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Problema con el reembolso de suscripcion
Estimados/as señores/as: El día [...] dieron comienzo los trabajos contratados, consistentes en [...]. He abonado los importes acordados a medida que se iban terminando las fases, pero a fecha de hoy falta la realización de los siguientes trabajos: […]. En varias ocasiones he intentado hablar con ustedes para que se finalizaran los mismos y completar el pago de las cantidades acordadas. SOLICITO: que procedan a terminar los trabajos contratados. Siendo mi deseo que estén concluidos antes del día […] Aporto [enumerar documentación que se aporta: p.ej contrato, hoja de pedido, presupuesto, comunicaciones,] Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
No hay suministro de agua desde el domingo
Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Desde el domingo 30 de marzo, a las 6,00 de la mañana no hay suministro de agua en la calle Escosura de Madrid, desde los números 1 a 9 y 2 a 8. Primero estuvimos mas de 24 horas sin ningún suministro, salvo algunas botellas que no pudimos ni coger porque se agotaron. Después dan el agua ratos cortísimos y seguimos con la avería más de 48 horas después. El canal de Isabel II incluso me ha remitido un correo diciendo que no hay ninguna incidencia en esa calle, cuando aparece publicada en su propia web
ENVIO MALETA
Hola, el 18 de marzo contraté con Genei el envío de una maleta de Málaga a Santa Cruz de Tenerife, el envío lo realizaba Correos Express. El envío queda estacionado debido a la falta de factura que olvidan adjuntar, tema aduanero. Este documento se lo he pedido varias veces pero no me lo han enviado en ningún momento. Cuando contraté el servicio indiqué claramente que llevaba en la maleta, en este caso ropa. Adjunto el pago a Genei por la contratación de sus servicios, así como todas las conversaciones por email y a través de la web de Genei. El envío está ahora como devuelto y me reclaman que pague otros 60€. Por favor, pueden enviar esto mismo a Correos Express. Gracias
Parte de envio perdido y dañado y no responden
Desde el 19/02/2025 estamos reclamando porque de este envió que realizamos resulta que en destino que solo han recibido 3 equipos de los 4 que enviamos. También indicaros que los paquetes que se han recibido han llegado golpeados y creemos que algunos de los materiales que han llegado pueden estar dañados (os adjunto fotos de los 3 paquetes que han llegado). El paquete estaba parcialmente abierto. Hemos escrito a spain@fedex.com y no responden desde febrero . Hemos rechazado la factura y llevamos meses reclamando pero nadie responde . Adjunto fotos del daño de los artículos que fueron enviadas y valor de los artículos, que podemos demostrar se enviaron perfectamente protegidos y en caja adecuada. En la factura que fue enviada para la aduana aparece el valor declarado al realizar el envió, total 2188€. Desde esto nada . Eso si la factura del envió si la hemos recibido...
Problema reembolso
Estimado Allzone. Me pongo en contacto con ustedes porque El día 23 de febrero procedo a realizar la compra de un teléfono móvil en la página ALLZONE exactamente un Iphone 15 plus. El mismo anuncio indicaba que un plazo de 3 a 5 días tendría el producto en casa, por lo que realicé el pago con tarjeta bancaria. El teléfono debía haber llegado entre el martes 25 y viernes 28 de febrero, pero en la solicitud de la petición siempre aparecía el mismo estado “pendiente de envío” El día 3 de marzo procedo a cancelar la compra a través de la página web, automáticamente recibí un correo electrónico de allzone indicando lo siguiente; “¡Gracias por contactar con nosotros! Hemos recibido su consulta correctamente. En estos momentos nuestro equipo trabaja para responder a su solicitud lo antes posible, dentro de las siguientes 48/96hs laborables. Va solicitar la cancelación de su pedido , en un plazo de 3 a 6 días hábiles máximo , un agente contactará con usted para completar el proceso” Por el momento NADIE se ha puesto en contacto conmigo. El servicio de ATC es inexistente, he llamado más de 8 veces a todas las extensiones y no responde NADIE, he enviado emails y... NADA! La petición de cancelación sigue en "Cancelación en trámite" SOLICITO el reembolso inmediato, el pedido se canceló en FEBRERO y aun sigue en "pendiente de cancelación" Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Me están cobrando sin haber querido sus servicios
Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Intereses abusivos
Asunto: Reclamación por intereses abusivos en tarjeta revolving Estimados/as Sres./Sras., Me dirijo a ustedes como titular del contrato de la tarjeta plazo , con número 5341510018468830, para presentar una reclamación formal por los intereses abusivos que se me han aplicado. Tras analizar las condiciones del contrato y la jurisprudencia reciente del Tribunal Supremo, así como las normativas de protección al consumidor, considero que el tipo de interés aplicado (TAE de [indicar porcentaje]%) es usurario y contrario a la Ley de Represión de la Usura (Ley de 23 de julio de 1908), según la cual los préstamos con intereses notablemente superiores al normal del dinero y desproporcionados en relación con las circunstancias son nulos de pleno derecho. Por todo lo anterior, solicito: 1. La anulación de los intereses abusivos aplicados a mi tarjeta. 2. La devolución de las cantidades pagadas en exceso como consecuencia de estos intereses. 3. La cancelación del saldo pendiente correspondiente únicamente al capital prestado, sin intereses abusivos. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo máximo de dos meses, me reservo el derecho de presentar una reclamación ante el Banco de España y emprender las acciones legales oportunas, incluyendo una demanda judicial para la nulidad del contrato. Quedo a la espera de su pronta respuesta por escrito. Pueden contactar conmigo a través de los datos de contacto facilitados. Atentamente,
Cobro de suscripción no contratada
Hola, yo no me he suscrito a estos servicios de ninguna forma, me dicen que me he suscrito a su socio assistanpros.com y claramente se trata de una cobro indebido de origen sospechoso producido en internet, he comunicado a mi banco y he tenido que cancelar mi tarjeta. Solicito el reembolso de la cantidad cobrada de 51,75 euros. Adjunto los dos justificantes. Atentamente,
Problema con el reembolso
Estimados/as señores/as: En fecha 15/12/2024 adquirí en su página web https://allzone.es el producto Iphone 13 128GB Azul. En el momento en el que me comunicaron que mi pedido se iba a retrasar en la entrega, ejercí el derecho de cancelacion de mi pedido y por escrito en fecha 20/12/2024 A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días, llegando a pasar 3 meses sin mi dinero. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Nº pedido:3158072848 Adjunto reclamación en Consumo. BuroFax comunicado a Allzone Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 957.96€ Sin otro particular, atentamente.
Problema con el reembolso de una devolucion
Hechos reclamados: Estimados/as, Me dirijo a ustedes en relación con la compra de una maleta realizada a través de El Corte Inglés, gestionada por el marketplace Desley. Debido a una devolución solicitada y aprobada, el producto fue recogido por SEUR y entregado satisfactoriamente al destinatario (Desley). Adjunto los siguientes datos relevantes: Número de pedido: 2592009007377 Número de seguimiento de SEUR: EC000056682813 de DELSEY ESPAÑA, S.A Fecha de recogida: 20/1 Fecha de entrega: El envío está entregado. Se ha entregado el 21/01/2025 a las 08:52 a NATALIA. Albarán de entrega firmado: Documento adjunto A pesar de contar con el comprobante de entrega firmado por Desley y los datos de seguimiento que confirman la entrega exitosa, hasta la fecha El Corte Inglés no ha confirmado la recepción de la devolución ni el reembolso correspondiente. Solicito amablemente la regularización de esta situación, con la confirmación de la recepción del producto y la devolución del importe abonado. Espero una solución a la mayor brevedad posible. Quedo a disposición para cualquier información adicional que puedan requerir. Atentamente, Solución esperada: Que me hagan la devolucio de los 299 euros y una compensacion por las molestias Tambien he gastado 30 euros por llamar al Servicio de Atencion al cliente y SIGUEN SIN DAR Respuesta mas de 2 meses despues
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