Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 26-11-2024 adquirí en su página web lidl.com un pedido de tres productos- GO10-8462822011 | Han pasado 21 días y no lo he recibido. Con anterioridad he abierto varias reclamaciones en su página web a las que no han contestado. Hoy a las 0.14 se me comunica que se ha devuelto sin mi conocimiento ni consentimiento.Sin ser avisada para poder hacer nada o hablar con la empresa de transportes GLS. ACABO de llamar a las 12, 45 de hoy y la solución q me dan tras las disculpas es que vuelva a comprar los produstos...Claro, a un precio superior Adjunto los siguientes documentos: 1-prueba de compra 2-Factura 3-información de entrega 4-en reparto 5- consulta 6-consulta 7-devolución 8- consulta SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha […28 de noviembre….] adquirí en su página web […temu.] el producto […...] El pedido está en sus manos desde el día 9 de diciembre y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: pantallazo de seguimiento, y de diversos emails sin respuesta además de un mail con instrucciones MUY CLARAS de dónde dejar el paquete y el número de teléfono al que me tienen que llamar. EXIJO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa All Zone (perteneciente, según su página web, al grupo empresarial All In Digital Marketing, con CIF B88369178) debido a su incumplimiento en la devolución del importe correspondiente a un pedido cancelado, vulnerando mis derechos como consumidor. Detalles del caso: 1.- 24 de septiembre de 2024: realizo compra en All Zone de un iPhone 15 de 256 GB, por un importe de 816,63 €. El medio de pago fue con tarjeta Redsys. El pedido está asociado a los números de referencia 314951 y 638192984. 2.- 7 de octubre de 2024: al no haber cumplido All Zone el plazo previsto de entrega (a pesar de que supuestamente tenían el producto en stock), procedo a cancelar el pedido a través de su página web. 3.- 10 de octubre de 2024: un agente de All Zone se pone en contacto conmigo telefónicamente para confirmar la cancelación del pedido. Le indico que efectivamente quiero cancelarlo y que la devolución se realice a través de la misma forma de pago en la que hice el pedido originalmente (tarjeta bancaria). 4.- 14 de octubre de 2024: recibo un correo electrónico de All Zone en el que me notifican que el pedido ha sido cancelado. En dicho correo también se indica que el reembolso se haría efectivo en un plazo de 7-14 días hábiles. 5.- 18 de octubre de 2024: recibo un nuevo correo electrónico de All Zone en el que me notifican que el reembolso se encuentra en tramitación. 6.- 29 de octubre de 2024: recibo un nuevo correo electrónico de All Zone en el que me notifican que el reembolso ha sido enviado a mi entidad financiera. 7.- 6 de noviembre de 2024: recibo un nuevo correo electrónico de All Zone en el que me informan de que, como los plazos para que el importe aparezca en mi cuenta bancaria pueden demorar, han decidido adelantarme el monto correspondiente en mi saldo de usuario. EN NINGÚN MOMENTO SOLICITÉ NI ACEPTÉ ESTO. Este hecho demuestra que el reembolso no había sido enviado a mi entidad financiera en ningún momento, tal y como como se me indicaba en el correo electrónico del 29 de octubre de 2024. 8.- 22 de noviembre de 2024: escribo un correo electrónico a «clientes@allzone.es» solicitando inmediatamente la devolución del importe en mi cuenta bancaria, al haberse agotado todos los plazos. 9.- 25 de noviembre de 2024: recibo un correo electrónico del Departamento de Atención al Cliente de All Zone en el que me informan de que “dejan constancia” con urgencia de lo ocurrido para que quede solucionado lo antes posible. A fecha de hoy, en la que interpongo esta reclamación, habiendo transcurrido más de 2 meses desde la cancelación del pedido y habiéndose agotado todos los plazos notificados por All Zone, sigo sin haber recibido el correspondiente reembolso. Incumplimientos legales: La empresa All Zone (perteneciente al grupo empresarial All In Digital Marketing, con CIF B88369178) ha vulnerado lo dispuesto en el artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Solicitudes: Por lo anterior, solicito a la OCU su intervención para: 1. Exigir a la empresa All Zone que proceda al reembolso inmediato del importe de 816,63 €, utilizando el método de pago original (tarjeta bancaria). 2. Instar a la empresa a proporcionar una explicación formal y documentada que justifique este grave incumplimiento. 3. Valorar la posible imposición de sanciones administrativas por este incumplimiento de la normativa de protección al consumidor. Adicionalmente, me reservo el derecho de emprender acciones legales ante los Juzgados de Primera Instancia, reclamando no solo el importe adeudado, sino también los intereses de demora y los perjuicios ocasionados por la falta de respuesta y el incumplimiento prolongado. Documentación adjunta: * Correo electrónico de confirmación del pedido (24 de septiembre de 2024). * Correo electrónico de solicitud de cancelación del pedido (7 de octubre de 2024). * Correo electrónico de confirmación de cancelación (14 de octubre de 2024). * Correo electrónico de «Reembolso en tramitación» (18 de octubre de 2024). * Correo electrónico de «Reembolso enviado a entidad financiera» (29 de octubre de 2024). * Correo electrónico en el que se me comunica la transferencia del importe a mi saldo de usuario (6 de noviembre de 2024). * Correo electrónico enviado por mi parte a «clientes@allzone.es», solicitando inmediatamente la devolución del importe en mi cuenta bancaria (22 de noviembre de 2024). * Correo electrónico de respuesta del Departamento de Atención al Cliente de All Zone (25 de noviembre de 2024). Agradezco su atención y el apoyo en la defensa de mis derechos como consumidor. Quedo a su disposición para cualquier información adicional o documentación que sea necesaria. Atentamente, Manuel Fabián Giménez Almansa

Estimados/as señores/as, Les escribo para solicitar el reembolso de un dispositivo comprado en su página web. El pedido se realizó el 10/12/2024 y el pago fue confirmado ese mismo día. Según la información indicada, el envío debía llegar en un plazo de 24-48 horas, pero aún no he recibido el producto ni ninguna respuesta de su equipo. He intentado contactarlos varias veces por correo y chat, sin éxito. Ante esta falta de comunicación y la no entrega del pedido, me veo obligado/a a solicitar el reembolso. Datos de la compra: • Fecha de compra: 10/12/2024 • Producto: Retro Pixel Pro 128G • Número de pedido: 1727 • Método de pago: Tarjeta Les agradecería que gestionaran mi solicitud lo antes posible. De no recibir respuesta en un plazo de 5 días hábiles, tomaré otras medidas para resolver el problema. Espero su pronta respuesta y una solución eficiente. Atentamente, Gemina Bernet

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el público del "Green Fest" seguimos a la espera de la devolución de las entradas de dicho festival de música. Este, debía haberse celebrado en València el pasado 3 de noviembre mas, por razones climatológicas severas, no pudo llevarse a cabo. Se solicita la devolución del importe de las entradas acompañado de los gastos de gestión, así como un pequeño importe para sanar las consecuencias de la larga demora que la empresa está tomando para remediar el problema.  Atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 30 de noviembre adquirí cuatro entradas a través de su web para el espectáculo "Sonámbula" en el teatro La Plazeta de Valencia y se me cobraron por el concepto de gastos de gestión 6 euros (1,5 euros por entrada) de los cuales no se indica un desglose de a que se refieren dichos gastos de gestión. SOLICITO se me envíe un desglose de los gastos de gestión de dichas entradas o en su defecto se me devuelva el importe (6 euros) pagado por esos gastos Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 25/11/24 llevé a reparar un Galaxy S21 5G. Me pongo en contacto con ustedes porque se han sobrepasado todos los plazos de reparación descritos en su web, se ha perdido el terminal, ahora parece que se ha encontrado pero las informaciones de la empresa con las del transporte no concuerdan... Todo parece indicar que estamos en el mismo punto que hace una semana y nada se ha solucionado. SOLICITO. La devolución del dinero del terminal para poder adquirir uno nuevo de manera inmediata ya que no se puede seguir sin terminal durante tanto tiempo o se proporcione uno a modo sustitución de inmediato mientras que se soluciona este problema. Así mismo, se solicita una compensación ya sea en vale de compra, complemento de regalo o algo similar por el perjuicio ocasionado al llevar ya más de 20 días sin terminal Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de diciembre adquirí en su página web PULLANDBEAR el producto con número de pedido 20150461810 Han pasado 5 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: ticket, confirmación y seguimiento del pedido SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realizo una compra online en la web de leroymerlin.es el día 30 de noviembre de 2024 Pedido N.°340479 por un importe de 254,15 € Kit videoportero FERMAX 7 wifi See-U. Pedido procesado y pagado con existencias en la tienda y para entrega el mismo día 30 de noviembre a las 16:00 horas. Según la app y tienda web dice Compra online y Recogida en 2 horas en tienda gratis en La Laguna. Me desplazo desde el Sur de la isla precisamente para recoger el pedido sobre las 21:00 y al presentar la hoja de compra me dicen que no hay Stock y que cancelan la compra y que pase por información a reclamar la devolución. Todo esto sin mediar comunicación ni explicación alguna por parte de los trabajadores de Leroy Merlin. Me dan un duplicado de Reembolso A cuenta, que no llega dicho dinero a día de hoy martes 17 de diciembre. Esto es una burla y falta de respeto hacia los clientes.

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de diciembre 2024 adquirí en su página web https://www.megadietetica.com/es/ varios productos por un importe total de 121,92 € que aboné por Bizum. Han pasado 9 días sin que se me hayan enviado los productos ni dado una justificación del retraso. No responden al email ni al tlf de contacto. Ya no estoy interesada en la compra de sus productos. Adjunto documento del pedido en su web con referencia HKVAJRWMZ SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.