Últimas reclamaciones

Hola, El día 20/9/2024 hice un pedido en Barcelona al Mcdonalds de Sagrada Familia a través de la app de Jus Eat y cuando recibí el pedido este estaba incompleto. Acto seguido procedo a ponerme en contacto con Just Eat para buscar una solución y una de sus agentes me comunica que en ponerse en contacto con el establecimiento no pueden remitirme ningún tipo de reembolso y que eso es todo. Después de explicar varias veces que no es concebible que yo pague por algo y no se me entregue parte del pedido y para más INRI no se me devuelva el dinero correspondiente a los productos faltantes, la agente me cierra el chat siendo imposible tan si quiera poder llegar a valorar la atención recibida. El resultado es que decido ir al Mcdonalds en cuestión y comentar la situación en pos de poner ahí una reclamación. El establecimiento me comenta que Just Eat nunca se puso en contacto con ellos y que “extrañamente” nunca reciben ninguna queja por parte de Just Eat en su establecimiento, lo que me lleva a pensar que Just Eat nos cierra la puerta a las reclamaciones y/o compensaciones pertinentes en pos de ponerse la medalla de que nunca tienen ninguna queja. Ante esta situación exijo que se me devuelva el dinero de los productos no servidos y que se me indemnice por todo el tiempo invertido y la mala gestión del servicio por parte de Just Eat.

El dia 06.09.2024 Cajamar me envió a un técnico para cambiar un grifo, desde entonces el grifo gotea por la parte inferior y está mojando el mueble de aglomerado, he llamado varias veces y puesto reclamaciones en la página web de Cajamar seguros, aquí no aparece nadie ara arreglarlo, me consta que la compañía ha llamado al manitas pero no viene, el viernes no llamó y nos dijo que venía de 5 a 7 de la tarde estuvimos esperando y nada, no pareció tampoco. El mueble se va acabar estropeando por absorber el agua y estamos todo el día fregando el suelo por el agua que tira el grifo.

Buenas tardes Hace unas semanas recibo un correo electrónico que debido a un fallo del propio banco en el recibo de la tarjeta se verá reflejado. Me generan un descubierto de más de 100€ Además me cobran por duplicado 3 estancias en el parking del centro comercial Pyrennes Andorra donde estuvimos los primeros días de Agosto. Ayer me llaman reclamando el dinero que por un error suyo repercute al cliente generando un descubierto más lo duplicado. Intento hablar con ellos pero se lavan las manos y amenazan con subir el dinero en comisiones. Viendo todo esto de lo que adjunto capturas pongo esta reclamación vía OCU para ver si así entran en razón antes de ir a servicios judiciales por intentar estafar a una clienta. De todo lo específicado adjunto imágenes.

Hace más de dos semanas solicité una portabilidad de Vodafone a Jazztel. Me llamaron de Vodafone (Eva, del departamento de portabilidad de Málaga haciéndome una contraoferta que acepté). La contraoferta que este señora me hizo incluía internet 1G, 2 líneas móviles y TV con paquete serielovers. Todo esto importe por un importe de 52,96€. Le pregunté si era posible quitar el paquete serielovers y me dijo que sí, que ello suponía bajar el importe de la oferta a 45,96€ IVA incluido y para siempre. La sorpresa viene cuando vienen a instalarme el pasado 14 de septiembre todo a casa y solo me instalan el router, indicándome que no tenía contratada TV alguna. Llamé ese mismo día y me indicaron que no había nada contratado TV. Le expliqué todo y me dijeron que pusiera una reclamación para que el correspondiente departamento revisara la grabación. La puse (nº 150170503). Dos días más tarde hablé con Vodafone mediante Tobi WhatsApp. Revisaron la grabación y, ante mi sorpresa, me dijeron que la supresión del paquete serielovers que me propuso la señora del departamento de portabilidad implicaba la supresión también de la TV. En ningún momento, esta señora me indicó eso. Simplemente me habló de supresión del mencionado paquete. Ni soy adivino, ni tengo que suponer nada. Es un engaño total y absoluto, ya que se me omitió información importante. En esa conversación con Tobi, me aseveraron que no podían hacer nada. Es decir, eso es lo que hay. La única solución que me ofrecían era contratar TV por 8€. Cosa que no entiendo tampoco. Si quitarlo era rebajar la cuota 6€, ¿por qué contratarlo son 8€? Seré muy tonto, pero no lo entiendo. Tuve que contratar TV porque es la única manera de poder ver tele en casa. Reclamo que hagan lo que se comprometieron a hacer cuando me llamaron y grabaron la contraoferta. Reclamo que mi cuota sea de 45,96€.

Hace dos semanas solicité una portabilidad de Vodafone a Jazztel. Me llamaron de Vodafone haciéndome una contraoferta que acepté. Como ya me habían instalado el router de Jazztel, la retroportabilidad me suponía una penalización de 314,60€, según me informó la propia trabajadora de Vodafone (Eva, del departamento de portabilidad de Málaga). La contraoferta que este señora me hizo incluía el que Vodafone se hacía cargo de este importe. Esta señora me indicó que Vodafone se comprometía a hacerme el ingreso de este importe en 24-48h como máximo. Esto fue el pasado 12 de septiembre. A día de hoy, 21 de septiembre, y habiendo pasado, lógicamente, más de 48h, no me han hecho ningún ingreso. He reclamado por teléfono a atención al cliente. Caso omiso. He reclamado mediante Tobi por WhatsApp. En esa conversación revisaron la grabación de la solicitud de retroportabilidad y reconocieron lo que expongo. Lo tengo por escrito. Aún así, caso omiso. Reclamo que, de una puñetera vez, me hagan lo que se comprometieron a hacer.

Hola, hace casi 5 meses que os envié la documentación de mi solicitud de devolución gastos de hipoteca y no me habéis dicho nada, para el estudio de si era viable o no efectuar la reclamación por vía Judicial. He llamado varias veces por teléfono y me habéis dicho que era extraño que ya tenía que haberse resuelto, que me dirías alguna cosa, eso fue a principios de Agosto y sigo sin saber nada. Estoy intentando contactar con vosotros por teléfono y después de 29 minutos esperando se ha cortado. El 10 de septiembre, envíe la consulta por correo a la asesoría Jurídica vuestra y no hay respuesta. Al final pensare con no sois una organización seria, que nos tomáis el pelo para cobrar las cuotas.

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), Mi nombre es Diego Adán Herrero Román. Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra Back Market, debido a los múltiples inconvenientes sufridos con un iPhone 12 Pro que adquirí a través de su plataforma el 1 de abril de 2024 (número de pedido 39329179). Considero que mi caso amerita no solo una reparación o reembolso, sino también una indemnización debido a la ineficacia del servicio de reparación y la considerable cantidad de tiempo sin disponer del producto por el que pagué aproximadamente 400 euros. Antecedentes: Fecha de compra: 1 de abril de 2024. Primer problema: Desde el primer día, el altavoz de las llamadas se escuchaba muy bajo y a los pocos meses el dispositivo comenzó a fallar, apareciendo el mensaje de "pieza desconocida" en los ajustes, y el táctil comenzó a presentar fallos (zonas de la pantalla no respondían o registraban toques fantasma). Primera reparación: El dispositivo fue enviado a reparación el 4 de julio de 2024 y fue devuelto el 22 de julio de 2024. Tras la primera reparación, el terminal presentaba una serie de problemas adicionales, entre ellos: La pantalla instalada no era de calidad OLED como la original, lo que afectaba la visibilidad y el rendimiento del dispositivo. El brillo era considerablemente más bajo. El táctil presentaba fallos recurrentes, y el dispositivo se calentaba excesivamente al cargar. Segunda reparación: Debido a la persistencia de los problemas, el teléfono fue enviado nuevamente a reparar. Durante todo este proceso, entre la primera y la segunda reparación, he estado aproximadamente 40 días sin el terminal. Situación actual: Recibí el dispositivo ayer, y el problema con la pantalla táctil persiste. En resumen: El táctil no funciona correctamente, y algunas zonas de la pantalla no responden o registran toques erráticos. A pesar de dos reparaciones y un largo periodo sin el teléfono, los problemas no se han resuelto, lo que refleja la incompetencia en la gestión de las reparaciones por parte de Back Market y el deficiente control de calidad del servicio. Solicitud: Considero inaceptable estar 40 días sin el dispositivo tras dos reparaciones ineficaces, y negarme a enviar el teléfono nuevamente para una tercera reparación, ya que esto implicaría otros 20 días sin móvil, lo cual es insostenible. Este tiempo sin el terminal ha causado una gran molestia y perjuicio, teniendo en cuenta que pagué 400 euros por un dispositivo que desde el principio no ha funcionado correctamente. Por lo tanto, solicito a la OCU su intermediación para exigir a Back Market una indemnización por los daños ocasionados debido a la pérdida de uso prolongada y el deficiente servicio de reparación. También solicito que se considere una restitución del valor pagado o una solución definitiva que no implique más tiempo sin el dispositivo. Quedo a la espera de su apoyo y orientación para resolver este conflicto de la manera más justa y satisfactoria. Atentamente, Diego Adán Herrero Román. Post scriptum: tengo un vídeo en el que se demuestra que el funcionamiento del táctil del terminal es deficiente.

SEUR nos envió 3 repartidores a casa para recoger 10 paquetes y enviarlos a Barcelona . Se trataba de un envío Granada-Barcelona. Nos cobraron en mano porque la chica a la que llamamos de SEUR nos dijo que para que se llevaran los paquetes debíamos pagar en origen , así que se pagó en efectivo 439 euros . El repartidor con la camiseta de SEUR dijo que nos enviaría la factura por mail, incluso abrió el móvil. Esperamos en Barcelona y los paquetes no llegaban . Al contactar con SEUR nos decían que volverían a enviarlos . En las siguientes llamadas nos decían que debíamos volver a pagar porque si no los paquetes serían devueltos a origen . Insistiendo porque no nos daban solución , acabaron diciendo que el repartidor dice que no pagamos nada( lo tengo en un mail). Nos ponemos en contacto con atención al cliente y nos envían un mail con referencia de queja por motivo del repartidor. Estamos a la espera de que lo solucionen . Por lo tanto, los paquetes no fueron entregados y el dinero ha desaparecido .

Buenos días, Realicé una compra online de ropa en el corte inglés el 24 de agosto. una vez recibido a los pocos días realicé la gestión para la devolución de las prendas que no me quedé. Me dijeron que pasaría un mensajero a recoger el paquete. Llevo un mes esperando, he llamado varias veces, he reclamado y no me dan solución. Tengo aquí el paquete con 2 prendas que no quiero y no me facilitan manera de devolverlo ni me hacen el reembolso correspondiente. Me sorprende en una empresa como el corte inglés. Solicito que me den solución, ya que llevo un mes esperando respuesta suya. Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 16 de Septiembre 2024 compré por internet a contrareembolso a una empresa llamada HELYSES-VEUSAX de Yecla (Murcia) C/Paraje Fuente de la Negra 109, una funda de Sofa 3 plazas. Al comprar el artículo ofrecen el servicio adicional de cambio en caso de no ajutastarse al sofa y realmente no se ajusta. Me pongo en contacto con ustedes porque tras varias llamadas telefónicas , contacto por whats app y email. todo ello sin ninguna ninguna respuesta , no puedo devolver para cambiar el genero , o reembolsar el dinero 39.99 euros que pagué. Sin otro particular, agradeciendo su intervención , atentamente.