Estimado Allzone.
Me pongo en contacto con ustedes porque El día 23 de febrero procedo a realizar la compra de un teléfono móvil en la página ALLZONE exactamente un Iphone 15 plus.
El mismo anuncio indicaba que un plazo de 3 a 5 días tendría el producto en casa, por lo que
realicé el pago con tarjeta bancaria. El teléfono debía haber llegado entre el martes 25 y
viernes 28 de febrero, pero en la solicitud de la petición siempre aparecía el mismo estado
“pendiente de envío”
El día 3 de marzo procedo a cancelar la compra a través de la página web, automáticamente
recibí un correo electrónico de allzone indicando lo siguiente;
“¡Gracias por contactar con nosotros! Hemos recibido su consulta correctamente. En estos
momentos nuestro equipo trabaja para responder a su solicitud lo antes posible, dentro de
las siguientes 48/96hs laborables.
Va solicitar la cancelación de su pedido , en un plazo de 3 a 6 días hábiles máximo , un
agente contactará con usted para completar el proceso”
Por el momento NADIE se ha puesto en contacto conmigo. El servicio de ATC es inexistente, he llamado más de 8 veces a todas las extensiones y no responde NADIE, he enviado emails y... NADA! La petición de cancelación sigue en "Cancelación en trámite"
SOLICITO el reembolso inmediato, el pedido se canceló en FEBRERO y aun sigue en "pendiente de cancelación"
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
