Últimas reclamaciones

El pasado 30 de julio compramos 2 entradas con ellos para visitar la Alhambra el 30/12/2024 a las 9:30. A unas semanas de la visita nos cancelan todo, sin posibilidad de devolución de dinero o de reclamación. El viaje estaba destinado a esta visita y ya no quedan pases para esos días, con la consecuente perdida de tiempo y dinero. Adjunto correos recibidos por la empresa.

PEDIDO: 859057941 REFERENCIA PEDIDO: 309007 Hola, realice un pedido el día 10/09/2024 de un iPhone 15 pro max por valor de 1104.76€ Tras mas de un mes de espera y no recibir el pedido, el día 28/10/2024 procedí a la cancelación. No fue hasta el día 04/10/2024 que se me confirmó la cancelación, y el día 15/10/2024 me dijeron que el reembolso se había realizado. Según ellos pueden tardar 7 días en efectuarse, y hasta 10 días en mostrarse en mi cuenta, pero ese plazo ya ha pasado y no he recibido nada. Espero recibir una respuesta efectiva y una devolución al momento, o procederé a tramitar una denuncia oficial en policía nacional.

Nº 1.302.258/2024 13/09/2024 Ver parte Estado PTE. DE ACTUALIZAR Nº 1.198.977/2024 18/06/2024 Ha enviado un pago, 1060€ en relación con la reclamación anterior. No estoy de acuerdo con MM respecto a la conversación que tuve con un representante. Cuando la Perita, Ana, estuvo aquí ella categóricamente dijo que 1,000€ era solo para la reparación de las tuberías de agua dañadas y reemplazar el piso de la cocina. A esto hay que añadir el coste de desmontar y cambiar los cubos de la cocina y la reparación de la pared donde había humedad por la fuga de agua. Adjunto la factura de la empresa que hizo el trabajo y debo insistir en que paguen la factura en su totalidad. Aparte de la inconveniencia de no tener una cocina que funcione durante 10 días. David Gilroy Jones

Estimados/as señores/as: El día [23/04/2024] dieron comienzo los trabajos contratados, consistentes en presupuesto reparación avería recurrente vaciado de agua tras programa limpieza lavavajillas En el transcurso de estos trabajos, he comprobado que la ejecución no se corresponde a lo acordado por las razones siguientes: no se realizó la revisión del aparato para revisar las averías. En los trabajos, se reclama que se limpió el filtro de desague, pero esos filtros ya estaban limpios, la limpieza se hizo previa a la visita del técnico por un fontanero profesional. Se lo he comunicado en varias ocasiones y, a fecha de hoy, no se han solucionado estos problemas. SOLICITO: se proceda a la subsanación de las deficiencias expuestas, de manera que se ajuste a lo que acordamos. Aporto factura, y todas las comunicaciones que se han enviado solicitando presupuesto e informadno de la avería: factura, comunicaciones, con servicio técnico, fotos de la avería neustras y de los inquilinos del apartametno vacacional así como información del fontanero que limpieo los desagues del aparato, el filtro y de todos lso desagues de la cocina. Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Quería poner una denuncia contra GLS Málaga-29010 porque me tienen que entregar un paquete desde el día 29 de Noviembre y es imposible contactar con ellos. Ni contestan al teléfono ni a los formularios de contacto y reclamaciones vía web. Tienen en su oficina el pedido 1043309239 que jamás han sacado a reparto ni han intentado entregarme en mi domicilio. En el seguimiento del pedido, el día 5 de Diciembre pusieron que yo iba a ir a recogerlo a su oficina pero yo en ningún momento les he dicho eso. Yo pagué para que me entregaran el pedido en mi casa, cosas que no han hecho. Quiero que me entreguen el pedido o lo devuelvan al vendedor para poder recibir mi reembolso. Deberían de penalizarlos por no atender el teléfono ni responder vía email. Es una vergüenza que se consientan estas prácticas. Al final siempre pagamos las consecuencias de su mala gestión los clientes.

El día 02 de diciembre de 2024, hice un envío de 2 bultos a una sobrina (estudiante) viviendo en Gandía. Con ayuda del personal de GLS de Montecarmelo que me atendió, escogimos algún punto PARCEL SHOP cercano a su domicilio, ya que el destinatario es estudiante universitario y podría no estar en casa en el momento de la entrega. El día 03/12/24, el punto PARCEL PS IMOVILTEC no quiso recibir la encomienda porque se trataba de 2 bultos indicando que él no recibe más de 1 bulto, razón por la cual recibo una llamada de GLS Montecarmelo explicándome la situación y me solicita una dirección para cambiar el punto de entrega, por lo que les doy la dirección de domicilio de mi sobrina (destinatario) para su entrega. El día 04/12/24 llamamos a GLS Gandía y fue imposible la comunicación y que atendieran los teléfonos. El día 05/12/24 GLS Gandía indica telefónicamente que ya los bultos están en GLS Gandía, pero que no podrían entregarlo el 06/12/24 por ser feriado, así que estimaban entregarlo el lunes 09/12/24. Ya al borde de la preocupación y pasando 1 semana desde que se hizo el envío, acudo a GLS Montecarmelo para solicitar ayuda. El lunes 09/12/24 mi sobrina deja de ir a clases para quedarse en su casa, para estar cuando llegue GLS Gandía y nunca llegó nada. 11:45 hrs Se llamó a GLS Gandía y la señora GLS que atendió la llamada indicó que "eso no iba a llegar domicilio y que lo unico es pasar por Miramar a buscarlo" (una zona a 1 hora de distancia del destino); sin embargo en la misma llamada la misma señora dice que el paquete iba a llegar domicilio a Mare Nostrum 26 (sin que nadie le indicara la dirección verbalmente, por lo que se intuye lo leyó en el sistema). A las 17:45 hrs, se volvió a llamar y el encargado en ese momento le aseguró que los paquetes no estaban en la agencia. Las respuestas eran groseras e incluso se colgaron las llamadas sin recibir atención alguna. El martes 10/12/24 mi sobrina recibe una llamada de GLS de Gandía y lo que le dijeron fue: Que iban a regresar los paquetes a Madrid, que tenía el transcurso del día para pasarlo buscando a Miramar. Prácticamente una COACCIÓN de parte de la agencia de GLS en Gandía, para obligar al cliente (que no tiene coche, que no vive cerca, que pudiera tener una minusvalía) a buscar 2 bultos que no son cómodos de cargar y para lo cual se contrató el servicio de GLS. Ante el desespero de perder la mercancía enviada, el maltrato de los bultos (habían equipos electrónicos) y demorar más la espera de lo que se enviaba, mi sobrina solicitó un servicio de taxis que la llevara desde la Calle Mare Nostrum 26, en Grau y Playa en Gandía hasta el Polígono Industrial donde está GLS Gandía para buscar la encomienda de 2 bultos de 6 kilos, solicitando al tiempo de taxi espera y servicio de retorno a casa con la mercancía. El monto del servicio de Taxis alcanzó los 25€ y el envío del paquete tuvo un costo de 18€. El Servicio de GLS en Montecarmelo (Madrid) en todo momento fue diligente y preocupado, tratando de negociar con el GLS de Gandía el servicio de entrega acordado. El Servicio de GLS de Gandía es pésimo, lleno de mal trato a los clientes, administrado bajo los criterios del personal y sin alinearse al servicio de la marca. SOLICITO Indemnización de este servicio, que implicó costes de envío de unos paquetes que se entregaron a juicio de la agencia de destino y no como fue contratado; indemnización a la cual exijo se agreguen los costes adicionales de traslados que tuvimos que pagar.

Cierran sin previo aviso el centro de la vaguada (donde yo tenía el bono) y ahora me es imposible coger cita en otro local, ya que ninguno tiene los motivos por los que elegí ese, que es parking gratuito 2h y cercano a mi casa. He tenido un bebé y no puedo acudir a ningún otro centro ya que el bebé es pequeño y toma el pecho, además de no estar cerca de mi casa y no poder aparcar. Llevo desde octubre intentando cerrar hora con el centro de San Bernardo y me es imposible también. Solicito devolución del dinero de la parte proporcional de los bonos.

El miércoles 4/12/24 recibí un email en el que me avisaban de que el paquete con número DE50978790 se entregaría al día siguiente. Al jueves permaneci todo el día en casa pero el repartidor no apareció. Al mirar la información de seguimiento pone que ha acordado con el destinatario entregarlo el viernes 6 (lo cual es mentira puesto que nadie se ha puesto en contacto conmigo y además ese día era festivo). El viernes, para evitar más problemas utilizo la herramienta de DHL para elegir yo el día de entrega y solicito que sea el martes 10. El martes vuelvo a mirar la información de seguimiento y me encuentro para mi sorpresa lo siguiente: el paquete ha intentado entregarse el lunes 9 a las nueve de la noche y ahora se encuentra disponible para recoger en la agencia de Sevilla. Por puntos: - El día 9 era festivo y DHL no los trabaja. - Aún así ese día yo estaba en casa a esa hora y aquí no vino nadie. - Además DHL se estaba saltando la instrucción de entrega el martes 10 que yo había solicitado. - No aparece ninguna dirección de dónde se encuentra el paquete (hay 24 puntos de entrega DHL en Sevilla). - Después de llamar a 3 teléfonos diferentes (uno de ellos de pago) en los que me tienen una media de espera de 30 minutos y tener que personarme en una sucursal DHL del centro de Sevilla consigo al fin la información: el pedido está en Carmona (un pueblo a 45 minutos en coche de mi ciudad). No tengo manera de llegar hasta allí y me dicen que es de todo punto imposible realizar otra entrega, cuando le digo que no sería "otra" si no la primera puesto que a mi casa no ha venido nadie me responden que esa es mi palabra contra la del cartero, dejándome además por mentirosa. Es humillante y frustrante que un pedido que necesitaba por motivos laborales no haya salido de sus instalaciones y encima se atrevan a decir que ha estado de reparto (en días en que ellos ni siquiera trabajan). Vergonzoso.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  El rembolso de una rueda llevo 12 días esperando y tienen toda la documentación. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me pongo en contacto con ustedes para solicitar ayuda en relación con un cargo no autorizado que considero injusto y poco transparente. Recientemente, realicé un pago de 0,50 euros en una plataforma y, sin mi consentimiento explícito, me han cargado posteriormente 47 euros por la activación de una suscripción que no solicité ni se me informó de manera clara. Este tipo de prácticas me parecen engañosas y contrarias a los derechos de los consumidores. He intentado contactar con la plataforma para solicitar la cancelación de la suscripción y la devolución del importe, pero no he recibido una respuesta satisfactoria hasta el momento. Por ello, recurro a ustedes para: Recibir orientación sobre cómo proceder para reclamar mis derechos. Obtener apoyo en el caso de que la empresa se niegue a devolver el importe indebidamente cobrado.