Avería en instalación fotovoltaica sin resolver

El día 8 de julio de 2025 detecté una avería en la instalación de placas solares que tengo contratada con Holaluz. La producción se detuvo por completo y el sistema dejó de funcionar. Al día siguiente, 9 de julio, comuniqué formalmente la incidencia al servicio de atención al cliente de Holaluz. Desde entonces, han pasado semanas sin que la empresa haya resuelto el problema ni enviado un técnico cualificado que dé solución definitiva. Tan solo he recibido respuestas genéricas o promesas de gestión que no se han materializado. A día de hoy, la instalación sigue sin producir energía, lo que me está generando un perjuicio económico evidente además de una total falta de confianza en el servicio postventa de la compañía. Solicito la intervención inmediata de Holaluz para reparar la instalación y la correspondiente compensación económica por el tiempo que ha estado fuera de servicio por causa atribuible a su negligencia. Quedo a la espera de una solución urgente. En caso contrario, seguiré con las acciones necesarias ante los organismos competentes en materia de energía.