grupo me daría las llaves ya que se encontraba allí . Me dio las llaves y me dijo que el apartamento me lo encontraría con el suelo mojado . Es por ello que solo entré a dejar las maletas y a proseguir con mi tiempo de ocio y no revisé al detalle las codiones del apartamento , ya que no es mi responsabilidad Al regresar esa misma noche, sobre las 22:30, me encontré con múltiples problemas de higiene graves que hacían inhabitable el alojamiento: - Ropa de cama en mal estado y sucia, lo que me imposibilitaba dormir allí esa noche. -Cocina sucia, con restos de comida y grasa en superficies y electrodomésticos. - Baño con restos de suciedad visibles ducha sucia , lo que comprometía la salubridad del espacio. - Sofá manchado y visiblemente sucio, haciendo imposible su uso con seguridad. - Ventilador lleno de polvo y suciedad acumulada, haciéndolo inutilizable sin riesgos para la salud. Pese a que reporté el problema esa misma noche, solo se me ofreció una solución para el día siguiente, consistente en el cambio de sábanas. Dada la gravedad de las condiciones del apartamento, me vi obligado a buscar alojamiento alternativo en un hotel. Ante la falta de condiciones mínimas de higiene, decidí no volver a la propiedad. Me he puesto en contacto en varias ocasiones, tanto con Booking como con el propietario del apartamento, a través de correos electrónicos y mensajes en la plataforma de Booking, sin obtener una solución satisfactoria. He enviado fotos y vídeos que demuestran el estado deplorable de la propiedad, sin embargo, la respuesta que he recibido ha sido insatisfactoria e inconsistente con mis derechos como consumidor. He documentado cada paso y puedo aportar como pruebas los correos intercambiados, así como las fotografías y vídeos que evidencian las pésimas condiciones del apartamento. Pese a ello, tanto Booking como el alojamiento han desestimado mi reclamación sin ofrecer una solución adecuada a las normativas vigentes. En base a lo anterior, exijo el reembolso íntegro de lo siguiente: 1. **Devolución completa del importe pagado por la reserva** del apartamento, debido al incumplimiento grave de las condiciones de higiene y salubridad exigidas legalmente. 2. **Reembolso de la noche de hotel** que me vi obligado a pagar de mi propio bolsillo, ya que la propiedad alquilada no era apta para pernoctar en condiciones higiénicas mínimas. 3. **Devolución de la fianza de 100 euros**, que fue retenida sin justificación alguna. De acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo, específicamente el **Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios**, y el **Decreto 113/2015**, que regula los alojamientos turísticos en Canarias, el prestador de servicios está obligado a garantizar condiciones mínimas de habitabilidad, salubridad e higiene. Estas condiciones no se cumplieron, ya que el estado del apartamento era inaceptable para su uso, violando lo dispuesto en el artículo 12 del mencionado decreto. El artículo 147 del Real Decreto Legislativo 1/2007 establece que los bienes y servicios deben cumplir con lo pactado desde el momento de la entrega, lo cual no sucedió. Al no recibir una solución inmediata y adecuada al problema reportado, se vulneraron mis derechos como consumidor. La **Ley 7/1995 de Ordenación del Turismo de Canarias** también exige a los proveedores de servicios turísticos mantener estándares de higiene óptimos. El estado insalubre de la propiedad no solo es un incumplimiento de esta ley, sino que representa un riesgo para la salud. Solicitud de pruebas: Solicito a Booking y al alojamiento que aporten pruebas de que la propiedad cumplía con las condiciones higiénicas adecuadas en el momento de mi llegada, así como justificaciones documentadas de por qué no se me ofreció una solución inmediata. Además, requiero la aportación de cualquier documento que justifique la retención de la fianza de 100 euros. En base a todo lo expuesto, les solicito formalmente el reembolso completo del importe de la reserva, el reembolso de la noche de hotel pagada de urgencia y la devolución de la fianza de 100 euros. Quedo a la espera de su pronta respuesta y de la devolución íntegra del importe reclamado. Atentamente, José Crespo

En febrero compré un secador dyson, ha resultado ser una burda falsificación. Imposible devolver o reclamar al vendedor pq ha cerrado su perfil wallapop por actividad sospechosa. Mirando a día de hoy hay multitud de anuncios de dyson (y otras marcas como termomix, apple...) de las mismas características. Se está permitiendo/apoyando la realización de estafas.