Últimas reclamaciones

Buenas tardes, tras realizar un pedido en una pagina web el cuál debía ser entregado por DHL Parcel, me comunican desde DHL Parcel que la entrega la realizará Ecoscooting. Tal y como aparece en el apartado de seguimiento de envíos de su página web, con fecha 10 de diciembre de 2024 recibieron el paquete pero tras más de tres semanas este no ha sido puesto en reparto. Desde entonces he contactado telefónicamente en numerosas ocasiones con el servicio de atención al cliente, sin obtener ninguna respuesta por su parte que no sea que me llamarán en un plazo de entre dos y cuatro días , lo cuál no ha sucedido. Ante la negativa por parte de los agentes de atención al cliente de enviarme un número de incidencia o similar para poder rastrear la evolución del caso decido abrir una incidencia en su pagina web a través del formulario que aparece. La respuesta que recibo es que el código de seguimiento no corresponde a ninguno de los paquetes que tienen, lo cuál tal y como me ha confirmado telefónicamente una de sus agentes y yo a través de su página web no es cierto. Ruego que se me entregue el paquete o se me facilite algún tipo de información antes de interponer una denuncia por robo contra ellos. Un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 23/11/2024 adquirí en su página web nakaharasmoda.com el producto muñeca reborn. Han pasado 30 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto, entregando por mi parte la resolución y solicitud del reembolso de la empresa de transporte que confirmo que no se tenía constancia escrita de que se hubiera entregado el artículo. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Factura FA002112 y Reembolso por imposibilidad de entrega del transportista. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto al comportamiento del repartidor asignado a mi zona, debido a una entrega fallida injustificada. Esta es la segunda vez que el repartidor marca que estoy ausente en el intento de entrega, cuando me encontraba en mi domicilio esperando. En esta ocasión, el repartidor únicamente realizó una llamada telefónica. Respondí de inmediato diciendo "hola", pero no recibí respuesta por su parte. Lo único que se escuchó fue su respiración, tras lo cual colgó la llamada sin dar explicación alguna. Además, me encontraba en el balcón de mi casa, y puedo confirmar que: 1. El timbre no sonó en ningún momento. 2. No se escuchó la moto del repartidor acercarse a la puerta de mi domicilio. Cabe destacar que llevo 15 días esperando este paquete, que tiene un valor de 470 euros. Hoy es viernes 3 de enero, y debido a esta situación, tendré que esperar 4 días más para recibirlo, ya que este fin de semana no hay servicio y el lunes 6 de enero es festivo (Día de Reyes). Esto demuestra una falta de profesionalidad y compromiso con su labor, y da a entender que no se realizó ningún intento real de entregar el paquete.

El día 10/10/2024 realice un pedido (320708) de un teléfono móvil, que a día de hoy 3/01/2025 no he recibido. Hace dos meses cambia el estado del pedido a ENVIADO, en GLS hago el seguimiento del pedido y me pone ETIQUETA CREADA, pero falta que ALLZONE entregue el paquete a la empresa de paquetería. Lleva casi tres meses en ese estado, y hace unos días me contestan al correo diciendo que el paquete ha sufrido daños y están esperando que el proveedor les envíe uno nuevo, y que si no quiero esperar que escoja otro color o modelo, o que realice la cancelación. Después de más de tres meses y de innumerables llamadas a atención al cliente sin respuesta, porque la atención al cliente es nula, y de varios correos con respuestas automatizadas decido cancelar el pedido para obtener el reembolso de mi dinero. Entro a la web a cancelar el pedido y cual es mi sorpresa que la opción de cancelación no está disponible, y han quitado la opción de consultas a través del chat de la web. Les mando un correo y me indican que lo cancelan a través del email y que me lo notifican en 48 horas por email, después de 4 días sigo sin tener respuesta de confirmación de cancelación y mucho menos de la devolución de mi dinero. En casi cuatro meses no he conseguido hablar con atención al cliente ni una sóla vez, esto para mí es una estafa en toda regla y será denunciado por todas las vías posibles.

Vinted me ha denegado reiteradamente la transferencia de mi saldo acumulado a mi cuenta bancaria, a pesar de haber seguido todos los pasos correctamente y proporcionar los datos requeridos. He contactado con su servicio de atención al cliente sin obtener una solución ni una explicación válida. Solicito que procesen la transferencia de mi saldo de forma inmediata.

Estimados/as señores/as de Allzone: Me pongo en contacto con ustedes porque han incumplido el plazo para el reembolso de un pedido que hice en vuestra página web, explicando a continuación el caso con todo detalle. El día 27 de octubre de 2024 hice el pedido con número de referencia 465715872 y/o número de pedido 326161, ya que para un mismo pedido se utilizan dos identificadores, al parecer. Este pedido lo hice con el método de pago Bizum. Unos días más tarde, el 5 de noviembre de 2024, viendo que no se cumpliría el plazo de entrega, decidí cancelar este pedido. El día 8 de noviembre de 2024 recibo un correo indicando que se dejará registro de la cancelación y que se enviará el reembolso al mismo método de pago. El 18 de noviembre de 2024 recibo un correo indicando que el reembolso se está tramitando. El 28 de noviembre de 2024 recibo un correo indicando que el reembolso ha sido tramitado. Los días 9 y 14 de diciembre de 2024, además del día 2 de enero de 2025 les escribo por correo preguntando por el retraso de la devolución, solicitando en múltiples ocasiones el código o identificador de la transferencia para hacer el seguimiento de la operación, y en ningún momento me facilitaron el código. Se limitan a responder alegando que sienten la demora y que intentarán solucionarlo lo antes posible. He llamado en infinidad de ocasiones al teléfono de atención al cliente y siempre he recibido la misma respuesta, que sus agentes no están disponibles y que llame más tarde, o si no, cuando consigo hablar con un agente, se corta la llamada "por casualidad". Como conclusión, se ha incumplido el plazo legal del reembolso y a día de hoy, 3 de enero de 2025 a las 15:00 horas, sigo sin tener el dinero en mi cuenta, habiendo pasado con creces los 14 días hábiles desde la tramitación del reembolso efectuada el 28 de noviembre de 2024. Por lo tanto, solicito la devolución al método de pago original de los 423,72 euros correspondientes al pedido que hago mención en este escrito. En caso de no recibir el reembolso en el plazo de 10 días hábiles, que considero más que suficientes para solucionar este problema, tomaré las acciones legales necesarias para recuperar el dinero. Quedo a la espera de vuestra respuesta. Un saludo.

He recibido una llamada de una operadora de Yoigo la cual me ha mandado a la mierda y me ha dicho ridícula.

Pedí un paquete por temu y me tendría que haber venido el 31 de Diciembre pero no vino, y eso ya me fastidio muchas cosas porque ahí tenía algunos regalos que quería regalar. Yo pensaba que me iba a llegar al día siguiente pero tampoco, estamos a 3 de Enero y aun no tengo mi paquete. El paquete lleva desde el 28 de Diciembre en el almacén de maegmant y de ahí no se mueve. Quiero una solución, una recompensa y una disculpa ya que me han fastidiado muchos planes

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes porque he tenido un problema relacionado con la renovación automática de una suscripción a la plataforma educativa Domestika, y quisiera saber si tengo opciones para reclamar. El 2 de diciembre de 2023 activé una suscripción gratuita de 30 días a su servicio "Domestika Plus", que se renovaba automáticamente en un plan anual de 119 euros si no se cancelaba antes del final del período de prueba. Creo que entendí mal la fecha límite y el cobro de la renovación se procesó antes de lo esperado a través de Paypal, dejándome sin la posibilidad de cancelarla. He solicitado directamente a Domestika la cancelación de la suscripción, explicando y la situación, y el reembolso del cobro, pero hasta ahora solo he recibido dos mensajes plantilla/predeterminados sin tener en cuenta mi caso. Me gustaría saber si puedo reclamar este cobro de alguna manera, basándome en las normativas de protección al consumidor en España y la UE, ya que considero que las políticas de renovación automática no fueron claras respecto al horario límite para la cancelación e intenté cancelarlo dentro de los 14 días posteriores a la renovación. Además, agradecería que me orientaran sobre cómo proceder, si sería posible una mediación, o si puedo contactar con otra institución para resolver este problema. Si necesitan más información, quedo a su disposición. Espero vuestra ayuda y orientación. Gracias de antemano por vuestra atención :) Un saludo, feliz año y buen día!

Buenas tardes. Llevo más de 1 mes esperando mi pedido. No consigo contactarles para que me expliquen. Quiero que me devuelvan lo que pague. Saludos