Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días. Mi problema con el banco Santander se remonta a cuando me presenté en la sede de Alcalá de Henares para realizar el FIOC. La trabajadora allí presente me exigía firmar documentos sin leerlos, cuando me paré a leerlos, resulta que, pese a las quejas, malas caras y presión por parte de la trabajadora, cuyo nombre no recuerdo, cuando leí la documentación, estaba firmando documentación equivocada, la cual aseguraba que yo era estudiante, tenía una dirección desactualizada y otros detalles. Por otra parte, pese a que estaba firmando con el tick marcado en la casilla de no deseo que mis informaciones sean utilizadas con fines comerciales, ella aseguraba que debía firmar otro documento en el que quedaba explicado que mi información iba a ser tratada con fines de creación de productos y ofertas personalizadas. Cuando cuestioné informaciones sobre la LGPD, ella no tenía información y, tras llamar al director, dijo que iba a redactar un informe para enviar a Madrid con las informaciones y las dudas para explicármelas, incluso cuando le pedí llevarme el documento para que lo analizara mi abogado y me lo explicase, ella muy agresivamente me lo arrancó de las manos y me dijo que no me podía llevar eso bajo ningún concepto. Quedé esperando que me resolvieran y me llamasen para explicarme el asunto de la LGPD y nunca llegó esta llamada, no obstante, dos semanas más tarde mi cuenta fue bloqueada estando yo sin gasolina en el bonillo, y me dejó tirada un sábado sin la posibilidad de irme, a lo que me tocó dormir en el coche hasta que conseguí que viniese un amigo a recogerme y echarme gasolina desde Albacete (a dos horas). Cuando llamé al banco Santander para que me resolviera la situación, no solo no me resolvió, sino que cuando pedí por favor a la persona encargada que me diera un número de referencia del atendimiento o me formalizase vía correo electrónico lo que estaba pasando, no me dio ninguna solución. Banco Santander al no ser capaz de explicar sus términos o encontrar a alguien que me los explique forzó una situación en la que quedé en medio de un viaje, bloqueado y sin dinero. Al día siguiente recibí una llamada de la persona encargada de atención al cliente (mencionada de esta manera porque nunca se identificó) pidiendo disculpas. Mi contestación fue que no acepto las disculpas, que ya había tomado la determinación de abandonar la entidad, inclusive mi madre y familiares y que quería que compartiera conmigo un número de registro del atendimiento del sábado en el que quedase explicado lo que había sucedido, un informe del atendimiento y un correo que formalizase lo ocurrido por si quisiera tomar represalias y no me dio ninguna solución, diciéndome claramente que no me iba a dar ninguna información sobre el atendimiento, numero de atendimiento, expediente, o formalización. No puedo referirme a nada de los hechos mencionados, pues nunca jamás recibí referencia ninguna de los atendimientos o formalización de las resoluciones por parte de la entidad, manteniendo oculto los atendimientos, brindando al Banco Santander y dejándome impotente y expuesto como usuario, siendo así que Santander queda en completo control, dado que es el quien controla la posibilidad de demostrar los hechos y los acontecimientos que han tomado lugar. Continuando con la explicación de lo ocurrido, Banco Santander ha permitido que se genere un descubierto en la cuenta, pues al llevarme todo mi dinero a otro banco, quedó domiciliado el cobro de la compañía de teléfono por error de la operadora. Quiero recalcar que esto sucedió a pesar de tener expresamente solicitado que no se permitiese el cobro cuando ello supusiera descubiertos, quedando como prueba de ello que hace ocho años se me devolvió el dinero cobrado por el descubierto cuando Santander erradamente me dejó que la cuenta quedase al descubierto. Hoy de nuevo, me ha contactado Plácido de Banco Santander en el Altozano, para indicarme que esta va a generar problemáticas en mi cuenta, pero al mostrar mi enfado y pedir que formalice en un correo la incapacidad para darme resolución y el numero de atendimiento, me ha cambiado de tema hablándome de como completar el FIOC, siendo que, cuando le he insistido, ha cortado abruptamente la comunicación y ya no recibe mis mensajes. Por lo tanto: Quedo con un bloqueo por parte de banco Santander causado por la no completitud del FIOC (salvo que acepte términos y condiciones que creo que son abusivas, que no se me han explicado y con las que no concuerdo parcialmente) Quedo en un descubierto que (por advertencia del banco Santander) me van a generar costes adicionales. Quedo obligado a ser cliente de banco Santander, pues no me permite desistir de ser su cliente con la deuda activa. No espero recibir una petición de disculpas, pues ya la recibí y, como indiqué anteriormente no acepto disculpas si no se va a resarcir los daños, para lo que sería imprescindible: Reparación de la situación de bloqueo: Inmediato cierre de todas mis cuentas y finalización de cualquier relación de cliente-empresa con el Banco Santander y cualquiera de sus asociados. Eliminación de mi información personal de cualquier programa que tenga que ver con desarrollo de producto, publicidad, márketing o estudio de mercado o similares, sea por parte del banco Santander o de cualquier otra empresa asociada. Devolución del recibo a la teleoperadora o, en su lugar, establecimiento de una solución alternativa para poder realizar el pago. Una garantía de que otros usuarios más indefensos que yo serán informados debidamente del uso de sus datos y de los documentos que firman, así como la LGPD y sus derechos. Una compensación económica por la noche que quedé durmiendo en mi coche en el Bonillo. Una compensación económica por la presión y el estrés generado por la funcionaria de Talavera que me presionó para firmar los documentos sin conocer las informaciones. El listado completo y formal de los protocolos de atendimiento, resoluciones generadas en estos atendimientos y grabaciones en caso de que los hubiera. Una garantía de que otros usuarios que soliciten una referencia sobre las interacciones con la entidad y formalización de la resolución tendrán este derecho. A mero título informativo, comunicar que este mismo correo será compartido por correo electrónico a la oficina Municipal de Información al consumidor el portal del usuario y ha sido compartido con la OCU para asesoría y filiación. Att.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de [181,27€] euros en concepto de [..Varias compras no autorizadas ni realizadas por mi, con mi tarjeta del banco]. No procede el cobro por operaciones frauduntas con la tarjeta del banco] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Reclamación nº 926702/ 102668830890 Me dirijo a ustedes con el fin de expresar mi profunda insatisfacción respecto al proceso de reclamación que he llevado a cabo tras el lamentable suceso del robo de mi dispositivo móvil Iphone 16 el pasado 15 de Agosto de 2025. El dispositivo fue adquirido el 16 de Julio de 2025 en la tienda oficial de Apple en Madrid, Puerta del Sol, con la cobertura con robo y pérdida a través de Apple Care. Desde el 15 de Agosto, inicié los trámites correspondientes para solicitar el reemplazo del dispositivo, conforme a las condiciones de cobertura contratadas, siguiendo los pasos indicados y aportando la documentación requerida. A pesar de mis reiteradas llamadas al servicio de atención al cliente de Apple Care, no se logró una resolución satisfactoria, siendo derivado en múltiples ocasiones a la línea telefónica de la aseguradora AIG Europe S.A.El principal argumento de rechazo por parte de la aseguradora fue que mi dispositivo no estaba registrado en la aplicación Buscar, lo cual era necesario para bloquearlo y proceder con el reemplazo. Esto a pesar de que afirmé que el Buscar se activó durante la configuración inicial del dispositivo, siguiendo los protocolos estándar de Apple, lo que sugiere algún problema técnico o externo ajeno a mi control.Después de numerosos correos electrónicos dirigidos a la aseguradora, explicando la situación y asegurando que por parte de apple me aseguran 100% que es una activacion que viene por defecto, la respuesta persistente ha sido el rechazo del siniestro bajo el argumento de que nunca se activó dicha función. Considero sumamente injusto que, a pesar de haber adquirido un dispositivo de alto valor hace menos de un mes en un establecimiento oficial, junto con las pertinentes medidas de seguridad contratadas, mi solicitud sea rechazada sin una justificación adecuada.Por lo tanto, solicito encarecidamente una revisión exhaustiva de mi caso y una respuesta que refleje un trato justo y transparente hacia mi situación. Espero que juntos podamos encontrar una solución satisfactoria que resguarde mis derechos como consumidora y asegurada. Ajunto denuncia de robo, factura de compra en la que se incluye el servicio a Apple Care+ por robo o perdida, captura de pantalla en la que aparece el dispositivo dentro de mi cuenta de apple

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola! Me hice una cuenta en Scalapay y quiero darme de baja, que se quite mi cuenta bancaria, etc...Pero al entrar a la aplicación no hay ninguna opción para hacerlo. Hay unos supuestos pagos que tengo que hacer hasta Octubre y no entiendo de dónde salen, ya que yo en temu todo lo que tenía que pagar está pagado ya... Gracias y un saludo, a ver si podéis ayudarme porque no me gustaría seguir en esa aplicación ni que me cobren cosas

A 4-5 meses de finalizar el contrato, he tenido un siniestro con el vehículo y Arval ha tardado más de un mes en realizar el peritaje al taller donde se encuentra el vehículo inoperativo, mientras me continuaban cobrando el renting. He solicitado la cancelación del contrato en varias ocaciones y siempre me daban una excusa por la cual no se podía realizar una cancelación en ese momento, pidiendo que llamase en otro momento. Hasta que entré en el período de los últimos 3 meses de renting, momento en el cual me dijeron que ya no es posible cancelar el contrato. Los comenté la situación, les pedí que revisaran las llamadas de las semanas pasadas, a lo cual me respondieron que esas llamadas son inexistentes. Dejándome de esta manera sin posibilidad de reclamar nada y con la obligación de continuar pagando por un vehículo del cual no dispongo. Lamentable servicio.

A primeros de marzo contraté una póliza de seguro para mi coche con Pelayo Mutua de Seguros y Reaseguros con la mediación de Proyectos y Seguros S.A. bonificada con un descuento del 7,8% a recibir a los 3 meses de la vigencia de la póliza, esto por el hecho de ser socio de la OCU. Pasaron más de los 3 meses indicados y como no recibía la bonificación llamé a Proyectos y Seguros S.A. para reclamarlo y me dijeron entonces que tenía que darme de alta en la plataforma Beruby y al siguiente mes lo ingresarían en mi cuenta. Al tramitar mi póliza, Proyectos y Seguros S.A. en ningún momento de habló de Beruby ... Por favor, LA OCU MERECE QUE INFORMEN CON CLARIDAD Y TRANSPARENCIA, NO CON MEDIAS VERDADES.

EMPRESA RECLAMADA Nombre comercial: Tradeando.net Razón social: RETSINNAL GROUP, S.L.U. NIF: L-712889V Domicilio social: Encamp, Andorra Correo electrónico: gestiones@tradeando.net / tutor@tradeando.net Teléfono: 644 390 364 EMPRESA FINANCIERA VINCULADA SeQura Worldwide, S.A. CIF: A66054164 Domicilio: C/ Alí Bei 7-9, entresuelo, 08010, Barcelona Correo: clientes@sequra.es EXPOSICIÓN DE HECHOS El día 04 de julio de 2025 mantuve una llamada con un comercial de Tradeando.net / RETSINNAL GROUP, S.L.U., para la valoración de la contratación de un curso de formación en trading. En dicha llamada se me presentó el curso bajo la apariencia de un pago único asequible (169 €), sin exponer de forma clara, completa ni transparente las condiciones reales del curso ni de la financiación asociada. Una vez realizado el pago inicial, me han vinculado a una financiación con SeQura Worldwide, S.A. por un importe total de 2.038 €, fraccionado en 12 cuotas, con una TAE superior al 40%, sin que ello hubiera sido previamente explicado ni consentido expresamente. De esta manera, la empresa utilizó el pago inicial como mecanismo de captación, vinculándome a condiciones contractuales no explicadas ni aceptadas de forma consciente, y alegando después que con dicho pago había otorgado un consentimiento válido, incluso para renunciar a mi derecho a cancelar el contrato. Sin embargo, mi consentimiento se encuentra viciado, ya que se prestó bajo error inducido y falta de información esencial (art. 1265 y ss. Código Civil). La normativa de consumidores exige que la información precontractual sea clara y destacada antes de quedar vinculado, lo que no ocurrió en este caso. Además, en ningún momento se me informó de forma clara y destacada de mi derecho de desistimiento de 14 días, lo cual supone una infracción de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU). Por ello, conforme al art. 105 de dicha norma, el plazo de desistimiento se amplía automáticamente a 12 meses. La exclusión del derecho de desistimiento alegada por la empresa (art. 103 TRLGDCU) no resulta aplicable, dado que la contratación se realizó con vicio del consentimiento y sin la información precontractual obligatoria. FUNDAMENTOS LEGALES Artículos 60, 61, 63 y 82 TRLGDCU: obligación de proporcionar información clara y comprensible antes de contratar. Art. 102 y 105 TRLGDCU: derecho de desistimiento y ampliación del plazo a 12 meses en caso de falta de información. Art. 29 Ley 16/2011 de Contratos de Crédito al Consumo: el crédito vinculado queda anulado si el contrato principal es nulo o resuelto. Art. 1265 y ss. Código Civil: nulidad del consentimiento prestado con error, dolo o falta de información esencial. SOLICITO La cancelación inmediata del curso contratado el 04/07/2025 con Tradeando.net / RETSINNAL GROUP, S.L.U., por vicio del consentimiento y falta de transparencia. La anulación del contrato de financiación vinculado con SeQura Worldwide, S.A., por carecer de consentimiento válido y quedar afectado por la nulidad del contrato principal. La paralización de cualquier cargo presente o futuro en mi cuenta o tarjeta domiciliada por parte de SeQura. Que se deje constancia oficial de esta reclamación en los registros de consumo y se me reconozca mi derecho de desistimiento y cancelación.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles despues de presentar el siniestro 9-9E-25-33609241 y de recibir su resolución diciendo que el ordenador tiene una averia que provoco la rotura de la bateria que no estoy deacuerdo con dicha resolucion ya que la bateria dejo de funcionar el dia que se produjo el apagon generalizado en España (28ABR2025), he cambiado dicha bateria y la actual funciona perfectamente despues de casi 4 meses, por lo que no exite la averia que indican en si escrito de resolucion. SOLICITO: El abono de la factura (colgada en su plataforma) por importe de 34.95€. Sin otro particular, atentamente.