REEMBOLSO

En el teléfono 807456621 perteneciente a B-87195525 - PHONE RENOVE, S.L. Esta empresa ha engañado a un señor de 93 años , mi padre, con deterioro cognitivo moderado y le han mantenido 29 minutos a la espera sin saber que era una tarifa premium. Solicito la devolución del coste de la llamada que en la factura de Masmovil DEL Nº TELF 91 331 80 16 que figura por 35,85 €. RAMON

Buenas tardes Ramón, en respuesta a su reclamación con número de referencia, indicarle quePhone Renove es un operador de servicios de tarificación adicional y el número 807456621 pertenece al prestador de serviciosAPLICACIONES DE SERVICIOS TELEFONICOS E INTERNET PARA CLIENTES FINALES, S.L.. Este prestador ofrece en ese teléfono de pago un servicio de tipo secretaria donde hace las gestiones en nombre del cliente, tanto para gestiones con la administración pública, como para empresas privadas. Al llamar, una locución de 20 segundos informa del coste del servicio y de los datos del prestador. En cualquier caso, si no está conforme con el servicio que le fue prestado, como política comercial de cliente satisfecho, el prestador del servicio se ofrece a devolverle el importe de su factura por el gasto incurrido en las llamadas realizadas. Por favor, indícanos un número de cuenta bancaria y realizaremos una transferencia de 35,85€ por el gasto incurrido en la llamada realizada. Atentamente, Facturación Phone Renove SL El 29 may 2025, a las 18:15, reclamar@ocu.org escribió:

Muchas gracias por su pronta respuesta y resolución. Les adjunto numero de cuenta donde deben abonar el importe de 35,85. ES0300496121452295200173 a nombre de Ramón Couto. Muchas gracias. Un saludo. Ramón.