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PROBLEMAS CON CAMBIO DE TITULARIDAD Y PORTABILIDAD

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Portabilidad

Tu reclamación

G. F.

A: VODAFONE ESPAÑA

06/08/2025

El dia 11 de Julio tramité el cambio de titular de la linea 610275237 de la empresa SYMBOLCOWORKER SL B02941854 a mi nombre como persona física Gloria Fisas Hernandez 38555442J. A dia de Hoy la linea consta a nombre tanto de la empresa como mia y tras reclamar la solucion, Hoy me comunican que el 1/8 se abrió la incidencia número 157405292 y que no se resolverá hasta el día 13/8. He tramitado la portabilidad a otra empresa de telecomunicaciones que me ofrece fibra más movil (Vodafone no me ofrece cobertura) y ha sido rechazada a causa de esta incidencia. Este fallo de Vodafone me obliga a pagar el servicio de telefónica móvil en dos empresas, la de nueva contratación y a Vodafone. Solicito el cambio inmediato de titular definitivo y la aceptación de la portabilidad entendiendo que Vodafone no debe emitir factura alguna ni a mi cargo ni a cargo de la empresa.

Mensajes (1)

VODAFONE ESPAÑA

A: G. F.

07/08/2025

Estimada Sra. Fisas, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que consta la incidencia 157405292 en gestión la cual se resolverá a la mayor brevedad posible y desde la cual se le mantendrá informada. De igual forma indicarle que la solicitud de portabilidad dede realizarla con los datos que constan en factura. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. ‌


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