Buenos días.
Habiendo recibido su correo con reclamación de la devolución íntegra de la reserva realizada por un vehículo de marca y modelo Volkwagen Polo le trasladamos que nuestro departamento ha analizado su caso y le informamos que no corresponde la devolución de la señal.
En el proceso de reserva que se realizó para la compra del vehículo se le comunicaron las condiciones a las que se encontraba sometida la entrega de la señal, donde quedaba recogido que si es el comprador quien desiste de la celebración del contrato de compraventa queda penalizado con la cantidad entregada como arras o señal.
En todo caso, es política de la empresa que pueda utilizar dicha cantidad entregada para la compra de otro de los vehículos disponibles.
Un cordial saludo.
Clientes Flexicar
Dpto. Calidad
clientes@flexicar.esflexicar.es
Av. de Tenerife, 2, 28703 S.S. Reyes, Madrid
Este mensaje va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y puede contener información confidencial y sujeta al secreto profesional, cuya divulgación no está permitida por Ley. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a nuestra atención y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por ley. En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), le informamos que el Responsable del tratamiento es Flexicar Internacional, S.L., con NIF B09758327. Estos datos personales serán tratados con la finalidad de mantener el contacto y la comunicación. Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, de manera gratuita mediante correo electrónico a
gdpr@flexicar.es o bien en la dirección: Av. Tenerife 2, Complejo Empresarial Marpe, Planta 3ª. 28703 SS Reyes, Madrid.
El vie, 6 jun 2025 a las 18:04, Clientes Flexicar (
clientes@flexicar.es) escribió:
Buenas tardes.
Desde el departamento de Calidad le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Habiendo recibido su correo con reclamación sobre la devolución de reserva de uno de nuestros vehículo , le trasladamos que nuestro departamento está consultando su caso y hemos reportado la incidencia al concesionario correspondiente.
Le daremos una respuesta a la mayor brevedad posible desde el departamento correspondiente.
Si en el plazo de 48 horas no ha recibido comunicación por parte de nuestro equipo, le agradeceríamos que nos lo informara a través del correo de clientes@flexicar.es para poder dar seguimiento inmediato a su caso.
Quedamos a tu disposición para cualquier consulta adicional.
Un cordial saludo.
Clientes Flexicar
Dpto. Calidad
clientes@flexicar.esflexicar.es
Av. de Tenerife, 2, 28703 S.S. Reyes, Madrid
Este mensaje va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y puede contener información confidencial y sujeta al secreto profesional, cuya divulgación no está permitida por Ley. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a nuestra atención y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por ley. En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), le informamos que el Responsable del tratamiento es Flexicar Internacional, S.L., con NIF B09758327. Estos datos personales serán tratados con la finalidad de mantener el contacto y la comunicación. Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, de manera gratuita mediante correo electrónico a
gdpr@flexicar.es o bien en la dirección: Av. Tenerife 2, Complejo Empresarial Marpe, Planta 3ª. 28703 SS Reyes, Madrid.
