Últimas reclamaciones

Buenas tardes, El día 8 de febrero realicé un cambio en la fecha del vuelo con código de confirmación MECBW operado por Iberia con salida el 15/02/25 desde Madrid (21:30) escala en Doha (de 6:00 a 8:25) y llegada a Bangkok (18:45). Realicé una llamada al servicio de atención al cliente de Edreams, para cambiar la fecha del vuelo, ya que había cometido un error en la reserva y el vuelo que necesitaba era una semana después en el mismo horario, el día 22/02/25 en lugar del reservado el 15/02/25. En esta llamada, muy amablemente me indicaron que la operación de cambio tendría un coste ya que la compañía aérea aplica una penalización de 150€ por pasajero y que el nuevo vuelo tiene el mismo coste, por lo que no se realizaría ningún cargo adicional, lo cual acepto y cuando voy a realizar la confirmación para realizar el pago, desde edreams cortan la llamada. Llamo de nuevo inmediatamente para finalizar el proceso de cambio y me dicen que el vuelo ha subido 90,10€, sin ninguna prueba de por medio, tendría que pagar 180,20€ extra, además de los 300€ que carga Iberia por el cambio, ya que son 2 billetes. Por lo tanto exijo prueba fehaciente de que el cambio de precio en los vuelos es real. Está el registro de llamadas, pueden comprobar perfectamente a la hora que llamé, incluso la grabación de las dos llamadas con las telefonistas. En caso de no poder demostrarlo exijo reembolso del importe extra facturado (180,20€), ya que no queda constancia de que sea un importe real y habré sido víctima de un abuso por no darme opción para poder realizar el cambio de vuelo con garantías. Quedo a la espera de respuesta. Saludos.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Phu Quoc (PQC) al de SGN operado por la compañía VietJet Air, que tenía su salida a las 16:30 horas del día 19 del mes de enero de 2025, con un coste de 39.73€. Dicho importe fue abonado mediante tarjeta bancaria. Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje. La compañía reprogramó el vuelo a las 7:30 sin notificación alguna, ni por parte de la compañía aérea, ni por booking.com, por lo que perdí mi vuelo. Como me era imprescindible volar a SGN ese mismo día para continuar con el programa de mi viaje, me vi obligado a comprar un pasaje para el mismo destino (PQC-SGN) con la compañía Vietnam Airlines por el importe de 75.65€. (opción más económica que encontré). Antes de la salida intenté hacer gestiones ante VietJet Air, pero no hubo forma de contactar con ellos. SOLICITO, la devolución del importe de 115.38 euros cobrados por un billete de vuelta de VietJet del que me fue imposible hacer uso, más el importe del pasaje de Vietnam Airlines que me vi obligado a comprar para regresar a Ho Chi Minh City. Sin otro particular, atentamente. Antonio.

Soy propietaria de un vehículo Citroën C3 Picasso, con matrícula 9752JWX, el cual fue llevado al concesionario Citroën Garcia Vilanova Ronda Europa, 21, 08800, Vilanova i la Geltrú después de que se encendiera la luz de "DEFECTO MOTOR". La reparación que se ha de hacer es: cambiar la correa de distribución, carter de aceite motor, filtro de aceite, aceite motor, limpador de freno, masilla de estanqueidad. En total, el importe a pagar es de 1.250,63 euros. Desde el taller me han comunicado que si facilito 3 facturas en las que se detalle el mantenimiento del coche en los últimos 3 años, se me pagará el importe. He podido recopilar facturas del 2024 y el 2023 que se han considerado correctas, pero la del 2022 no he podido recuperarla. Sí que se hizo revisión en el 2022 en un taller de Francia durante unas vacaciones pero no tengo la factura correspondiente ni posibilidad de recuperarla. El coche tiene solo 50.000 quilómetros y 7 años. Según he comprobado en noticias del sector y hablado con mecánicos expertos, el coche está afectado por un fallo grave en el motor que viene de fábrica en el motor y presenta problemas como el desgaste prematuro de la correa de distribución, lo cual puede provocar daños irreparables si no se reemplaza a tiempo. Y que este fallo suele aparecer antes de los intervalos de mantenimiento habituales. También he visto que hay muchas reclamaciones de usuarios afectados por esta anomalía de fabricación, que consiste en la mayoría de casos en una degradación paulatina de la correa de distribución. Me parece muy grave que habiendo hecho el mantenimiento correctamente y sólo por la falta de una factura no se me pueda compensar económicamente, ya que no hay constancia de que la avería sea causa de un mal mantenimiento, más al contrario, es un defecto de fabricación que no debería ocurrir en un coche con 7 años y 50.000 kilómetros. Por consiguiente solicité a Citroën que se me pague la factura para poder retirar mi coche del concesionario, ya que me han comunicado que ya está arreglado. Citroën me ha contestado con un mensaje automático diciendo que el vehículo ya no está en garantía y que no pueden atender mi solicitud. También he llamado a atención al cliente y me dicen repetidamente que no pueden atender mi solicitud y que no pueden darme solución ni otro número de teléfono o de contacto para reclamar. Espero que Citroën España tome esta situación con la seriedad que merece y proporcione una solución rápida y eficaz.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes ya que recibí un email por parte IRYO avisándome de una promoción en la que si pagaba mis billetes comprados en la página web de IRYO a través de PAYPAL recibiría 5 euros de descuento. Compré unos billetes cumpliendo con los requisitos indicados en el email recibido por parte de IRYO avisándome de la oferta, y no me hicieron el descuento. Llamé rápidamente a IRYO y me dijeron que esa promoción “no estaba funcionado” que había “algún error” Si IRYO envía un email avisando de un descuento y luego no lo aplica estamos ante un claro caso de publicidad falsa. Por lo cual deben cumplir el contrato, ya que la publicidad es una cláusula más. En el email adjunto en esta reclamación se puede leer que IRYO me contesta: “es posible que no guardara la oferta en su cuenta de PayPal o que no fuera elegible para la promoción” Siendo esto una contestación diferente a la que me dieron por teléfono: de que esa promoción “no estaba funcionado” que había “algún error” También en el mismo email se lee lo siguiente: “La promoción del descuento pertenece a Paypal en colaboración con Iryo, pero el método de pago de la promoción es de Paypal para que le apliquen el descuento, por lo que las condiciones de compra son de la misma empresa y las condiciones de venta del billete son de Iryo.Es por ello que, le recomendamos el que se ponga en contacto con los mismos para que puedan detallarte con exactitud lo ocurrido con su aplicación de la promoción en su cuenta de PayPal, dado que desde Iryo no tenemos acceso a la las informaciones de esta empresa.” Cuando el email con del descuento me llegó a través de la cuenta de email de IRYO, así que no entiendo que quieran lavarse las manos y pedirme que me pongan en contacto con otra empresa. SOLICITO que o bien me den mi descuento de 5 euros o envíen un email a todas las personas que enviaron el email del descuento informado de que ese desciendo nunca se produjo, que fue una publicidad falsa Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Somos 3 afectadas que contratamos un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid al de Dakar, con fecha salida a las 18:00 horas del día 29 del mes de Noviembre de 24 En el aeropuerto de salida facturamos 3 equipajes deportivos especiales con un sobre coste de 65 euros de ida y 65 euros de vuelta cada persona. el equipaje especial eran 3 tablas de surf metidas cada una de ellas en fundas inviduales donde dentro ademas metimos toda nuestra ropa de viaje, tambien de surf (bañadores, gorro para el agua, toallas, parafinas...), y productos de higiene y suplementacion para el deporte. Estas tablas son de gran volumen y miden 9.6 pies, unos 3 metros. Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje no apareció por la cinta correspondiente, se los habian dejado en Madrid y volarian al dia siguiente en otro vuelo, pero no las recibimos en todo el viaje. Reclamaciones diarias por telefono, y viajes diarios al aeropuerto de Cap Skirring (nuestro destino final) porque cada dia nos decian que llegarian en el vuelo que habia ese dia con Airsenegal. Sabiamos que los 3 tablones estaban en Dakar, porque unos amigos volaron un dia mas tarde en el vuelo de madrid a dakar donde viajaron nuestras tablas tambien y sacaron una foto de como los dejaban alli, en la zona de las cintas, pero no hubo manera de que llegaran a destino final. A la vuelta de nuestro viaje, en el vuelo de Cap Skirring a Dakar, encontramos nuestro equipaje tirado en las cintas de recogida de Dakar, donde estuvieron todo el tiempo abandonadas a la vista de todo el mundo, y fuimos nosotras quienes nos las llevamos, sin control de nadie (cualquiera las podria haber robado durante los 5 dias q estuvieron ahi) y solicitamos a quien nos hizo el PIR en Dakar que lo dejara reflejado. Iberia ni nos hizo llegar el material, ni lo guardo en un lugar seguro, ni nos lo dio en mano . Antes de abandonar el aeropuerto, presentamos la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR). Aporto el documento PIR y el billete. Ante el retraso en la entrega del equipaje facturado, nos vimos obligadas a realizar los siguientes gastos, alquiler de tablas de surf, kit de higiene para una semana, ropa para una semana, viajes de taxi al aeropuerto cada dia... Pero ademas nuestro viaje era exclusivamente para practicar y tecnificar un deporte, no para visitar Cap Skirring, y nos llevamos a una profesora particular para que nos diera clases todos los dias, el coste por persona fueron de 300 euros, no hay factura (porque fue organizado entre amigos) pero si un pdf donde se puede ver lo que se pagaba por persona como reserva para las clases. Ademas de tener que comprar mas cosas alli, ya que llegamos sin nada de ropa, ni neceser pero no pudimos obtener tickets o facturas porque cap skirring es un poblado de africa sin recursos y que no te daban en la mayoria de los sitios nada, bastante que conseguimos tener algo para justificar. Añadir tambien que todas las tardes tuvimos que irnos al aeorpuerto, no pudiendo disfrutar de ninguna tarde para surfear y con el estress emocional de ver que cada dia no llegaba nuestro material deportivo, por el cual habiamos pagado un extra. Alquilamos tablas si, pero la calidad en un sitio pobre como es cap skirring, fue como si vas a jugar al tenis y solo encuentras raquetas de ping pong, estaban muy lejos de ser unas tablas de surf en condiciones. Aporto la justificación documental de dichos gastos [copia de facturas, ticket ..] y videos de como estaban nuestras tablas en dakar. SOLICITAMOS la cantidad de 810 euros* POR PERSONA AFECTADA como indemnización por los daños producidos,fisicos y psiquicos por retraso en la entrega del equipaje facturado. * unos 230 por persona facturas adjuntas * 130 por persona en facturar con iberia material deportivo y no cumplir con el servicio * 150 por persona en concepto de gasto de ropa y kit higiene para vivir alli una semana (no tenemos como justificar pero no quiere decir que no compraramos, q vean que no habiamos facturado nada mas que nuestro material deportivo y no llevabamos equipaje de mano) estabamos con lo q fuimos de ropa puesta en el vuelo. * 300 euros por daños psiquicos, trabjar un año para este viaje, contratar a una profesora para ir exclusivamente a tecnificar surf, perder todas las tardes en ir al aeropuerto y ver ademas que nunca llegaron las tablas, fue una ruina de viaje y se torno es una muy mala experiencia. Iberia no nos hizo ni llamar a ver como nos econtrabamos, nada, y se quejaban cuando llamábamos diciendoles que las tablas no llegaban, nos decian que no llamaramos tanto. Hemos reclamado a traves de Iberia y nos ofrecen unos 250 euros por persona, nos quieren pagar solamente las facturas presentadas del alquiler de tablas y taxis, cuando aqui hay muchos mas gastos, como facturar equipaje deportivo, mas la ruina de viaje que ha supiesto que no llegara el material, que pagas un extra ademas y confias en que puedes irte a otro pais a practicar un deporte, gastandote ese dinero, para que luego no sea asi. Sabemos que por un vuelo perdido por overbooking te dan 400 euros + noche de hotel, y por arruinar unas vacaciones nos quieren dar 250 euros. No nos parece comparable. Sin otro particular, atentamente. Maria Carmen Ibarrola Castillo Carlota Jauregui Zapata Maria Lopez Garnica PD: tenemos video de la recogida de nuestras maletas en el mismos sitio donde adjuntamos la foto donde un trabajador esta dejando las tablas el 30 de noviembre. * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación He realizado varios pedidos por ZARA y PRIVALIA y esta empresa GLS es la encargada de traerme el pedido a mi domicilio, pues cuando es el día de la entregan me mandan un mensaje diciendo que no estoy en mi casa CUANDO SI ME ENCUENTRO EN EL DOMICILIO y me lo llevan directamente a un punto de recogida y no pasan ni por el domicilio. Tengo un bebé de pocos meses y estoy sola sin coche y me he imposible desplazarme.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes debido a un cobro abusivo de 199 Euros en concepto de check-in en la ventanilla del aeropuerto de Fez. Hice el check-in on line antes de empezar el viaje y el dia antes recibo un correo que no se ha podido realizar correctamente. Intenté hacer el check-in online justo tres horas antes de la salida del vuelo desde la web, pero estuvo dando problemas constantemente, haciendo imposible completar el proceso. Cuando llegamos al aeropuerto 2 horas antes, nos acercamos al mostrador de facturación y una chica nos IMPRIMIÓ LAS TRES TARJETAS DE EMBARQUE, COBRANDONOS 66 EUROS POR PASAJERO. Este cobro no es que sea TOTALMENTE ABUSIVO es que debe ser NULO DE PLENO DERECHO, ya que en ningún caso se puede cobrar para embarcar cuando ya has abonado tus billetes con anterioridad. 199 euros por imprimir 3 tarjetas de embarque. Esta situación representa una vulneración de los derechos fundamentales como consumidora. Es inviable que una compañía de transporte aéreo como es Ryanair imponga estas condiciones abusivas, ya que abonar 199 euros para poder EMBARCAR, es totalmente abusiva ( además de los billetes ya comprados) En 2021 el Tribunal Supremo ya dio la razón a los consumidores frente a esto. SOLICITO la devolución inmediata del total de 199 Euros que pagué de forma incorrecta y forzada. Como consumidor, no es mi responsabilidad que su web tenga errores, y no considero coherente tener que pagar 66 Euros por pasajero por imprimir un simple papel, el cual como cliente que ha pagado sus billetes tengo derecho a obtener en el mostrador de la aerolínea, SIN ABONO ALGUNO, como otras compañías de aerolíneas. Espero una pronta resolución a este asunto y la devolución de la cantidad mencionada. De lo contrario, me veré obligado a tomar las medidas necesarias para proteger mis derechos. Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace aproximadamente una semana reservé un vehículo a Flexicar, antes de la reserva le pregunté a la comercial si se devolvía en caso de que el vehículo no me convenciera y me dijo que sí. Finalmente no pude acudir a la cita de ese vehículo pero se lo comuniqué, finalmente busqué otro vehículo que me gustaba más y fui a visitarlo ya que ya tenía reservado con ellos, me pasaron la anterior reserva al nuevo vehículo y así pude ir a verlo. Un coche de 9.990€ que me llamó la atención, pero con la financiación estaría pagando casi 15.000 y no me convencía, eran tipos muy altos, con lo cual, a pesar de que el vehículo me gustaba, no seguí adelante con el proceso. Estoy hablando con la comercial y le pido que me devuelva la reserva y me dice que no es posible, que se me quedará para el coche que yo desee que ya no se devuelve, esa información era totalmente nueva ya que tengo un audio de ella confirmándome que sí, que se me devolvería sin problemas en caso de no seguir a delante. 390€ no son nada para una empresa como Flexicar, pero para mi es dinero, con ello como durante un mes, y he confiado en ellos, me siento estafda, es una estfa, solicito que me devuelvan mi dinero de forma pacífica porque estoy dispuesta a demandarles por estfa y por tratar así a sus clientes vulnerando sus derechos y no siendo transparentes con la información. SOLICITO que se me devuelva mi dinero, es mío y lo quiero de vuelta. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO buenas tardes señores me dirijo a utds con el motivo de que yo cancele la compra del auto. El banco financiera no me cancela el activo debido a quel el concesionario Noa devuelto el coste adquirido Debido aque no se a devuelto dicha cantidad de financiación asta ahora me a dicho que no agenerado gastos . Partir de ahora seran responsables de dichos gastos ya que dicha cantidad estará en sus cuentas y no se a devuelto mable con el banco y me an dicho que si ud uviera devuelto la cantidad se cancela todo sin gastos Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

EL 24 DE ENERO TENÍA PREVISTO VOLAR A VIENA DESDE BILBAO. PARA ESE DÍA DABAN MUCHO VIENTO PERO EN NINGUN MOMENTO CANCELARON EL VUELO. EL AEROPUERTO DE LOIU NO CERRÓ Y LOS AVIONES DESPEGABAN Y ATERRIZABAN. EL AVIÓN QUE DEBÍA DESPEGAR PARA VIENA NO SE ENCONTRABA EN EL AEROPUERTO Y AL ATERRIZAR NO PUDO Y CANCELARON EL VUELO. EL PROBLEMA NO ERA DESPEGAR, SI NO ATERRIZAR. TENGO QUE PAGAR YO LAS CONSECUENCIAS DE QUE; 1.- A PESAR DE LA PREVISIÓN METEOROLOGICA NO ERA BUENA, QUISIERAN ARRIESGARSE 2.- QUE LA AEROLINEA NO TENÍA NINGUN AVIÓN EN EL AEROPUERTO DE LOIU POR LO QUÉ NO PUDIERON ATERRIZAR. 3.- QUE NO DIERAN NINGUNA OTRA OPCIÓN, SALVO LA DE CANCELAR EL VUELO RECLAMO EL IMPORTE DE LA RESERVA DEL HOTEL, QUE ME LO COBRARON INTEGRO YA QUE PARA EL MOMENTO DE LA CANCELACIÓN DE VUELO, LA POLITICA DE CANCELACION DE DEL HOTEL NO PERMITIA LA CANCELACIÓN DE LA RESERVA.