Realizo una reserva de unos vuelos a Turin y al cabo de unos días me cambian el horario de salida de Barcelona, con el nuevo horario no me va bien y tengo que cancelar el vuelo. No me devuelven el dinero y me dan crédito de vuelo. La reserva se pago con puntos avios y dinero. La parte económica me la han puesto en crédito, pero los puntos no me los devuelven. He realizado muchas llamadas y reclamaciones por escrito a la atención al cliente, pero no me devuelven los puntos valorados en 70€ aprox.
Solicito la devolución de los avios que se consumieron en la reserva y no me han devuelto, 11500 avios.
