Últimas reclamaciones

Esta frase ya la he recibido en varias ocasiones y después de casi 2 meses uno ya está muy cansado "Te confirmamos que tenemos constancia de tu solicitud de cancelación. En un plazo aproximado de cuatro días hábiles, recibirás un correo electrónico con la confirmación y el plazo estimado para la realización del reembolso correspondiente.evemente el motivo de tu reclamación" Y esta devolución la pido porque tampoco cumplieron con los plazos del envío prometidos y cansado de esperar ya tuve que cancelar.

Tengo un siniestro abierto con la ref. 452454601. Después de solventar todos los trámites genesis el día 14/05 ha dado como siniestro total a mi vehículo y ha propuesto la empresa A2B virtual para trato de los restos. El día 16/05 he firmado y enviado toda la documentación exigida pela empresa A2B virtual y el 20/05 intentan sacar el coche en la base de grúa Pullmancar y servicios pero ha sido denegado por existir gastos de almacenaje ( desconocía completamente estos gastos). Estoy desde el día 21/05 a intentar liberar el coche de la base de grúa. El 23/05 he hablado con la base de grúas de como podría proceder la regularización pero me han dicho que ni pueden dar esa información y que tenía que hablar con siniestros (genesis), después de insistir me han facilitado el contacto de RACE. Me pongo en contacto con RACE y nuevamente me indican que tendrán que ser siniestros a tratar eso. Ayer, 29/05 después de llamar diariamente para siniestros me han enviado un SMS solicitando una factura Proforma o presupuesto!!!!Después de 5 días explicando lo mismo que nadie me pasará esa factura o presupuesto y tendrá que ser siniestros a tratar de eso. Tengo el plazo hasta el 06/06 de la empresa A2B virtual de retirar el vehículo y pido que ese tal tramitador que no se digna de hacerme una única llamada tratar de eso. Podeis ver todo mi expediente y que siempre he enviado en plazos en vuestro sistema. Espero resolución urgente. Saludos Carlos

Por medio de la presente, deseo manifestar mi profunda disconformidad con el servicio recibido por parte de la empresa de reparación que gestionó la avería de mi lavavajillas marca Corberó. Contacté con el servicio técnico el pasado 21 de enero de 2025, y no fue hasta el 3 de marzo cuando acudió un técnico por primera vez. El diagnóstico que realizó fue erróneo, ya que indicó que el aparato estaba atascado, pese a que desaguaba correctamente. Procedió a "desatascarlo", cobrándome 72,60 €, pero la avería se reprodujo en cuanto se marchó, por lo que quedó claro que la intervención no resolvió el problema. A partir de ese momento, el proceso se prolongó durante cinco meses, en los cuales tuve que llamar reiteradamente para obtener respuestas, ya que en varias ocasiones la empresa no dio seguimiento a mi expediente ni se pusieron en contacto conmigo. En cada visita posterior, los técnicos fueron descartando hipótesis hasta llegar finalmente al diagnóstico correcto: un fallo en la placa base, pieza que sí estaba cubierta por la garantía y cuya sustitución fue lo que realmente solucionó el problema. A pesar de ello, la empresa se niega a reembolsarme los 72,60 € cobrados por una primera visita en la que no se reparó nada, basándose en un diagnóstico inicial que, como ha quedado demostrado, era incorrecto. Adjunto los dos albaranes de reparación: El primero, con fecha 3 de marzo, en el que se me cobra el importe mencionado, y donde se indica erróneamente que "el aparato funciona correctamente" pese a que la avería persistía inmediatamente después de la visita. El segundo, correspondiente a la reparación definitiva, donde no se me cobra nada porque está cubierto por la garantía, y en el que se especifican claramente las piezas reemplazadas, incluyendo la placa base, que fue lo que resolvió el fallo. Considero que el servicio ha sido deficiente, tanto en la gestión del tiempo como en la atención al cliente, y además se me ha cobrado por una actuación ineficaz, basada en un diagnóstico erróneo y no respaldado por los hechos posteriores. Por todo lo anterior, solicito el reintegro del importe abonado en la primera intervención, así como que se valore la actuación negligente de la empresa y la falta de voluntad de resolver el problema adecuadamente en un plazo razonable. Atentamente, Veronica Requena

Fecha de la incidencia: Desde el 21 de abril de 2025 hasta la fecha actual (29 de mayo de 2025) Empresa reclamada: Taller Colorado Moyano SL Dirección del taller: Coín, Málaga Teléfono del taller: 952450542 Descripción detallada de los hechos: El día 21 de abril de 2025, dejé mi vehículo (Volkswagen Polo negro) en el taller Colorado Moyano, en Coín (Málaga), para que fuera revisado por una posible avería en el turbo, problema que ya había detectado y les comuniqué expresamente en el momento de la entrega. Desde entonces, la comunicación por parte del taller ha sido muy deficiente. Al no recibir noticias en varios días, me vi obligado a contactarles repetidamente por WhatsApp y llamadas telefónicas, sin obtener respuesta durante días. Cuando finalmente respondieron, el 25 de abril, me informaron de que estaban esperando un sensor, que además no era el motivo de la avería inicial. Durante más de un mes, el vehículo ha permanecido en el taller sin avances claros, sin información precisa y, lo más grave, sin ningún tipo de presupuesto formal ni autorización previa por mi parte para realizar reparaciones adicionales. El 13 de mayo se me informó (casi 3 semanas después de dejar el coche) de que efectivamente el problema era el turbo, tal como yo había indicado desde el principio. Desde ese momento: • No he recibido ningún presupuesto firmado. • No se me ha comunicado ningún coste total aproximado. • No tengo fecha de entrega. • Han seguido reparando otras averías sin consultarme. • Sistemáticamente evitan responder llamadas y mensajes. El 29 de mayo, tras enviar nuevamente varios mensajes sin respuesta, mis padres acudieron presencialmente al taller, y allí se les informó verbalmente de una nueva avería que estaban reparando. Repito: no he autorizado ninguna reparación adicional, ni se me ha informado de su naturaleza o coste. Esta situación está generando un perjuicio económico, personal y emocional, ya que el vehículo es mi medio de transporte y ha estado parado durante casi mes y medio sin avances claros, sin presupuesto aceptado y sin garantía alguna sobre la gestión que se está realizando. Solicito lo siguiente: 1. Un presupuesto detallado y desglosado de todas las reparaciones realizadas y pendientes, para su evaluación y, en su caso, aceptación o rechazo. 2. Una explicación por escrito de los motivos del retraso, y de por qué no se ha seguido el procedimiento legal de comunicación y autorización previa. 3. Una fecha de entrega inmediata del vehículo. 4. En caso de que no se cumplan los puntos anteriores, la intervención de un mediador de OCU o el inicio de acciones legales correspondientes, incluyendo posibles daños y perjuicios. ⸻

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 19/05/25 adquirí en sus establecimientos de Tarragona una funda nórdica online y la recogida en clik and car,cuando reviso la compra en mi domicilio ese mismo día veo q está usado y sucio,me pongo en contacto mediante la app y adjunto fotos,ese mismo día me abren una incidencia con número 167199959,pasados unos días miro a ver cómo está y pone cerrado,me vuelvo a poner en contacto y me abren nueva incidencia con número 16855808 el día 28 de mayo,me llaman del centro de Tarragona para decirme q puedo ir ha hacer el cambio pero le informo a la persona q yo no dispongo de vehículo y q vivo fuera de la cuidad,me comenta q lo hablará con su superior y me llamará,al día siguiente otra llamada exactamente igual a la anterior( q lo hablará con su superior y me llamarán)pero no me dan solución. SOLICITO que ya que es una incidencia por su parte a mí no me ocasione problemas ya q como he dicho antes no tengo posiblidad de ir hasta el centro para hacer el cambio,que ya que es un problema de ellos,que me han vendido un artículo en mal estado me manden a mí domicilio el nuevo artículo y hagamos el cambio.Es injusto que sea yo la perjudicada por una venta mal realizada. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Quise comprar un vuelo a Coruña asique mire en el buscador. Me salió un mejor precio mediante eDreams, asique me puse a hacer la reserva con ellos. Al llegar al pago me ofrecen el mejor precio mediante prime, con un periodo de prueba. Asique acepto. Mis sorpresa días más tarde es ver qué me han cobrado 89€, alegando que ya tuve un período de prueba en 2022. Y que tienen una cláusula para ello. No entiendo que no se pusieran en contacto conmigo para decirme que no podía disfrutar entonces de esas ventajas y dejarme elegir, porque habría preferido perder el vuelo. Además de que te imponen un costo, cuando al seleccionar el periodo de prueba te dicen que cuando termine de cobrarán 9'90€ o algo así cada mes. Pues permíteme pagar un mes,no tengo porqué pagar los 89€. Se trata de un comportamiento abusivo.

En el teléfono 807456621 perteneciente a B-87195525 - PHONE RENOVE, S.L. Esta empresa ha engañado a un señor de 93 años , mi padre, con deterioro cognitivo moderado y le han mantenido 29 minutos a la espera sin saber que era una tarifa premium. Solicito la devolución del coste de la llamada que en la factura de Masmovil DEL Nº TELF 91 331 80 16 que figura por 35,85 €. RAMON

Compré entradas premium para el espectáculo Jurassic World a través de Fever. Al realizar la compra, su plataforma no me permitió añadir a mi bebé de 4 meses (porteado y sin ocupar asiento), a pesar de que los menores de 2 años no pagan entrada, según su política. Me puse en contacto con el servicio de atención y me ofrecieron un cupón para rehacer la compra. Acepté, pero nunca recibí el cupón y, tras semanas de contacto, su única propuesta es que compre una entrada "en el recinto si hay disponibilidad", lo cual no solo contradice sus propias condiciones, sino que además es inaceptable en mi caso, ya que viajo desde Canarias y no puedo asumir ese riesgo. He solicitado confirmación por escrito de que podré acceder con mi bebé sin coste adicional ni problemas, y no me la han dado. Siento que se están desentendiendo de su responsabilidad, y esto me genera una gran inseguridad a pocos días del evento. Solicito una solución inmediata: la confirmación del acceso sin coste con mi bebé como corresponde, o el reembolso completo de mis entradas.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Hola tengo un pedido con número 11413082482814 que tendría que a ver llegado el día 15/5 y aún no lo han entregado. Necesito una respuesta gracias SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice la devolución del pedido 11401081955207 de unas Adidas SL72 en negras número 38 2/3 a través de CELERITAS y me decís que no la habéis recibido y por lo tanto no me hacéis el reembolso, que habéis recibido otro artículo, el cual podéis comprobar que no está en ninguna de mis compras. SOLICITO. La devolución del importe a la mayor brevedad. Sin otro particular, atentamente.