Buenas.
He tenido un problema con esta empresa de alquiler de coches. Su página web me parece abusiva y nada clara a la hora de hacer una reserva.
Con mi cuenta personal alquile un coche para un familiar poniendo sus datos en el checking y como conductor, resulta que a la hora de recoger el coche me llama diciendo que tiene que estar el titular de la cuenta presente. He alquilado mas coches y no es cierto yo desde mi cuenta tendría que poder alquilar como un tercero igual como se puede comprar un billete de avión para cualquier persona asumiendo que si pasa algo los gastos los cobrarán de mi cuenta.
Le explique a la dependienta que en su web después de pagar no se puede cambiar el titular como se ve en la foto adjunta solo dejaba cambiar el apellido que no tiene ningún sentido y que debería ser un problema de su página.
Me indicaron realizar otra reserva en el momento para que el familiar reciba otro coche y que la primera reserva la cancelaría devolviendo el reembolso por errores.
Realize la segunda reserva en el momento se puede ver en las fotos que son seguidas, pues tuve el mismo problema y la dependienta seguia diciéndome que era imposible que no me dejara cambiar el titular de la recogida. Su solución era que mi familiar pague otra reserva de otro coche y que con eso me devolverían también la segunda reserva que hice online.
Segun ella haciendo la reclamación mostrando las reservas me devolverían el dinero de las 2 primeras online y mi familiar tendria un coche aunque mucho más caro. Que si no alquilaban en el mostrador a mi no me devolverían el dinero.
Llevo 2 semanas intentando que devuelvan el dinero mediante la reclamación y no lo consigo. Su respuesta es que no tengo derecho al reembolso ya qué segun ellos para alquilar a un tercero hay que cambiar los datos personales de la cuenta antes de realizar la compra.
Ahí esta el lio que te hacen, como es posible ser necesario cambiar los datos personales de una cuenta personal para una reserva. Entonces el checking para que sirve...
Al final para alquilar un coche entre las 3 reservar han sido 500€ y 2 horas de espera por los mal entendidos.
