Últimas reclamaciones

Hola, el problema es que el año pasado tocaba el retimbrado del depósito de gas propano a granel, por las malas revisiones que hacen, por una de las boquillas perdía gas, tenían que vaciar el depósito y no se podía porque estaban rotas las boquillas por donde se vacía. Hemos tenido que esperar a que se vaciara el depósito, es decir gastar todo el gas, hemos tenido que hacer dos pedidos de botellas auxiliares, por las que han cobrado lo que han querido, me han cobrado de más, porque mi vecina y yo las pedimos y nos las trajeron el mismo día, o sea el mismo repartidor, primero a ella le cobraron de más, reclamó y le han devuelto más de lo que me cobraron a mi y yo exijo que me devuelvan lo que me han cobrado de más, también quiero que se me recompense por el gas que se ha perdido por la fuga de la boquilla rota y el problema es que no quieren, por lo que me están obligando a llenar el depósito sin solucionar los dos problemas anteriores y se están haciendo los sordos y esto ha colmado mi paciencia, por lo que necesito ayuda, me siento estafada y desolada

Me dirijo a Uds porque me ha pasado algo parecido, con la empresa Enerluz, como comentan los anteriores usuarios. Se hacen pasar por Endesa, intentando verificar los datos para cambiar la portabilidad. Me llamaron el día 07/06/2024. Después de 2horas, de darme datos míos,me envían un contrato con unas condiciones que no habíamos hablado. Hoy le he enviado el desistimiento.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. Las facturas afectadas son las correspondientes a los meses Agosto 2023 hasta esta fecha SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Me cobran un consumo exagerado físicamente imposible de consumir . Tengo consumo real y me ponen consumos estimados. Se justifican con que mis consumo se corresponden a mi historia y eso solo significa que llevo mucho tiempo pagando más de lo que consumo

En marzo de 2023 me pasaron de forma unilateral a una tarifa justa en la que se suponen que estudian lo que gastas en todo el año y lo reparten de forma proporcional. El año se cumplió en marzo de este año. Sabemos que hemos pagado bastante más de lo que hemos gastado. Pero sigue sin llegarnos el ajuste y devolvernos el dinero. Hemos llamado repetidas veces, primero nos dijeron que a mediados de abril, luego a finales,, luego que hay un fallo informático y se ha de calcular manual, que seria en mayo... Estamos en junio y siguen sin devolver el dinero. Reclamo se me facilite la liquidación gastos y pagos y se devuelva lo cobrado de más.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen gastos por mantenimiento OK gas retrasados desde el mes de octubre 2023 por 10 eu cada mese y por un total de 80.99 eu. Pagar 10 eu por mese no es un problema pero pagare todos en un mes como le gusta a endesa no e ni logico ni legal y aparece complicado con todos los gastos que estan en un mese. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura mese cada mese. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días: Referencia seguimiento Canal Y II: 1226658. Contrato XXX7924 El pasado 25/IV el Canal Isabel II me avisó por SMS de un consumo mantenido de 37 l/h desde el 21/IV. Al llamar al teléfono de Atención al cliente me atiende amablemente una operadora (en mis más de 7 llamadas siempre ha sido así) y me indica que debe ser una fuga y consejos para localizarla y solucionarla. Entre ellos cerrar las llaves de paso del contador, fotografiar los litros que aparecen y volver a fotografiar antes de abrir otra vez las llaves. La sorpresa es doble: la peor es que “he consumido unos 200 l con el contador cerrado” por lo que a través de la aplicación del CYII y por correo electrónico (29/IV) les comunico la incidencia. Ese mismo día me contesta CYII que mi “reclamación por la facturación emitida durante los meses de enero, febrero y marzo es correcta y que el contador instalado en Nov/23 es de última generación y fue verificado su correcto funcionamiento” y que por lo tanto no tengo razón ¿?. ¡YO NO RECLAMÉ LAS FACTURAS, RECLAMÉ UNA LECTURA ERRÓNEA DEL CONTADOR CON LAS LLAVES CERRADAS! También me hacen constar que han revisado el consumo telemáticamente y que no es cierto que haya un consumo continuo pues por la noche es nulo. Entonces ¿por qué me avisan por SMS? ¿Por qué en mi aplicación sigue apareciendo en esas fechas dicho consumo? Llamo por teléfono una vez más a A al C y les comento lo anterior escrito. Al día siguiente tengo la misma respuesta del mismo correo del día 29/IV. ASÍ HASTA CUETRO VECES (13 Y 15 DE Mayo) Les he mandado tres veces por e-mail a A al C lo que me pidieron, con fotos incluidas y las incidencias: esto se ha repetido durante cinco veces en que con las llaves del contador cerradas éste ha seguido contando litros “consumidos” (4,14, 7, 60) Y efectivamente los 37 l/h de esa posible fuga han pasado a la historia sin que hiciese falta ningún arreglo o aviso a la aseguradora del chalé (Mapfre). El Jueves 23 (y en mi presencia) acude un empleado del CYII a comprobar el correcto funcionamiento del contador, pero no puede realizar su cometido porque la llave de paso, a través de la cual hará la comprobación, está estropeada (gripada) y hace la petición para que otra persona de otro departamento la cambie. Este nuevo empleado acude el lunes 29 (también en mi presencia) procede a su sustitución (puedo aportar fotos).El 31 de Mayo me llega la factura del mes, sin haber resuelto ni el problema planteado ni mi queja. Espero una revisión de la factura por parte del canal y aplazamiento de la facturación de este mes hasta que se resuelva el problema por una avería en la llave de paso y/o contador Puedo aportar las fotos que sean necesarias, mas de 20

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 04/06/2024 prolongándose durante 76 horas sin que hasta la fecha se haya restablecido o haya alguna reclamación de ustedes hacia Red Madrileña de Gas para la reapertura del servicio. La interrupción, tuvo lugar por un supuesto impago, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones hasta la fecha de corte. Adjunto fotocopia de mi tarjeta de residencia para verificar que soy la titular y además adjunto también un documento de la distribuidora en el que indican que no se ha realizado ninguna gestión respecto a la reapertura del contador, aún así yo me hubiera comunicado desde el día 04/06/2024 con ambas partes. La comercializadora indica siempre a través de los empleados que mi punto les aparece CON SERVICIO y al corriente de pago, cuando esto no es así. Hoy es día viernes 07/06 y son las 14:47 hrs. Nadie se hace cargo del problema, nadie se comunica conmigo para la reapertura y parece que nadie esta realizando ninguna gestión al respecto. Como les he dicho por teléfono, tengo menores en casa, no tengo electrodomésticos para cocinar y tampoco agua caliente. Aún no estamos en verano completamente y vivo en la sierra, por lo que el agua sale demasiado fría. Solicito se restituya el servicio lo antes posible como procedan al pago de las indemnizaciones que en el contrato aparecen o sean preceptivas según la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Jasnhey Tapias.

Este servicio es una estafa. Yo contraté el suministro de gas y me dieron el alta 18. Primera factura me llegó en la factura de gas 5€ q es lo que me dijo la vendedora, que me cobrarían al año.ahora me llegó la segunda y me cobran 40€ por mantenimiento. Llevo desde el lunes intentando que alguien me explique, en la app de Endesa te sale q te pongas en contacto con ellos. Entonces entro en su web y me pone que no tengo ningún servicio con ellos. Entonces empieza la guerra de mails. De los cuales son todos iguales. Me piden el DNI lo mando, respuesta la misma plantilla. Hoy ya cansada llamo ni me lo cogen, buscó el mail y me sale otro número, llamo y me lo coge una tía q le digo si me puede decir pq esos importes y me dicen que no q no es su trabajo, pero con una mala leche y le digo... perdona y entonces el contrato o algo...y me dice textualmente que no es su problema que llame a wuien me cobra el importe. Le digo que de de baja el mantenimiento y me dice que no puedo y que ella encantada pero q yo pago la penalización de 12€ euros/mes hasta enero, y le digo y eso...pq has usado el servicio. Yo no he usado servicio pq no llame a ningúna reparación... Sorpresa, la revisión que ellos hicieron por su cara. una revisión q no paran de llamarme y yo al final llamé a Endesa pq no sabía ni el nombre ni si era verdad. Pq yo contraté luz y el gas y se me dijo q todo iría vía mail. Llamo y me dice q no son ellos, que ni caso. Ao momento me entran los mails. Mails que ignoro pq ponía Endesa x. Siguen y me llega uno con fecha y hora. Llamo a Endesa y entonces me dice q es verdad que es la empresa que hace las revisiones de las nuevas contestaciones y q entra en el servicio. Viene el hombre, entra no mira ni contadores ni instalación y sale a ver la caldera, en 30segundos me pide enchufar una máquina y me saca dos tiquet uno para firmar como que vino y otro con un importe de 1900€. Y le digo eso q es, la calibración? No no es lo que te cuesta una caldera... Cómo, perdona...quién lo ha dicho...es nuestro trabajo...pues vale..no le hago ni caso me deja su tarjeta pq le pudo llamar y me la instala el. Y le digo, olvídate pq yo no tengo ese dinero y no pienso cambiarla...y me dice te la podemos financiar...era como subrealista. Al final le digo es q el piso no es mío, bueno pues habla con el dueño...ahí ya le contesto muy seca y le digo, a ver lumbreras q estoy en situación de vulnerabilidad. Q no hacé q me mandes financiación ni presupuesto...y sigue: ahhh tranquila le llevas esto a servicios sociales, ahí ya le digo.. terminó su trabajo, no...pues ahí tiene la puerta. Se va, y llamo y digo que servicio era ese. Que si lo que querían era vender q no digeran que era una revisión. Pues no puedo anular el servicio por eso. y yo tengo todos los mails q lo hicieron solitos. Así que, yo me quedaré sin gas pero como hace calor,no pasa nada. Voy adjuntar las respuesta de ahora q veréis q es una imagen. y todos los de la revisión...

Estimados señores de Naturgy La empresa que tienen contratada para captar clientes utilizando la base de datos de Endesa está acosándome por teléfono. Están violando la ley de protección de datos para empezar, ya que tienen mi DNI, dirección y cuenta bancaria. Además de recibir una media de 10 llamadas por día (incluso cerca de las 23.00horas), esta noche, en un espacio de tiempo de cinco minutos he recibido 18 llamadas. No creo que este acoso les salga a cuenta. Me trae sin cuidado si me dicen que es una empresa independiente que no tiene nada que ver con ustedes. La realidad es que están vendiendo su producto, su nombre, Naturgy. Ruego encarecidamente que tomen cartas en el asunto. Y espero una respuesta.