Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes debido al retraso del vuelo UX9047 (TENERIFE NORTE- MADRID BARAJAS) sufrido el pasado 6 de Abril de 2024. El vuelo debería haber llegado a las 13:40, sin embargo, aterrizó a las 16:42, tal y como puede observarse en la foto adjunta. EL vuelo se retrasó más de 3 horas. Habiendo intentado poner la reclamación a través del formulario de su página web, y habiendo sido imposible debido a un error en esta, hago llegar esta reclamación a través de OCU.org. SOLICITO la compensación económica correspondiente estipulada por este tipo de al retraso del vuelo sufrido. Atentamente.

Buenas tardes: https://www.micredito-ok.com/ , esta empresa me ha realizado un cobro indebido de 34,90 , sin mi autorización , se lo han cobrado sin mi permiso ,yo no he realizado ningún trato con ellos , ni tengo prestamos con ellos , pido que me reembolse el dinero brevemente. tambien me gustaria como afiliado a ocu que algun abogado me informara para formalizar una demanda contra esta empresa.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente y tarjeta de débito Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de 49€ euros en concepto de reclamación por descubierto y de 28€ por liquidación del contrato. No procede el cobro porque es abusivo,que se cobren casi 80€ por un servio en descubierto de la cuenta. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior ya que llevan más de 1 año cobrando esos INTERESES ABUSIVOS Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de mayo del 2024 adquirí en su página web allzone.es el producto Iphone 14 128GB violeta Han pasado 22 días y no lo he recibido. Hoy es día 30 de Mayo y tenia que haber sido entregado entre el día 13 y 17 de Mayo. Adjunto los siguientes documentos: 1- confirmación del pedido con las fechas previstas de entrega 2- correos electrónicos, después de reclamar amistosamente 3- plazos de entrega que anuncias en la web de allzone SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. O bien me hagan la devolución de mi dinero. Sin otro particular, atentamente.

1.- El día 30.10.2023 yo reservé el paquete FP7G1 para ser usado por mi mismo, que fue a quien correspondió la reserva y, como acompañante por mi esposa Dª AURELIA GARCIA CASAS. EL VALOR TOTAL DEL VIAJE ERA DE 228,93 X 2 = 457,86 €. 2.- En esa misma fecha yo pagué un anticipo de la citada reserva, por un importe 70 €, con cargo a mi tarjeta de crédito. Adjunto extracto, donde en la fecha indicada, se puede ver dicho pago. El titular del abono (automático) aparece como AVORIS RETAIL DIVISION, que es una de las dos empresas que configuran la UTE de Turismo Social. 3.- El día 7.01.2024 yo, con cargo a la misma tarjeta, realicé un segundo pago de 175,72 €. Adjunto extracto, donde en la fecha indicada, se puede ver dicho pago. AVORIS RETAIL DIVISION. 4.-En días siguientes, yo me despisté y se me olvidó realizar el pago que quedaba pendiente de otros 175,72 €. Por eso, el día 12.02.2024, Turismo Social me dijo que la reserva quedaba anulada por falta de pago. 5.- El día 16.02.2024 yo me puse en contacto con consultas@turismosocial.com para ver si me lo podrían arreglar, en el sentido de permitirme hacer ahora el pago que faltaba y el día 19 siguiente se me informó verbalmente que tal cosa no era posible. 6.- En vista de que la situación no podía arreglarse, el mismo día 19.02.2024 me he dirigido al departamento de Reembolsos explicando la respuesta del de Consultas y solicitando el reembolso de la totalidad de lo pagado por mí: 245,72 €, obviamente menos los gastos correspondientes. 7.-Por su parte y a este respecto, el día 22.02.2024 Turismo Social me hace un abono de 21,93 €, sin darme ninguna otra explicación. 8.-En diferentes fechas he estado reclamando la diferencia y pidiendo explicaciones. Seguidamente va el texto de un correo resumen, enviado por mi a Turismo Social, el pasado 8 de mayo. "Damian Garcia [garbarda@gmail.com] mié, 8 may, 17:03 para reembolsos HECHOS: 1º.- El día 30.10.2023 yo reservé el paquete FP7G1 para ser usado por mi mismo, que fue a quien correspondió la reserva y, como acompañante por mi esposa Dª AURELIA GARCIA CASAS. Mi NIF es el 03416866D y el de ella el 03073297Z. 2º.- En esa misma fecha yo pagué la citada reserva por un importe 70 €, con cargo a mi tarjeta de crédito. 3º.- El día 7.01.2024 yo, con cargo a la misma tarjeta, realicé un segundo pago de 175,72 € que era la parte complementaria de la reserva de uno de los intervinientes y se me olvidó realizar el pago del otro. 3º.- El día 12 .02.2024, Turismo Social me envió un correo diciendo que la reserva quedaba anulada por falta de pago. 4º.- El mismo día 12.02.2024, al darme cuenta de lo que había pasado, les envié un correo a reembolsos@turismosocial.com, con el siguiente texto: " Buenas tardes: Soy Damián García Bartolomé. NIF 03416866D. Acabo de recibir un correo suyo donde me dicen que me han cancelado una reserva que yo tenía, con la referencia FP7G1-2, por falta de pago de la segunda parte. Resulta que yo me equivoqué y el pasado día 7.01.2024 pagué sólo en lo referente a mi esposa (que también va en el mismo viaje), Dª AURELIA GARCÍA CASAS. Nif 03073297Z y referencia FP7G1-1; y se me olvidó repetir el pago para mi propia parte.. En consecuencia, tenemos que (supongo que para la misma habitación) la mitad de una misma reserva está confirmada y la otra mitad ahora figura como anulada. Ruego por tanto, vean si ahora podría pagar la parte que me falta; y en consecuencia arreglar este entuerto. Espero su respuesta. Muchas gracias". Se me indicó que debería ponerme en contacto con su departamento de Consultas para ver si se podía arreglar el asunto. 5º.- El día 16.02.2024 me puse en contacto con dicho departamento, consultas@turismosocial.com para ver si me lo podrían arreglar y el día 19 siguiente se me informó verbalmente que tal cosa no era posible. 6º.- Ese mismo día 19.02.2024 me he dirigido al departamento de Reembolsos explicando la respuesta del de Consultas y solicitando el reembolso de la totalidad de lo pagado por mí: 245,72 €. 7º.- El 12.04.204 volví a contactar, por mail, con Reembolsos para preguntarles al respecto, sin obtener respuesta. 8º.- Hoy mismo he contactado con su call center y se me ha informado que, a propósito de esta reclamación, el día 22.02.204 ya se me abonó la cantidad de 21,93 €, cantidad que ahora me dicen que corresponde a la mitad de lo pagado el día 30.10.2023, menos los gastos ocasionados. Este reembolso de 21,93 € efectivamente está en mi tarjeta pero había pasado desapercibida por no ser eso lo que yo esperaba. POR LO TANTO, RUEGO SE ME INFORME DE LOS MOTIVOS POR LOS QUE NO SE REEMBOLSADO EL TOTAL DE LO PAGADO, que serían 175,72 + 70 – los gastos correspondientes. RUEGO IGUALMENTE QUE SI EL EMPLEADO QUE ATIENDE ESTE CORREO (que ahora les estoy enviando) NO TIENE CAPACIDAD PARA RESOLVERLO O FORMULAR UNA RESPUESTA, lo eleve sin demora a quien corresponda. Hago este ruego dado que no se me ha contestado adecuadamente a mis contactos anteriores. Espero su respuesta en un tiempo prudencial". 9.- Finalmente y ante mi insistencia, con fecha 20.05.2024 me han contestado para ratificarse en que ya se me abonó la cantidad de 21,93 €. Pero siguen sin darme ninguna otra explicación. A continuación va el texto del correo recibido: "Reembolsos TurismoSocial lun, 20 may, 16:42 Buenas tardes Sr Damian, En respuesta a su reclamación referente al reembolso de la reserva FP7G1 le informamos que se emitió el pasado 22 de febrero a la tarjeta terminada en XX2119 por un importe de 21.93 eur. Le adjunto el número de la operación para que pueda consultarlo con su banco en caso de que sea necesario: Nro. Autorización Nro. Operación Payment Operation 226331 432971044092 469868616273 un saludo, Alexa. Reembolsos Turismosocial 971220822" Pues bien, de acuerdo a las propias normas de Turismo Social, me correspondería pagar una penalización del 6,20% del precio total del viaje (VER NORMATIVA QUE ADJUNTO Véase el apartado: "CANCELACIONES DE LAS RESERVAS - GASTOS GESTION Y ANULACIÓN"). Por lo tanto, me correspondería soportar un gasto por cancelación de 28,39 €. Y en consecuencia, me deberían haber devuelto 217,33 €. Como se ve, Turismo Social, al hacerme la devolución que antes comento de 22.02.24, reconoce que es procedente dicha devolución, pero lo hace por prácticamente la décima parte de lo correcto. Es decir 245,72 – 28,39 (la penalización) = 217,33. Entonces, como ya me han devuelto 21,93, falta por devolverme la cantidad de 195,40 €. Ruego observen que lo devuelto por Turismo Social es prácticamente el 10% justo de lo que me corresponde. Ahí puede estar el error. Pero como no quieren darme explicaciones, no lo sé.

Estimados/as señores/as:  ME HAN COBRADO INDEBIDAMENTE 29.90 Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  SOLICITO CANCELACION Y REEMBOLSO DEL IMPORTE 29,90€ Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 29/5/2024 me han cobrado un cargo improcedente de 250,00€ (gastos de grúa), camuflado como reserva, correspondiente a una avería con un vehículo reservado el 28/1/2024, es decir, 4 MESES DESPUÉS Y SIN PREVIO AVISO, cuando además la incidencia estaba ya cerrada. Como ya les indiqué en los sucesivos emails, el vehículo se quedó sin combustible cuando todavía marcaba 100km de autonomía y no pude proseguir el viaje, a 65km de Madrid. Además la atención telefónica por la emergencia fue pésima. No procede este comportamiento con un cliente habitual durante 7 años. SOLICITO la devolución inmediata de los 250,00€ y una explicación a semejante comportamiento, con apariencia de cobro fraudulento. Juan José Casenave

Hola El 21 de mayo realicé un pedido. Todavía no lo he recibido (30 de mayo). No tienen telefono de contacto. Les he mandado 3 mails y no me han contestado. Creo que he sido estafada. Necesito los productos que he pedido. Quiero una solución. Muchas gracias

Buenos días, me pongo en contacto con vosotros en relación al pedido nº11593 que hice en el centro de Leganés , en el cual compré entre otras cosas el "mueble madrid roble" de 80x40, que habéis enviado en mal estado. Está despostillado por abajo y lleno de cola, se ve claramente que ha sido una devolución y me lo habéis vendido como nuevo. He puesto reclamación en la tienda con Alba que fue la persona que me hizo el pedido en su momento, y me dijo que iba a pasar consulta a su jefa para proporcionarme un descuento y me dijo que contactaría conmigo, ya que tenía intención de comprar dos mamparas que me faltan y también por vuestra app sin respuesta en ambas. El mueble venía sin ningún tipo de protección, ni plásticos ni nada q lo protegiera. Me parece inaceptable que intentéis "colar" este tipo de productos en mal estado y mas con todo el dinero que me he gastado en vuestra empresa. Adjunto fotos del estado del mueble. Solicito dicho descuento del 20% o reembolso de la mitad del mueble o en su defecto, algo similar por las molestias ocasionadas, y por el mal servicio post venta. Desde luego con este tipo de servicio la empresa tiene una imagen nefasta.