Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hoy 08/10/2025, Goldcar me ha cobrado, avisando posteriormente, 40€ de gastos de gestión por la notificación de denuncia de la Agencia Tributaria de Islas Baleares, por acceder a una zona ACIRE. En el día y momento que se generó la denuncia por una camara de trafico, las autoridades locales me habían permitido la entrada a esa zona restringida, por lo que la multa será recurrida. Sin embargo, Goldcar se niega a devolverme los 40€ de comisión, porque según ellos, esta en los terminos y condiciones del contrato que cada vez que se genera una notificación de multa ellos pueden cobrar esta comisión. Esto no tiene sentido, cada vez que pasas por una zona restringida, donde se ha indicado que estas autorizado para acceder, Goldcar se lleva 40€ cada vez que pasa esto y no los quieren devolver. Además es muy poco visible dicha clausla en el contrato. SOLICITO que se lleve a cabo una denuncia por practicas abusivas al consumidor y la reclamación del dinero de dicha comisión (40€).. Sin otro particular, atentamente. Javier Lopez Ceballos

Destinatario: Moventis Carrilets Turístics Asunto: Solicitud de posicionamiento y colaboración – Siniestro ocurrido el 12/08/2025 Estimados señores, Me dirijo directamente a esta empresa — y, por tanto, al responsable de la operación del tren turístico implicado — para relatar y reiterar mi profunda insatisfacción ante la absoluta falta de respuesta y de cualquier iniciativa concreta por parte de Moventis Carrilets Turístics, en relación con el siniestro ocurrido el 12 de agosto de 2025, en Cala D’Or, Mallorca. En aquella ocasión, me encontraba en posesión de un vehículo alquilado a la empresa Wiber Rent a Car, identificado con la matrícula 9709NBJ y número de bastidor WAUZZZGYXSA110786, cuando fui sorprendido por un accidente provocado por un tren turístico operado por esta empresa. La responsabilidad por el hecho fue reconocida en el lugar por los propios profesionales de Moventis, lo que dio lugar a la apertura del siniestro ante la aseguradora FIATC, bajo la referencia 20250044099. Como consecuencia directa e inmediata del accidente, se me aplicó un cargo de 1.400,00 €, conforme lo demuestran los documentos ya enviados. Desde entonces, he intentado, de forma incansable y respetuosa, obtener aclaraciones y soluciones por parte de los involucrados. He enviado múltiples comunicaciones formales a la aseguradora, a la empresa de alquiler y, por supuesto, a su empresa. Sin embargo, lo único que he recibido hasta ahora há sido un silencio ensordecedor. Ninguna respuesta. Ninguna explicación. Ninguna acción. Resulta asombroso que, transcurridos más de 50 días, Moventis Carrilets Turístics, empresa que operaba el tren responsable del siniestro, no haya demostrado el mínimo de diligencia, empatía o responsabilidad institucional. La omisión, en este caso, no es únicamente administrativa: es moral. Y compromete gravemente la imagen de la empresa ante cualquier consumidor que valore el respeto y la transparencia. Por lo tanto, mediante el presente, reitero formalmente la solicitud de: 1. Confirmación oficial de que el siniestro fue correctamente comunicado a la aseguradora FIATC por parte de Moventis Carrilets Turístics, con las debidas gestiones para el reembolso correspondiente; 2. Colaboración activa e inmediata en el proceso de resolución, con vistas al reembolso de los importes indebidamente cobrados; 3. Un posicionamiento claro, objetivo y formal sobre las medidas adoptadas por la empresa en relación con este caso, con justificaciones plausibles para la demora y omisión observadas hasta el momento. Permanezco a disposición para cualquier aclaración adicional que se considere necesaria. Espero, con la máxima expectativa, una respuesta definitiva, resolutiva y acorde con la seriedad que este caso exige. Atentamente, Marcelo Gomes de Paula

Asunto: Reclamación por cancelación de vuelo y solicitud de reembolso Estimados/as señores/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a la cancelación del vuelo VY1309 con fecha 21 de septiembre de 2025, con origen en Alicante y destino Barcelona. Me presenté en el aeropuerto a la hora prevista para la salida y, para mi sorpresa, no me dejaron acceder en la puerta de embarque porque el vuelo había sido cancelado. Hasta ese momento, no había recibido ningún tipo de notificación previa por parte de la compañía, ya fuera por correo electrónico, mensaje de texto o llamada telefónica. A día de hoy sigo sin recibirla. Además, no se me ofreció ningún vuelo alternativo ni medio de transporte en condiciones similares para poder llegar a mi destino. Ni se me recolocó en vuelos anteriores o posteriores. La compañía alega razones meteorológicas, pero el vuelo anterior de una hora antes (16:15) y el posterior 20:30 si que salieron (el mío era a las 17.25). Y no se me dejo volar en esos vuelos ni el primero del día siguiente de las 6:30 o 15:40. Los gastos generados por la cancelación (que no son en concepto de compensación) serían: Autobús de ida al aeropuerto, y vuelta en taxi, dado que no se avisó por mensaje o correo electrónico que se había cancelado el vuelo. - bus al aeropuerto: 4.35 euros - taxi de vuelta 27.99 euros. Al no proporcionarse un vuelo posterior o anterior al cancelado (que si volaron), ni proporcionarse un medio de transporte semejante, tuve que ir urgentemente a la estación de tren. Se sacó un billete de tren cuyo importe asciende a 79,10 euros. Al llegar tarde en Barcelona, tuve que coger un taxi cuyo importe asciende a 6.60 euros. En total de gastos ocasionados serían (no reclamo el importe del vuelo) asciende a 118,04 euros. Adjunto copia de mi billete y demás documentación relevante. Quedo a la espera de una pronta respuesta por su parte. En caso de no recibir una solución satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligado/a a acudir a las autoridades competentes en materia de consumo y aviación civil. Atentamente, María Contin

Buenos días, El día 6 de octubre me hicieron un cargo en el banco de 16,50€ a nombre de Uber. Avisé al banco para que lo rechazaran al no reconocerlo ni estar dicho trayecto en mi cuenta de Uber, pero me dijeron que tenía que hablar con la empresa directamente. Escribí a Uber y abrí incidencia explicándoles mi caso. Su respuesta fue que otra cuenta compartía forma de pago conmigo, y que el titular era "wtwlo" que si le conocía me pusiera en contacto con él. Obviamente no lo conozco así que les informé de ello y les mandé pantallazo del banco ya que habían dado de alta mi tarjeta en esa cuenta de Uber justo el día que me cargaron el trayecto. Les he pedido que por favor me ayuden, y avisen y retiren el cargo de mi banco al no ser yo la que contrató el servicio y les he mandado foto del cargo y de cuándo dieron de alta mi tarjeta. Pues no sé por qué pero en el momento que les dije que avisaría a mi banco y pondría una denuncia, eliminaron mi conversación y no tienen intención de solucionar mi problema ni hacerse cargo de algo que no contraté. ¿De verdad que en esa empresa la gente puede crear cuentas con usuarios como "wtwlo" sin ningún tipo de comprobación ni nada y meter una tarjeta ya usada en otra cuenta que tiene nombre y apellido y no pedir ningún tipo de verificación? Por favor hagan algo porque esto en una vergüenza, y más de una empresa así, y yo quiero el dinero que me han robado de vuelta.

Hola, ya es mi segundo problema con Citroën en menos de 3 meses. Todos relacionados con fallos de fábricas de los cuales no quieren hacerse cargo.Hace 2 años arregle el aire acondicionado de mi vehículo, ya que tras varios intentos de que se encargarán al menos de una parte no se pronunciaron ante la reclamación.Hoy me encuentro con otro problema de fábrica, el depósito de Urea, algo que tiene un defecto de fábrica reconocido por la empresa pero del cual no se hacen responsables al 100%. El precio es muy elevado y es una pieza defectuosa lo cual me indigna pensar que me debo de hacer cargo de una pieza defectuosa que dentro de 3 o 4 años va a volver a fallar.Mi reclamación va directa a que considero que tras tantas personas con quejas sobre este asunto Citroën debe hacerse cargo del precio de la pieza completa, y el usuario pagar la mano de obra como es en este mi caso. Yo asumo los gastos de mano de obra pero no veo lógico pagar una pieza que está defectuosa de fábrica y que no han modificado con lo cual en unos años va a volver a fallar y tendré que volver a desembolsar ese importe tan elevado. Nuevamente tengo otro problema con la urea, en un coche que pasa todas sus revisiones en Citroën y es indignante que cada año al vehículo le ocurra algo y la marca no se responsabilice de nada cuando no es por uso es por defecto en la fabricación.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Barajas al de Ezeiza, Argentina, que tenía su salida a las 12:15 horas del día 23 del mes de Enero de 2025, con un coste de 2.438,54 € (son dos pasajes). Dicho importe fue abonado mediante tarjeta de debito. Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje En las condiciones y términos de la contratación se establece que el pasajero puede solicitar el reembolso: Iberia permite la cancelación sin penalización de un vuelo dentro de las 24 horas siguientes a la compra si la tarifa requirió pago inmediato, ofreciendo un reembolso completo sin cargo. Dentro de esas 24 horas solicité el reembolso mediante la web, a lo cual me llegó una confirmación. Aporto el correo y los comprobantes de reembolso. Al día de hoy, me encuentro con que no solo se me debitó el importe, sino que al mismo tiempo lo tengo retenido. Es decir, se me está descontando de mi saldo bancario de forma duplicada el valor correspondiente a los pasajes. Esto me imposibilita poder utilizar mis tarjetas y dinero en la cuenta bancaria, generandome deuda con el banco. Solicito el reembolso de forma inmediata, así como que el monto quede liberado de retención. Sin otro particular, atentamente.

Realizamos una contratación de un coche de alquiler a la empresa EUROPCAR, aunque la reserva la hicimos desde España la firma del contrato se realizó en Croacia el 29/08/2025. En ese momento nos retuvieron 300€ en concepto de fianza que nos seria devuelto entre los 10 dias a posteriori del retorno del vehículo. El vehículo fuer devuelto el 4/09/2025. En el momento de la devolución se nos volvió a informar que la fianza se nos devolvería en el plazo máximo de 10 dias, así también figura en el contrato y en las condiciones de la pagina web. A fecha 8/10/2025 no nos han devuelto la fianza y nos han comentado que es posible que nos la devuelvan en 40 días desde la entrega del vehículo. Ni EUROPCAR España ni EUROPCAR Croacia se hacen responsable incluso ahora debemos hablar con UNILINE para que nos devuelvan la fianza. Unicamente queremos que se nos devuelva la fianza que deberia haber sido devuelta el 14/09/2025 como máximo

Estimados señores: Me dirijo a ustedes en calidad de pasajero del vuelo MU709 (Shanghai Pudong → Madrid T1, 5 de octubre de 2025), con conexión MU4974 / UX7157 (Madrid → Bilbao), para presentar una reclamación formal por daños, perjuicios y gastos ocasionados debido al retraso en la entrega del equipaje facturado perteneciente a los pasajeros: Manuel Pinar Calle – localizador de reserva 8DXNFH / QX17EG, billete electrónico MU 781-2734959948-49 Mikel Vallejo – localizador de reserva 7OP2LA / MZ47ES, billete electrónico MU 781-2735057405-06 1. Origen del incidente El problema se originó en el mostrador de facturación del aeropuerto de Taipéi (TPE), donde el personal de China Eastern Airlines no permitió realizar el check-in del equipaje hasta el destino final (Bilbao), a pesar de que ambos pasajeros contábamos con billetes integrados en el mismo localizador y emitidos por China Eastern. En todos los viajes anteriores con la misma ruta (TPE–PVG–MAD–BIO), el procedimiento estándar ha sido facturar el equipaje directamente hasta Bilbao, evitando incidencias en la conexión. Sin embargo, en esta ocasión se nos indicó que debíamos recoger las maletas en Madrid T1 y volver a facturarlas manualmente para el vuelo doméstico a Bilbao. Al llegar a Madrid – Terminal 1, las maletas no aparecieron en la cinta de equipajes, impidiéndonos cumplir con dicha re-facturación. ________________________________________ 2. Consecuencias Ante esta situación: Nos vimos obligados a continuar el viaje hasta Bilbao sin equipaje, sin posibilidad de presentar reclamación presencial, ya que China Eastern no dispone de oficina en el aeropuerto de Bilbao. Posteriormente, mediante geolocalización, confirmamos que las maletas permanecían en la Terminal 1 de Madrid. La recuperación se logró días después, a través de una gestión externa mediante empresa de mensajería (MRW), con autorización oficial emitida por Fagor Automation S. Coop. ________________________________________ 3. Daños y perjuicios ocasionados El retraso en la entrega del equipaje provocó perjuicios materiales y operativos: Pérdida temporal de herramientas y equipos profesionales, necesarios para actividades técnicas planificadas. Retraso en la ejecución de tareas laborales y afectación a compromisos con clientes. Gastos adicionales derivados de la incidencia: artículos de aseo, ropa, transporte adicional y costes de gestión con MRW. Inversión de tiempo y recursos corporativos en gestiones de localización y recogida. ________________________________________ 4. Solicitud Con base en el Convenio de Montreal (artículos 19 y 22), solicitamos a China Eastern Airlines la compensación económica correspondiente por los perjuicios y gastos acreditables derivados de la demora injustificada en la entrega del equipaje. Rogamos que se considere que la causa raíz del incidente fue una decisión operativa del personal de facturación en Taipéi, fuera del control de los pasajeros. ________________________________________ 5. Documentación adjunta Copias de los billetes electrónicos y localizadores (Manuel Pinar Calle y Mikel Vallejo) Justificante de equipaje facturado Autorización a MRW para recogida en T1 Madrid Copia de las comunicaciones mantenidas con el servicio de equipajes Facturas y justificantes de gastos ocasionados 5. Datos de contacto Manuel Pinar Calle Fagor Automation S. Coop. Paseo Torrebaso 4 – Apdo. 50, 20540 Eskoriatza (Gipuzkoa) – España Tel.: +34 658 099 429 Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una respuesta formal y propuesta de compensación por parte de su departamento. Atentamente, Manuel Pinar Calle Fagor Automation S. Coop. * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.

Estimados/as señores/as: Tras recibir la siguiente notificación: "Hemos detectado la ausencia de los dos cascos al finalizar el viaje 0XM4IN2K del día 29-07-2025 a las 20:30, por favor si lo tienes en tu poder, responde a este correo indicando una dirección y horario para que podamos pasar a recogerlo. Atentamente. Equipo de Soporte de ACCIONA Movilidad" La noche del incidente la moto tenía fallos tanto en el sensor de GPS como en el sistema eléctrico. Se apagó sola (poniendo en riesgo mi integridad física), obligándome a aparcar a pocos metros de donde inicié el viaje. También detecté fallos al cerrar la app, que no detectaba los cascos a pesar de colocarlos de forma adecuada y cerciorarme de que el maletero de la moto estaba bien cerrado con los cascos en su interior. He contactado múltiples veces con la empresa y las llamadas deben estar grabadas. Con ellas se puede demostrar que a pesar de exponer los hechos, no hacen más que darme largas una y otra vez. Viendo el historial de las diferentes reclamaciones a la OCU, parece ser que Acciona Mobility, procede a la realización de cobros de forma indiscriminada. SOLICITO: Reactivación del servicio y devolución del importe. Sin otro particular, atentamente.

Tuve un accidente de tráfico lleve el coche al taller por parte de la mutua ya que lo tengo a todo riesgo tardaron 4 meses en "arreglarlo" ya que mandaron a reparar una cremallera de dirección cuando hasta los mecánicos dijeron que por seguridad lo suyo era poner una nueva pues a los dos días de entregarme el coche ya se había roto otra vez el coche ya lleva otros 2 meses más en el taller y ni coche de sustitución ni nada