Baja coche por desguace

He dado de baja el seguro porque se lo han llevado al desguace, resulta que tiene solo tres meses en vigor el seguro desde el 29/10/2024 a29/1/2025 y encima obligando a sacar un seguro de vida de 83 euros por el chaval menor de 25 años,el seguro se paga cada 6meses y se pagó 363euros por esos 6meses y resulta que mando todo para darlo de baja y me dicen que no me devuelven nada porque he utilizado la grúa para llevar el coche al taller y que la grúa cuesta 104 euros según dicen ellos, y lo del seguro de vida no le vale porque era para el coche y no le sirve de nada si no está el coche. Quiero que por lo menos se devuelva el seguro de vida y que se mire bien porque tengo tres asistencias en todo el seguro

‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Apreciado/a Sr/Sra. Le trasladamos la información sobre la reclamación que planteó al Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones de AXA Seguros, donde nos comentaba su disconformidad en la actuación de la compañía, relacionada con su póliza y/o siniestro: Nº póliza: 49088830 Nº siniestro: Nº referencia: 04120178 Fecha de presentación: A este respecto, le informamos del proceso de actuación de acuerdo con lo escido en la Orden ECO/734/2004 del 11 de Marzo del Ministerio de Economía y Hacienda por la que se regulan los Departamentos y Servicios de Atención al Cliente de las Entidades Financieras. Una vez recibida y admitida a trámite la reclamación, el Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones instruirá el correspondiente expediente recabando los datos, aclaraciones, informes o elementos de pruebas que considere pertinentes y procederá a la revisión y estudio del asunto que plantea, debiendo dictar resolución motivada en el plazo máximo de un mes desde la fecha de recepción de la reclamación. Dicha resolución le será comunicada oportunamente y será de obligado cumplimiento para la Entidad reclamada. Una vez agotada la vía de reclamación ante este Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones, ya sea por medio de resolución expresa o por haber transcurrido el mencionado plazo de un mes, en caso de mantener su disconformidad y con independencia de cualquier otra instancia a la que pueda dirigirse, de acuerdo con la Orden ECO/734/2004 del Ministerio de Economía, puede formular reclamación ante el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones: Paseo de la Castellana, 44 28046 Madrid Teléfono 952 24 99 82 En ese caso, puede obtener el modelo de formulario de reclamación que está disponible en la web pública de la DGSFP. Saludos cordiales, Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones AXA Seguros Generales, Sociedad Anónima de Seguros y Reaseguros. Inscrita en el Registro Mercantil de Baleares. Hoja nº. PM-61041. CIF A60917978. Domicilio Social: C/ Monseñor Palmer, 1 - 07014 Palma de Mallorca. ref:!00D580avYq.!500Sj0EMLsM:ref

‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ApreciadosSres. Les informamos sobre el escrito que enviarona este Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones. Hemos informado de ello a las personas responsables de los equipos intervinientes, comprobando que se ha efectuado extorno respecto a la póliza de auto con fecha 25 de enero del presente. Respecto a la póliza de seguro de vida damos traslado para que se proceda a la anulación de la misma sin efecto, por lo que se realizarála devolución del importe de prima abonado. Les pedimos disculpas por las molestias e inconvenientes ocasionados y les agradecemos su comunicación pues con ello nos ayuda a mejorar la calidad de nuestros procesos. Saludos cordiales, Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones AXA Seguros Generales, Sociedad Anónima de Seguros y Reaseguros. Inscrita en el Registro Mercantil de Baleares. Hoja nº. PM-61041. CIF A60917978. Domicilio Social: C/ Monseñor Palmer, 1 - 07014 Palma de Mallorca. --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 5/02/2025 14:30 Para: centro.reclamaciones@axa.es Asunto: [EXTERNAL] Baja coche por desguace ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ref:!00D580avYq.!500Sj0EMLsM:ref