Estimados/as señores/as,
Les escribo para solicitar el reembolso de un dispositivo comprado en su página web. El pedido se realizó el 10/12/2024 y el pago fue confirmado ese mismo día. Según la información indicada, el envío debía llegar en un plazo de 24-48 horas, pero aún no he recibido el producto ni ninguna respuesta de su equipo.
He intentado contactarlos varias veces por correo y chat, sin éxito. Ante esta falta de comunicación y la no entrega del pedido, me veo obligado/a a solicitar el reembolso.
Datos de la compra:
• Fecha de compra: 10/12/2024
• Producto: Retro Pixel Pro 128G
• Número de pedido: 1727
• Método de pago: Tarjeta
Les agradecería que gestionaran mi solicitud lo antes posible. De no recibir respuesta en un plazo de 5 días hábiles, tomaré otras medidas para resolver el problema.
Espero su pronta respuesta y una solución eficiente.
Atentamente,
Gemina Bernet
