Últimas reclamaciones

La impresora Canon PIXMA TS7450i que compré en Ámazon EU S.a.r.L. y me fue enviada el 23/5/2023 dejó de funcionar a primeros de Enero del presente año. A través de mi cuenta en Ámazon gestioné (10/1/25) una supuesta asistencia técnica con el enlace facilitado, "info@cnagroup.es", de quien no recibí respuesta. Ámazon me envia un correo solicitandome un "feedback" sobre el servicio solicitado al que respondo que no tengo respuesta y que la dirección facilitada no es correcta. Este proceso lo he repetido , con el mismo resultado, en varias ocasiones. Me he puesto en contacto telefónico con "info@cnagroup.es" que me dicen que no tienen nada que ver con este asunto y que su actividad profesional es otra y que no es la primera vez que Ámazon les mete en ese problema. Cansado de navegar por la página de Amazon en un bucle de consultas predefinidas que no resuelven el problema; me registré en el foro y abrí un tema con mi situación y el error de Amazon, aquí me remiten de nuevo a la página de Amazon y ..."vuelta la mula al trigo", como diría my madre. Aguardando que esta intervención a través de O.C.U. tenga algún eco, recibir un cordial saludo. Jesús García García

Buenos días. En Marzo de 2024 hice una portabilidad de O2 a Digi, y finalicé mi contrato con O2, ya que me mudé. Me dieron el aviso de devolver el router, pero como no estaba en Madrid en esas fechas no pude hacerlo y me cobraron 100€ en mi cuenta. Cuando volví a Madrid, después de verano, llamé a 02, y les consulté por teléfono que si hacía la devolución del router en ese momento me harían el reintegro de los 100€ que se me cobraron, y me dijeron que sí. Hice la devolución física en un locker de la tienda de movistar del CC Islazul de Madrid el día 18/09/2024 tal como indica el correo que me enviaron tras depositarlo en el locker. No tuve noticias en un tiempo, y pasados 2 meses intenté contactar con 02, me han ido derivando de llamada en llamada y de correo en correo pero no me han devuelto el importe. Hoy he hablado por teléfono con O2 otra vez, y una chica que me ha atendido me ha dicho que aunque lo haya devuelto, no se me devolverá el importe por estar fuera de plazo, cuando se me dijo que sí cuando llamé. No tiene sentido que yo gestionara la devolución del Router pasados meses si no me fueran a devolver el importe, porque ahora no tengo ni el router ni el dinero. Quiero que me devuelvan el importe del router tal y como me dijeron cuando gestioné la devolución en Septiembre de 2024, o que me devuelvan el router ya que como se me han cobrado 100€ en concepto del router, me pertenece. Muchas gracias. Un saludo.

Buenos dias, el dia 31 de Enero pague la cuota que me correspondía del mini préstamo pedido, pero desde ese día he empezado ha recibir llamadas diarias por impago de esa cuota, he mirado en su pagina web y me están sumando intereses a la cuota del día 31 de enero, les he mandado varios correos adjuntando el justificante de pago pero todo sigue igual, me siguen llamando para que pague esa cuota y me siguen sumando intereses.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el artículo con número de pedido arriba citado fue devuelto y recogido de mi domicilio por un repartidor de Seur el 9 de Enero. Aún no he recibido el reembolso de dicho artículo, y me he quejado en el servicio de Atención al cliente más de veinte veces. El servicio de atención al cliente es pésimo. No tienen ni idea de por dónde les da el aire y unas veces te dicen que hay que esperar más tiempo ( tiempo a que se cumpla el plazo máximo de devolución, te lian para que el plazo expire y así ya no puedan devolverte el dinero), y otras veces te dicen que no pueden hacer nada ya que el transportista no lo escaneó y el producto no ha llegado al vendedor. Estás totalmente descubierto, no te protege nadie. Es decir si el transportista no lo escanea el vendedor de Marketplace no lo recibe y no te da el dinero, perdiendo tú el dinero y el producto. Verdaderamente vergonzoso. No solo me ha ocurrido con este artículo, en un mes llevo ya tres. SOLICITO: Se me reembolse a la mayor brevedad posible el importe del artículo arriba citado, así como de los demás artículos que se me adeudan. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hace casi 3 meses, me inscribí en la compra colectiva de OCU. Ya era cliente de Wekiwi en gas, no electricidad. Me activaron el contrato de electricidad, con una dirección que no es la mía, quizás de otro cliente. Lo llevo reclamando 2 meses, sin respuesta. Y el contrato de gas, no lo han cambiado a la nueva tarifa, sigue manteniendo la anterior tras casi 3 meses esperando. Llegan facturas más caras de la tarifa anterior, y no me cambian a la nueva ni se hacen cargo de las reclamaciones o refacturaciones. Llamo todas las semanas, sin solución. Siendo compra colectiva de la OCU, quizás podáis ayudarme a gestionarlo y reclamarlo... Gracias.

Estimados/as señores/as: Su empresa ignora a los usuarios a la hora de realizar instalaciones de fibra. Llevo más de 1 mes esperando a que me contacten para la instalación de fibra a través de Digi. Anteriormente, siendo cliente de Movistar, por su servicio nefasto, me dejaron sin internet a la hora de contratar fibra y ahora ignoran para la instalación de la fibra a través de otro operador. Me pongo en contacto con ustedes por su mala gestión y nefasta calidad de servicio para que se solucione lo antes posible. SOLICITO Una solución lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de gas y por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [enumerar los meses que procedan] Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. facturas anteriores par mejor identificación del contrato, reclamaciones presentadas, ...] SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

BUENOS DIAS, ADJUNTO DOCUMENTACION QUE SE RECLAMÓ SOBRE LA SITUACIÓN DE MI PLAN DE PENSIONES DE EMPLEO CON EL AYUNTAMIENTO. HE ENVIADO EN VARIAS OCASIONES MI SITUACION DE JUBILACION Y DE EXTINCIÓN LABORAL PERO NO SE HA HECHO NADA. RUEGO ME ENVÍEN RESPUESTA.

Buenos días, hice un pedido online en Farmaferoles el día 18 de enero y aún no he recibido mi pedido.Intento ponerme en contacto con ellos y es imposible. Ruego solución y/o reembolso. Gracias

Realicé un pedido el 18 de diciembre del 24. El tiempo estimado de los envíos en su web es de 24/48h. El día 21, al ver que en la web no cambiaba el estado del mismo, escribí para consultar. El 22 me responden que hasta la próxima semana no podrá ser enviado, es decir, 4 días después de realizarlo me dicen que no lo van a poder enviar, pero porque yo pregunto. El día 29 ante la falta de noticias vuelvo a escribir y les pido que lo anulen. Me contestan el día 30 y me dicen que justo acaba de salir de las instalaciones. Les vuelvo a pedir que lo anulen, ya han pasado 12 días y ninguna información por su parte. Desde entonces, les he reclamado el reembolso 6 veces y siempre la respuesta es la misma: "Desde el departamento de atención al cliente, lamentamos la demora y sentimos el retraso, vamos a insistir al departamento correspondiente para que gestionen a la mayor brevedad posible." Pero el reembolso nunca llega