Últimas reclamaciones

En fecha 14 de noviembre de 2024 efectúo la celebración de un contrato a distancia con la empresa a por medio del cual se contrata un servicio de suscripción de coworking, con fecha de inicio del 2/12/24. Con posterioridad a la celebración del mismo y en el plazo legalmente prorrogado de 12 meses, es mi deseo desistir del mismo sin que sea pertinente alegar motivo alguno solicitando que se efectúe la devolución de los pagos efectuados, incluidos los gastos de activación, sin demora indebida y en todo caso, en el plazo máximo de 14 días desde la recepción de este escrito.

Estimados/as señores/as: Buenas tardes, Quiero dejar constancia pública de mi reclamación en relación al siniestro número: 20243528237, pues estoy muy descontenta con la desatención que estamos viviendo. He iniciado reclamación con ustedes nº 20241115090825. Ayer a primera hora estuvo un técnico en mi domicilio (2º - 3ªA) y en el de mi vecina de abajo (1º -3ªA) intentado localizar una fuga de agua que al parecer procede de mi cocina y que ha ocasionado humedades en el techo de la cocina de mi vecina y daños en el interior de sus muebles de cocina. El caso es que dicho técnico, que ya había venido anteriormente, no traía ningún tipo de herramienta especializada en localizar la fuga; es más por no traer no traía ni escalera; cuando yo ya me había quejado anteriormente de este hecho. A pesar de que anteriormente había indicado que la fuga era visible desde el hueco de un alógeno del techo de mi vecina (había afirmado ver como caían gotas) ayer abrio un agujero en el falso techo de mi vecina y afirmó que la fuga debía estar en el tramo de mi vivienda pues no veía nada asomándose a ese hueco. Subimos pues a mi vivienda y empezó a picar la pared de mi cocina (bajo el fregadero), como puede verse en las fotos adjuntas, dejando 2 agujeros abiertos. Al no encontrar nada, afirmó que la fuga "debía" estar bajo el suelo, dentro del forjado (sin ninguna prueba más que su intuición) y me dijo que el ya se iba pues tendría que avisar a un carpintero para que desmontara el mueble del fregadero. El pregunté cuando vendría dicho carpintero y me dijo que me llamarían en 24h. Han pasado 2 días y nadie se ha puesto en contacto conmigo, ni de FIATC ni de ese proveedor (REPARACIONES ROMAN) para informarme del estado de nada. Mi vecina y yo tenemos 2 agujeros en nuestras viviendas abiertos por vosotros y nos dejáis sin ningún tipo de atención, información, ni nada. La fuga sigue sin estar localizada, por lo que continúa ocasionando desperfectos a la vecina del 1º -3ª y vosotros ni tan siquiera os ponéis en contacto conmigo. Por lo tanto, SOLICITA que se nos dé información (pues en el espacio de cliente no hay absolutamente ningún documento ni actualización alguna sobre cómo se está gestionando la incidencia) y una solución lo antes posible que incluya: 1. Fecha en que va a venir el carpintero o profesional cualificado que pueda LOCALIZAR Y REPARAR la fuga. 2. Fecha en que van a repararle el agujero abierto en su techo a mi vecina, las manchas de humedades de la pared y el techo y los muebles de cocina dañados. 3. Albaranes de las visitas realizadas por el técnico a nuestros domicilios, e informes relacionados con la incidencia. 4. Además, puesto que dudamos de su cualificación para atender el siniestro como es debido solicitamos su nombre completo y cualificación profesional para el desarrollo de estos trabajos. Si desean más información puedo proporcionar más fotografías y pruebas visuales de las visitas. Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 30 de octubre hemos realizado el arriendo del carro vía Expedia con seguro por daños. En Europcar nos han realizado un cobro de 892,10 USD dólares por concepto de arriendo y garantía (500euros) y otro cobro de 394,07usd reflejados en el estado de cuenta el día 11 de noviembre parte de Europcar con motivo desconocido en donde dicho cobro cobro no viene acompañado de un mail o SMS que explique el motivo ni factura, de no revisar mi estado de cuenta esto pasaría a ser un cobro abusivo sin consentimiento ni fundamento Además se manifiesta una raya en la parte trasera del vehículo (el cual esta arrendado con seguro por parte de expedia) la cual yo rechace al momento de la entrega, y tuve que firmar por motivos de retraso con mi vuelo, ya que esa raya estaba al momento del arriendo. en un subterráneo donde esta la oficina de Europcar difícil es detectarlo, y la respuesta por parte de Europcar es que cuando sale del estacionamiento donde ellos están, la responsabilidad es del cliente. Un servicio nefasto SOLICITO la devolución de la garantía (500euros) y del cobro extra (394,07usd) Sin otro particular, atentamente. Roberto Barrientos Salinas

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me he dado de baja de Más Móvil. Me indicaron que recibiría un código para devolver el router en correos. A fecha de hoy, no he recibido ningún mensaje con dicho código, lo que puede suponer me un cargo de 130€ SOLICITO […]. Me den las pautas a llevar a cabo por no recibir dicho código para entregar el router Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para reclamarles la documentación pertinente que acredita la deuda que se me imputa. El número de referencia es 5707633 (Working Capital Managment España S.L.). Dado que recibí, el pasado 30 de octubre, mediante correo ordinario, una carta de reclamación de deuda por una operación financiera que en ningún momento he realizado, me puse en contacto telefónico en numerosas ocasiones con la empresa Working Capital Managment España S.L. que gestiona dicha reclamación, con el fin de solicitar la documentación que acredita la deuda se me imputa. En vista de que, pasadas más de dos semanas, no recibo la documentación pertinente que, por derecho, me corresponde, les reclamo directamente a ustedes dicha documentación de forma urgente para poder alegar posibles acciones y denuncias por suplantación de identidad. Adjunto la carta recibida por correo ordinario Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido a traves de Carrefour Online. Desde el primer momento indico que las entregas solo son posibles en sabados o domingos y que en caso contrario me avisen para cancelar el pedido. 1 semana despues, tras contestarme que me lo agendan para el sabado 16/11 e incluso agendar para la fecha indicada a traves del sms para tal fin que ellos me envian, resulta que 1 dia antes de la entrega me dicen que no es posible porque no realizan entrega en sabados en esa localizacion. Aparte de las molestias y el daño ocasionado de no contar con el electrodomestico durante todo el periodo desde la compra, observo una total falta de coordinacion interna. No es normal que por un lado me confirmen la entrega en fin de semana y por otro me llamen un dia antes para indicar que le acaban de comunicar que no envian a esa ubicacion en fines de semana. Demencial! Alquilar una furgoneta para tal fin me supone un gasto de 90€ mas la realizacion de 300 kms ida y vuelta a la vivienda desatendida.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa Wible me ha cobrado una multa sin cumplir con los trámites legales. He estado en contacto con la compañía, pero en cuanto he solicitado la información que deberían de facilitarme han dejado de responder a mis correos. Los hechos ocurridos son que alquilé un Wible (empresa de alquiler de coches en formato carsharing y por días) en octubre de 2021 y en septiembre de 2024 recibí un correo en el que se me indicaba el cobro de un supuesto peaje impagado. En el mensaje inicial no se especificaba ninguna información, por lo que la solicité. Sin embargo, únicamente me enviaron detalles sobre que había alquilado el coche esos días, pero nunca sobre en qué peaje se produjo la supuesta infracción, la hora y, sobre todo, el importe de la multa. Lo que recibí es una factura de una empresa que ha comprado la deuda de los peajes de Portugal en la que se indicaba que Wible había desatendido al pago en el plazo indicado y que se le aplicaba un recargo en la deuda. Dado que yo no tengo que asumir negligencias en estos pagos me puse en contacto con Wible, pero no me especificaron estos detalles. Por tanto, me amparo en los siguientes tres motivos para reclamarle a Wible la devolución de la cantidad cobrada. Primero, en el Real Decreto Legislativo 6/2015, en su artículo 87.2 apartado c), también requiere que en las denuncias se debe de incluir: "Una descripción sucinta del hecho, con expresión del lugar o tramo, fecha y hora." He solicitado en varias ocasiones el detalle sobre la multa y no he recibido respuesta, sobre en qué lugar o tramo y hora se realiza la infracción, pero solo he recibido la fecha. Segundo, a pesar de que no me han proporcionado mucha más información, he visto que la empresa solicitante es una empresa de recobros. En España no están reguladas por lo que tengo entendido, pero sí que me protege la Ley de Protección de Datos. Sin mi consentimiento, Wible ha procedido al pago de una supuesta infracción a una empresa de recobros que ha obtenido de forma ilegal mis datos, vulnerando la LOPD, ya que es una infracción anterior al 22 de diciembre de 2021. La justificación es que la redacción de 2015 de la Ley de Seguridad Vial, en su art. 98 sólo preveía el intercambio de información entre países de la UE a efectos de sanciones cuando se tratase de las siguientes circunstancias: Exceso de velocidad. Conducción con tasas de alcohol superiores a las reglamentariamente establecidas. No utilización del cinturón de seguridad u otros sistemas de retención homologados. No detención ante un semáforo en rojo o en el lugar prescrito por la señal de «stop». Circulación por un carril prohibido, circulación indebida por el arcén o por un carril reservado para determinados usuarios. Conducción con presencia de drogas en el organismo. No utilización del casco de protección. Utilización del teléfono móvil o de cualquier otro dispositivo de comunicación durante la conducción cuando no esté permitido. De ahí que la obtención de datos personales en el caso de los peajes fuese ilegal hasta el día 22 de diciembre de 2021, al no estar recogido en la norma legal previamente. Por tanto, ya que la empresa que reclama la deuda ha obtenido mis datos y los está utilizando de forma ilegal, Wible no debería haber abonado este importe sin mi consentimiento. Tercero, el importe de la supuesta multa no coincide con el que me han cobrado. En el documento que me adjuntaron se demuestra que me han aplicado recargos a pesar de que no me estén dando ese detalle. No cuento con el importe de la multa, por lo que este importe adicional que me está cobrando Wible se puede considerar como un gasto en la gestión del cobro de la multa y es ilegal desde la sentencia emitida el 16 de septiembre de 2020 por la Audiencia Provincial de Vizcaya, que confirmó la resolución dictada por el Juzgado de lo Mercantil número 1 de Bilbao (409/2020), y declaró nulos los cargos por gestión de multas. SOLICITO que me restituyan el importe cobrado y se disculpen formalmente por el abuso de autoridad que han empleado, aprovechando que cuentan con mi tarjeta de crédito para cobrarme injustamente y por las molestias ocasionadas. Sin otro particular, atentamente. E.M

A la atención de Evo Banco y de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi profunda indignación y desesperación ante un fraude ocurrido el pasado 4 de octubre de 2024, del cual fui víctima y que no habría sido posible sin las graves deficiencias en la seguridad de los canales de comunicación de Evo Banco. Este incidente no solo ha afectado gravemente mi estabilidad económica, sino que además pone en evidencia la falta de medidas adecuadas para proteger a sus clientes. Relato de los hechos: 1. El 4 de octubre de 2024 recibí una llamada desde el número 910900900, el cual corresponde al servicio oficial de atención al cliente de Evo Banco. Como cliente, no tengo ninguna razón para sospechar de la legitimidad de este número, ya que es el único canal telefónico que tengo para contactar con ustedes. 2. Antes de la llamada, recibí un SMS en el hilo oficial de Evo Banco que decía: “A partir del 05/10/2024 no podrá utilizar su cuenta, active el nuevo sistema de seguridad web desde: www.evobanco-soporte.com”. 3. Durante la llamada, la persona que afirmó ser representante del banco me informó de operaciones sospechosas en mi cuenta y me solicitó realizar ciertas acciones para proteger mi dinero. Me indicaron que: • Para recibir el reembolso de las operaciones fraudulentas (960 €, 499 € y 498 €), primero debía aceptarlas. • Una vez aceptadas, el importe sería reintegrado a mi cuenta en un plazo de 24-48 horas. 4. Confiando en que se trataba de una comunicación oficial del banco, accedí a las indicaciones. Después de aceptar las operaciones, recibí mensajes en el hilo oficial de Evo Banco, confirmando que las cantidades serían devueltas: “Su BIZUM realizado por el importe de 960 euros ha sido cancelado y será devuelto a su cuenta de origen en un plazo estimado de 24 horas.” Lo mismo ocurrió con los mensajes de las transacciones de 499 € y 498 €. 5. Pasadas 48 horas, no recibí ningún reembolso. Al intentar contactar con atención al cliente durante el fin de semana, solo encontré una locución automática, lo que me dejó completamente indefensa. 6. El lunes 7 de octubre, contacté con el departamento de fraudes, quienes abrieron una reclamación y me proporcionaron un certificado para interponer la denuncia en la policía. Presenté la denuncia y envié toda la documentación solicitada por correo electrónico al banco. 7. Después de más de un mes sin respuesta concreta, recibí un correo en el que Evo Banco afirmaba que no se hacía responsable del fraude porque las operaciones habían sido autorizadas por mí. Esta respuesta es inaceptable y demuestra una grave falta de compromiso por parte de Evo Banco hacia sus clientes, ignorando los siguientes puntos clave: • El número oficial de atención al cliente de Evo Banco fue utilizado para llevar a cabo el fraude. • El hilo oficial de mensajes SMS fue vulnerado, permitiendo que se enviaran mensajes fraudulentos. • El banco no proporciona oficinas físicas, lo que limita completamente las opciones de los clientes para gestionar emergencias como esta. Además, quiero hacer constar que todavía conservo los mensajes relacionados con este fraude, así como un pantallazo de la primera operación realizada y los datos del beneficiario del Bizum. Estos documentos están disponibles para cualquier investigación adicional que deseen realizar, ya que considero que Evo Banco tiene la obligación de analizar este caso a fondo y asumir su responsabilidad. Mis exigencias: Solicito el reintegro inmediato de las cantidades sustraídas (960 €, 499 € y 498 €) o, como mínimo, una compensación adecuada mientras el caso se resuelve definitivamente. No es aceptable que el banco permita que sus propios canales oficiales sean utilizados para defraudar a sus clientes, dejándonos completamente desprotegidos. Exijo, además, que: 1. Evo Banco refuerce sus medidas de seguridad para garantizar que ni sus números de teléfono ni sus hilos de mensajes SMS puedan ser suplantados. 2. Se revisen los procedimientos de atención al cliente, asegurando que exista disponibilidad inmediata para emergencias, incluso los fines de semana. 3. Este caso sea tratado con máxima prioridad, dado que la pérdida sufrida me ha dejado en una situación económica precaria. Advertencia: Si Evo Banco no toma medidas inmediatas para resolver este problema, no dudaré en: • Iniciar acciones legales, incluyendo la presentación de una queja formal ante el Banco de España. • Difundir públicamente este caso, advirtiendo a otros clientes de las graves vulnerabilidades de Evo Banco. • Solicitar la intervención de la OCU y otras organizaciones de defensa del consumidor. Espero una solución clara y justa en un plazo máximo de 10 días hábiles. Quedo a disposición para proporcionar cualquier información adicional necesaria para resolver este caso. Atentamente,

Contracte el dia 02/10/24 un servicio de recogida de un paquete en Vizcaya y al llegar a la plataforma de MRW Valencia pierde el objeto sin darme solucion ni atencion y sin devolverme el importe del servicio y valor del objeto perdido. Para reego cursar todo lo necesario par que no estafen a mas gente sobretodo desde la agencia que detallo a continuacion. MRW Valencia capitalC/ Ribelles Comin 1 46013 Valencia Tel: 96 3161404 Numero de envio/referencia: 00707A116944 Tienda: 04326 Fecha emision: 02/10/24 Importe Pagado: 14.57€ Importe Producto no entregado/perdido: 1.186,65 € iva incluido segun factura proveedor y propietario del producto.