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Devolucion vuelo

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación del vuelo

Tu reclamación

I. L.

A: EDREAMS

13/05/2025

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de [madrid) al de [roma], que tenía su salida a las [7.05] horas del día 01 del mes de junio de 2020 y fue cancelado Adjunto los siguientes documentos: billetes de avión (reserva) se me comunico la cancelación del vuelo contratado, esto es entre dos semanas y 7 días antes del vuelo programado, sin una causa de fuerza mayor, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Y, no se me ha ofreció un transporte alternativo que saliera con no más de 2 horas de antelación y llegara al destino final con menos de 4 horas de retraso. SOLICITO: la compensación que reconoce la legislación europea [ y, en caso de no haber aceptado un transporte alternativo además de la compensación: solicitar el reembolso de los importes abonados]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: o Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza o Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Mensajes (7)

EDREAMS

A: I. L.

14/05/2025

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/actions=opencmf. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, eDreams – Travel Experience Team 4109298:195447

EDREAMS

A: I. L.

04/06/2025

Buenas tardes, Gracias por tu paciencia mientras revisábamos tu caso. Te hemos enviado información en detalle a tu correo electrónico. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team4109298:195447

I. L.

A: EDREAMS

04/06/2025

Buenos dias. No he recibido ningun email por vuestra parte con los detalles. Saludos

EDREAMS

A: I. L.

05/06/2025

Buenos días, Te hemos enviado información en detalle al correo electrónico asociado con tu reserva. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team4109298:195447

EDREAMS

A: I. L.

06/06/2025

Buenas tardes, Gracias por la información aportada. Te hemos enviado detalles sobre la resolución de tu caso a tu correo electrónico. Te agradeceríamos que marques la reclamación como resuelta si no tienes más preguntas. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team4109298:195447

I. L.

A: EDREAMS

24/06/2025

Buenos dias Se nos ha dicho que se nos abona el importe pero despues de dos semanas de espera no hemos recibido la tranferencia. Mi aniga envió los datos para que la pudiesen hacer. Sin respuesta.

EDREAMS

A: I. L.

27/06/2025

Buenos días, Gracias por tu mensaje. Hemos enviado información detallada sobre la resolución del caso al correo electrónico asociado con la reserva. Asimismo, te enviamos los documentos que se han remitido al correo electrónico de referencia en adjunto. Si no tienes más preguntas, te agradeceríamos que marques la reclamación como resuelta. Recibe un cordial saludo, Mar. eDreams - Travel Experience Team ​ 4109298:195447


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