Últimas reclamaciones

Adquirí un billete de barco para viajar el día [14/07/24], desde Porto Torres, Cerdeña, hasta Barcelona, con un coste de [ 165€]. Nº de pasajeros: 2 personas, y un coche pequeño. El barco llego al destino a las 3:15 de la madrugada, sufriendo un retraso de 3 horas y 45 minutos con el horario previsto originariamente de llegada (que era a las 23:30h) Quería solicitar un reembolso del importe de los billetes debido al retraso del barco. El barco zarpaba a las 10 y cuarto de la mañana y finalmente zarpo a las dos y media del mediodía. Hicimos una compra con productos para comer durante ese día y se nos hecho la mayoría a perder dado el calor que hizo durante toda la mañana esperando. Ya tuvimos que soportar otro retraso en la ida el día 5 de Julio cuando la salida estaba programada para las 23:30h y zarpamos a la 1 y pico de la madrugada. Un retraso en la llegada de casi dos horas y todo esto unido a una continua desinformación y vaga gestión del personal. SOLICITO la compensación que me corresponde conforme a la política de compensaciones de la compañía/a la legislación europea*]. El reembolso correspondiente ya que el ferry se retrasó más de 3 horas. Los números de billete son: 2000305263870 , 2000405263879 y 30006005263876 Las condiciones meteorológicas eran excelentes. Sin otro particular, atentamente. * Legislación europea: Los pasajeros podrán solicitar al transportista una indemnización del 25 % del precio del billete en caso de que el retraso en la llegada al destino final sea superior a: o una hora en el caso de viajes programados de duración igual o inferior a cuatro horas; o dos horas en el caso de viajes programados de duración superior a cuatro horas, pero igual o inferior a ocho horas; o tres horas en el caso de viajes programados de duración superior a ocho horas, pero igual o inferior a 24 horas, o o seis horas en el caso de viajes programados de duración superior a 24 horas. Los pasajeros podrán solicitar al transportista una indemnización del 50 % del precio del billete en caso de que el retraso en la llegada al destino final sea superior a: o dos horas en el caso de viajes programados de duración igual o inferior a cuatro horas; o cuatro horas en el caso de viajes programados de duración superior a cuatro horas, pero igual o inferior a ocho horas; o seis horas en el caso de viajes programados de duración superior a ocho horas, pero igual o inferior a 24 horas, o doce horas en el caso de un viaje programado de duración superior a 24 horas. Sin embargo, el transportista estará exento de la obligación de abonar una indemnización a los pasajeros en caso de retraso en la llegada, si demuestra que el retraso se debe a condiciones meteorológicas que hacen peligrosa la navegación del buque, o a circunstancias extraordinarias que entorpecen la ejecución del servicio de pasaje y que no hubieran podido evitarse razonablemente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, de forma inconsciente me di de alta en sus servicios de Endesa X, he solicitado la baja de los mismos en Junio y me siguen cobrando tanto en la electricidad como en el gas estos servicios. Según ustedes el de electricidad esta dado de baja el de Gas sigue vigente hasta abril de 2025, no me dejan dar de baja definitiva, he solicitado la misma. Solicite el contrato y no me lo han mandado, he solicitado mis grabaciones no me las mandan. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a la baja de Endesa X y cualquier servico relacionado asumiendo los pagos ya realizados y liquidar mi relación de forma inmediata, ya no soy cliente de ustedesy que no me cobren más servicios. P.D no puedo descargar las facturas de Gas donde cobran mas de 10 euros mes servicios Endesa X es una autentica vergüenza y una autentica aberración. Sin otro particular, atentamente. Fco Javeir Trigo Parra.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una [cuenta de suscripción . Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un fraude y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de 71,80€. El pasado 18/07/2024, se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, de la cuenta de suscripción que mantengo con su entidad. En la fecha indicada han cargado en mi tarjeta dos cantidades de 35,90€ con el mismo concepto (otros) que hacen un total de 71,80€, supuestamente de una cuenta de suscripción con credylisto Madrid. Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia. No obstante, su departamento de fraude ha desestimado abonarme la cantidad estafada. Adjunto los siguientes documentos: 1) extracto tarjeta bancaria afectada. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de 71,80€ correspondiente al importe defraudado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [17/06/2024] adquirí en su página web [https://es.aliexpress.com/] el producto [Nueva versión global Google Pixel 8a 256GB] y [Auriculares realme T100 versión Global] Han pasado [20] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto. La empresa de transporte lo marco como entregado y ustedes me dicen que tengo que contactar yo con ellos. 30 días mas tarde del primer contacto siguen sin darme una solución. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [confirmación del pedido, correos electrónicos con empresa de transporte] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no dejo de recibir llamadas preguntando por una persona que no soy yo ,son muchas llamadas las llamadas que he recibido por el departamento de cobros y yo no se nada de esa persona y tengo apuntado todas las llamadas con los responsables de dichas llamadas. SOLICITO que por favor dejen de llamar al movil para preguntar por otra persona que no sea Daniel y exigo una compensación por dicho acoso telefónico, estaria dispuesto a ir a juicio ya que sin varias veces las que he pedido por favor que dejen de llamar y no hacen caso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día 27 junio compré en su web on line 6 cajas de café en grano x 250 g - Café Arábica Selection Mix - Guatemala, Brasil, Colombia - Illy - el cual incluía su oferta promocional por 34,49€. Me pongo en contacto con ustedes una vez más y ahora por esta vía, porque me enviasteis lo que os dio la gana y fuera de plazo. Recibí las 6 cajas siendo Brasil, Nicaragua e India, en lugar de Guatemala y Brasil que específicamente pedí y aparece así en mi email de confirmación. Los sabores India y Nicaragua son de alta intensidad y no me gustan, por lo tanto, tengo 4 cajas que no he pedido ni me voy a beber pero me habéis cobrado. Por otro lado, también sin avisarme, enviasteis el pedido en dos partes, siendo la segunda recibida el 12 de junio incumpliendo las fecha límite de entrega. Y encima, con los artículos equivocados que os negáis a reemplazar o reembolsar. Tras contactaros por email, formulario y telefono durante dos semanas, ningún agente ha demostrado ningún interés en solucionar vuestro error y solo han sabido darme largas y lavarse las manos. Yo el pedido se lo he hecho y lo he pagado a Privalia, así que asumid la responsabilidad que os toca. Adjunto foto del pedido y de lo que me llegó. SOLICITO, el reembolso de 34,49€ por las 4 cajas que no coinciden con el pedido y el tiempo que me habéis hecho perder. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: Mi nombre es Sandra. Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación con respecto a una compra que hice en su página web. El pasado 9 de junio de 2024 compré las sandalias París (pedido #1019689) que estrené para una boda el día 6 de julio de 2024. Lamentablemente, al día siguiente de la boda vi que una de las plantillas del pie derecho se había despegado, viéndose el agujero del tacón y por la zona del empeine. Adjunto volverán a encontrar las fotografías, tanto de la tara como del estado de las sandalias, ya que se puede observar que son de un solo uso y que no tienen ningún desperfecto por mi parte. A continuación detallo como ha sido todo el proceso, adjuntando también pruebas. - 7/7/24: llamo a atención al cliente dónde explico el problema (sandalia de un único uso, sólo 1 día no es normal que se despegue la suela), y se me informa que envíe fotografías y datos de la compra. Así lo hago. - 8/7/24: pregunto vía correo electrónico si se han valorado las fotografías y se me informa que estas se han pasado al departamento de calidad. - 10/7/24: se me informa que el departamento de calidad indica que la sandalia la lleve a un zapatero de mi zona y envíe el ticket para abonarme. Contesto que no estoy conforme, ya que una tara de taller no la tiene que arreglar un zapatero externo. - 15/7/24: llamo a atención al cliente, ya que no recibo ninguna respuesta. La chica, Cristina, me dice que fue ella la que me dijo lo del zapatero, ya que fueron órdenes del departamento de calidad y que me diría algo. A ello vuelvo a exponer mi queja. No debo comparar empresas pero cuando se trata de un error de fabricación no tiene que haber ningún problema en la devolución. Dado que estamos a día 19 y he recibido misma respuesta y el producto recibido no cumple con los estándares de calidad esperados (tara de fabricación) y la mala gestión de atención al cliente, solicito amablemente que se me reembolse el importe correspondiente de la sandalia defectuosa. Agradezco de antemano que esta vez haya una pronta respuesta para resolver esta situación de manera satisfactoria. Quedo a disposición para cualquier información adicional que pueda requerir. Atentamente, Sandra

Estimados/as señores/as: El pasado día 10 de julio compré en su web on line el artículoIsdin FotoUltra Solar Allergy SPF100+ Fusion Fluid 50 ml . Me pongo en contacto con ustedes porque todavía no he recibido el artículo que os pedí y ya ha pasado más de una semana Adjunto factura de compra. SOLICITO, la recepción del pedido a la mayor brevedad posible o en su defecto el reembolso del importe. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Con fecha 08 julio 2024, realicé una compra a HERBOLARIO MEDICINAL por importe de 28.08€. Tras no haber recibido mi pedido e intentar ponerme en contacto telefónicamente con la empresa, y no conseguirlo, decidi enviar dos emails a atención al cliente explicandoles que me habían cobrado pero no me han servido. A día de hoy no he recibido respuesta.

Adquirí un Samsung Galaxy A52s 5G en febrero de este año, 2024 (24/02/2024), a través de Amazon (este es el link: https://amzn.eu/d/04rNkZpn ), con el número de serie: RZCT40S6R6J. Este mes de julio lo estaba usando como de costumbre y lo dejé sobre la mesa, al volver a coger el teléfono, para mi sorpresa, el botón ON/OFF se encontraba hundido, como si se hubiese quedado presionado y no pudiese volver hacia afuera. Al mantenerse en este estado empezó a salir el intento de llamar al teléfono de emergencias. Intenté levantar el botón con la púa con la que se extrae la bandeja SIM. El dispositivo funcionaba con normalidad pero la parte del botón estaba muy sensible, aún así pude pasar perfectamente todo lo que tenía en el almacenamiento al ordenador, porque repito, funcionaba todo bien a excepción del botón. Puesto que el teléfono tiene apenas cinco meses y es nuevo, contacté con el servicio técnico pensando que lo incluiría la garantía. Recalco que este dispositivo *NO HA SIDO MALTRATADO NI GOLPEADO, TAMPOCO HA SIDO MANIPULADO POR NADIE*. Una vez llegó el teléfono al servicio técnico, me contactaron para mandarme un presupuesto en el que prácticamente se me estaba haciendo un móvil nuevo (adjunto presupuesto), ya que quieren cambiarle piezas importantes y de alto coste como la placa base. Todo esto sin garantía, diciéndome que el teléfono había sido manipulado y que contenía piezas falsas, aspecto que no comprendo puesto que el dispositivo sólo ha pasado por manos del servicio técnico y comprado en la tienda oficial de Samsung dentro de Amazon (adjunto las fotos que me mandó la que me atendió). La chica que me atendió no respondía a todo lo que le preguntaba y solamente insistía en que pagase, ya fuese el presupuesto o el rechazo del mismo. Ni siquiera se me está dando el trato que considero merecer como clienta afectada (adjunto la conversación). Estoy muy disgustada porque siempre he sido consumidora de productos de Samsung pero con lo que ha pasado tengo dudas de volver a comprarlos. El número de incidencia es: 4277844147 Espero que se me dé alguna solución, puesto que no creo que merezca quedarme con un dispositivo en estas condiciones si no es problema mío. Muchas gracias.