A la atención de:
Organización del concierto de Jennifer López
Marenostrum Fuengirola1
15/07/2025
Asunto: Reclamación por deficiencias en la organización del concierto de Jennifer López (Fuengirola, 11/07/2025)
Estimados señores/as:
Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a la experiencia vivida durante el concierto de Jennifer López celebrado en Marenostrum Fuengirola el pasado 11-07-2025, al que asistí junto con mi amiga como espectadora tras adquirir una entrada en la zona GENERAL PISTA A con un coste total de 144,30 euros.
Lamentablemente, el desarrollo del evento estuvo marcado por una serie de deficiencias organizativas que afectaron gravemente a mi disfrute y a la correcta prestación del servicio por el que pagué:
1. Acceso deficiente y largas esperas: Estuve más de tres horas haciendo cola para entrar, sin recibir ninguna explicación por parte del personal ni ningún tipo de compensación. El concierto dió comienzo mientras todavía una gran parte del público, incluida yo, permanecía fuera del recinto. Esto supuso la pérdida de parte del espectáculo, por el que se había abonado la totalidad del importe.
2. Problemas graves de organización: No existía señalización adecuada ni información clara para los asistentes. El personal del recinto no ofrecía respuestas útiles ni soluciones. Hubo una evidente falta de previsión en la gestión de accesos y control de público.
3. Mala calidad del sonido: Una vez dentro del recinto, el sonido fue deficiente durante buena parte del concierto, lo cual afectó a la experiencia musical en un evento que, precisamente, gira en torno a la calidad artística de la artista.
4. Zonificación inexistente: Pagué 144,30 euros por una entrada con acceso a una zona concreta, pero me vi ubicada en el mismo lugar que personas que habían pagado 99 euros, ya que no se estableció ningún tipo de delimitación física ni control para separar zonas. Esto supone un agravio comparativo y una clara descompensación en la relación calidad-precio.
Por todo lo expuesto, solicito:
• Una explicación formal por parte de la organización sobre lo ocurrido.
• Una compensación económica acorde con el perjuicio sufrido.
• En caso de no obtener respuesta en un plazo razonable, me reservo el derecho a elevar esta reclamación ante las autoridades de consumo competentes.
Adjunto copia del comprobante de compra de mi entrada y la de mi amiga y quedo a la espera de una solución satisfactoria.
Sin otro particular,
Atentamente,
Maria
