Últimas reclamaciones

Realicé la compra de un Apple iPhone 15 Pro Max 256GB Titanio Natural Libre Referencia: MU793QL/A, el pasado 2 de Mayo de 2024, he tratado de comunicarme con el negocio en la teléfono que figura en la web pero JAMÁS nadie contesta y tampoco a los emails. En la web indican fecha de entrega el día Fecha: 28/05/2024, pues estamos a día 30 de Mayo de 2024 y aún no he recibido nada después de pagar más de mil euros. Me siento estafado y denuncio esta situación ante OCU y Guardia Civil.

Me llego una carta de aviso de la campaña de seguridad para el cambio de los airbags de mi vehículo. Se me pidió que lo inmovilizara, y así lo hice. Desde ahí, he realizado todas las gestiones de forma inmediata que se me indicaron por vía escrita y telefónica. Especifique, que necesitaba un vehículo de sustitución. Desde entonces, he realizado reclamación al concesionario que me corresponde, y también por email, a CITRÖEN. He tenido varios intentos fallidos de llamadas para contactar vía telefónica, por el colapso de las líneas de atención. En resumen, desde el día 10 de mayo que registre el coche, no tengo coche, no se me han cambiado los airbags, y tampoco tengo respuesta a mis peticiones de solución del problema. Escribo con motivo de reclamar la falta de soluciones, los trastornos sufridos durante este tiempo por falta de vehículo para circular y el fallo de seguridad en mi vehículo durante el tiempo que he circulado con el antes de salir la campaña. Un saludo,

PEDIDO 087787790 Buenos días. Paso a redactar cronológicamente mi reclamación. 10 DE ABRIL: Realizo un pedido por importe de 126,49 €, con plazo de entrega de 3-6 días. 22 DE ABRIL: Ante la tardanza en el envío de mi pedido, y la falta de respuestas tanto por email, como por whatsapp y por teléfono, decido cancelarlo, ya que era un regalo de comunión y ya no me llegaba a tiempo. 24 DE ABRIL: Recibo el siguiente email “su pedido con la referencia 087787790 de AllZone ha sido cancelado”. 6 DE MAYO: Pasados otros 10 días, recibo un nuevo email en el que me confirman que el proceso de cancelación ha concluido satisfactoriamente y que el reembolso se hará efectivo en un plazo de 7-14 días naturales, a través de la misma forma de pago del pedido (tarjeta de crédito en este caso) 21 DE MAYO: Transcurrido el plazo de los 14 días para el reembolso, llamo por teléfono (30 minutos de espera) y no saben darme una respuesta, limitándose a decirme que se procede a reclamar nuevamente el reembolso. A día de hoy 30 de MAYO, todo sigue igual, sin obtener respuesta y sin recibir el reembolso. Esta empresa no es sería y son innumerables la criticas negativas que recibe, siendo muchos los consumidores que estamos en esta misma situación y nos sentimos estafados. No se puede “jugar” con nuestro dinero de esta manera. Es muy lamentable lo que hace AllZone. Hay que poner fin a estas prácticas fraudulentas. Gracias y un saludo.

Buenos días. El día 27 de mayo supuestamente se me debería haber entregado los envíos 0082800082808554234856 y 0082800082808554250739, los cuales no se me entregaron. El problema viene cuando tratas de localizarlos, ya que en la propia página de CTT Express, te indica que ambos paquetes lo siguiente: No hemos podido realizar la entrega de tu envío ⚠ Origen FUENLABRADA ⚠ Destino MADRID Destino Incidencia 22:24 - lunes, 27 de mayo de 2024 Reparto fallido Lo sentimos. No hemos podido realizar la entrega de tu envío. (Adjunto imágenes y enlaces del localizador de la página para que se vea mejor) https://www.cttexpress.com/localizador-de-envios/?sc=0082800082808554250739 https://www.cttexpress.com/localizador-de-envios/?sc=0082800082808554234857 Esto no clarifica nada sobre mis envíos, no entiendo qué es lo que sucede, por qué se ha fallado y qué supone eso. No se me ha hecho ni un solo intento de entrega, ya que yo estuve en casa esperando a que se me entregase. El problema es que, como digo, no se ha vuelto a actualizar desde entonces la situación de mis envíos. Además, he intentado ponerme en contacto con CTT Express de todas las formas posibles. He enviado hasta 3 correos, ya que es la única alternativa que ofrecen, y 5 días después no he recibido ni una respuesta. Cuando llamas al número que aparece disponible en su página, responde un bot y solo te deja introducir los 4 últimos números del envío, para decirte que el reparto ha sido fallido y proceder a colgarte al momento. Es imposible interactuar con un ser humano para conocer el estado de mis pedidos. He llamado a 4 números portugueses distintos, haciendo el esfuerzo de interactuar con ellos, ya que no sé hablar portugués, y tampoco es posible contactar con una persona para poder conocer el estado de mis envíos y poder solucionar un problema que no he causado yo. Exijo que se me entreguen los paquetes o que se me ofrezca alguna solución, ya que como digo, no sé ni el estado de los mismos y ni se ha intentado realizar una sola entrega de los mismos.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque mi envío urgente, número de etiqueta 03601F157602 por el servicio URG14, aún no ha sido entregado ni se encuentra en reparto. 28/05 14:54 - recogido en origen, Embutidos Pedro y Ana de Torrelavega (Cantabria). Recibí un e-mail y un mensaje de texto de MRW informando que el envío sería entrega el 29/05/2024. Sin rango horario. 29/05 08:52 - figura en la web en reparto 29/05 12:51 - intento de entrega, ausente - me llamaron una vez por teléfono y no pude cogerlo, luego devolví la llamada 2 veces y no me lo cogieron. 29/05 14;54 - Concertada (online) próxima entrega para el 30/05. 29/05 16;15 aprox - varios intentos de cominucar por teléfono con MRW Torrelodones, imposible. 29/05 16:19 - llamada a MRW Madrid, hablamos con un operador solicitando que se entregue lo antes posible ya que es precedero. Nos dijo que enviaba un aviso a la oficina de Torrelodones. 30/05 10h - al comprobar en la web de la empresa, el envío no se encuentra en reparto. 30/05 10:39 - hablo por teléfono con un operador de MRW Madrid insistiendo en que es perecedero y nuevamente me dice que enviará un aviso a la oficina de Torrelodones y que no pueden hacer otra cosa. 30/05 10:44 - hablo con un operador de MRW Torrelodones que me confirma que en envío "no lo han subido al vehículo de raparto" sin mediar otra explicación y demostrando desinterés, me comunica que está en la nave y no en frío. Que lo subiran esta tarde y lo entregarán entre las 16 y 19h. He informado de todo esto a la tienda Embutidos Pedro y Ana. el pedido es de 100€ en comestibles. SOLICITO un servicio más eficiente, soluciones para un envío urgente y una mejor atención por parte de los operadores ya que no es la primera vez que sucede algo similar con la empresa MRW. Otras empresas de reparto se ponen en contacto telefónico o te dan un rango mas determinado para poder estar en el domicilio a la hora de la entrega. De momento no hemos recibido el pedido ni se han comunicado con nosotros de la empresa MRW. Veremos en qué estado llegan los prductos. Sin otro particular, atentamente. mente el motivo de tu reclamación

Hola, en la web publicitais 2 gafas de sol por 59 euros, al meter las dos en la cesta de la compra te cobran el precio que tienen las dos gafas, no 59 euros. Esto es publicidad engañosa. No me vale que cuando llame me digáis que es un error y que si quiero las dos las pague, si eso hubiese sido así desde un principio no me habría interesado en ellas, haciéndome así perder mi tiempo, ya que al estar interesada en las gafas y no saber si me quedarían bien me acerqué a una tienda multiopticas en la c/Madrid de Getafe, les pregunté por la oferta y me dijeron que SÍ estaba, pero no le quedaban esas gafas.

En fecha 4 de abril de 2024, llevé a reparar un vehículo CUPRA Formentor, matrícula 3322 MMY, bastidor VSSZZZKM7RR028550, contratado bajo el acuerdo de renting (Operación 01RN52002444) con Volkswagen Renting S.A. Me pongo en contacto con ustedes porque desde esa fecha, el vehículo ha permanecido fuera de servicio debido a que no arranca, a pesar de cargar la batería del motor. Este problema ha sido certificado por el taller mecánico GIL Automoción en Torrejón de Ardoz, un centro oficial de CUPRA. Los equipos técnicos no han logrado diagnosticar ni resolver el problema, y su única solución propuesta ha sido esperar a una actualización de software, ya que mi caso es único en España. He mantenido múltiples comunicaciones con Volkswagen Renting S.A., quienes han respondido proponiendo penalizaciones por cancelación anticipada del contrato sin ofrecer una solución satisfactoria al problema mecánico. Además, Volkswagen Renting S.A. se remite a la cláusula 1, apartado 3 del contrato, indicando que no asumen la responsabilidad de cualquier avería, defecto o reparación que afecte al vehículo, y que debo dirigirme directamente al fabricante para cualquier reclamación. SOLICITO que Volkswagen Renting S.A. cumpla con sus obligaciones contractuales y proporcione una de las siguientes soluciones: - Reemplazo del Vehículo: Sustituir el vehículo defectuoso por otro en buen estado (otro Formentor híbrido enchufable) antes del 13 de mayo de 2024. - Suspensión de Pagos: No cobrarme las mensualidades correspondientes hasta que el vehículo esté completamente reparado y operativo. - Devolución del Vehículo sin Coste: Permitir la devolución del vehículo sin aplicar penalización alguna por cancelación anticipada del contrato, debido al incumplimiento de su obligación de mantener el coche en condiciones adecuadas para su uso.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que el importe no ha sido reembolsado desde el día 20 de octubre de 2023. Adjunto los siguientes documentos: Reclamación realizada a la entidad bancaria y la carta de transacción de reembolso no realizado. SOLICITO: El importe integro que se me adeuda. Sin otro particular, atentamente.

En fecha 4 de abril de 2024, llevé a reparar un vehículo CUPRA Formentor, matrícula 3322 MMY, bastidor VSSZZZKM7RR028550, contratado bajo el acuerdo de renting (Operación 01RN52002444) con Volkswagen Renting S.A. Me pongo en contacto con ustedes porque desde esa fecha, el vehículo ha permanecido fuera de servicio debido a que no arranca, a pesar de cargar la batería del motor. Este problema ha sido certificado por el taller mecánico GIL Automoción en Torrejón de Ardoz, un centro oficial de CUPRA. Los equipos técnicos no han logrado diagnosticar ni resolver el problema, y su única solución propuesta ha sido esperar a una actualización de software, ya que mi caso es único en España. He mantenido múltiples comunicaciones con Volkswagen Renting S.A. y SEAT CUPRA para solicitar una solución adecuada. Sin embargo, la respuesta recibida ha sido que debo esperar una actualización de software sin ofrecer una solución temporal o alternativa que me permita utilizar el vehículo por el cual estoy pagando una suma considerable.

Estimados/as señores/as: El día [...] dieron comienzo los trabajos contratados, consistentes en […]. En el transcurso de estos trabajos, he comprobado que la ejecución no se corresponde a lo acordado por las razones siguientes: […] Se lo he comunicado en varias ocasiones y, a fecha de hoy, no se han solucionado estos problemas. SOLICITO: se proceda a la subsanación de las deficiencias expuestas, de manera que se ajuste a lo que acordamos. Aporto [enumerar documentación que se aporta: p.ej contrato, hoja de pedido, presupuesto, fotos, comunicaciones,] Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…