Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
C. C.
01/04/2025

Pésimo Servicio Postventa

He adquirido un coche de HR Motor, el cual me dijeron que saldría con todos los picados pintados, partes de la chapa sobresaliendo, los faros tenían humedad dentro y no lo arreglaron, el retrovisor con rayajos, y el comercial me dice que han hecho todo lo que han podido, y no es cierto, nada está arreglado, tengo mensajes del comercial diciendo que lo arreglarían todo. Se lo comenté por Whatsapp que estaba todo igual, no he obtenido respuesta, hoy he vuelto a escribirle, ya que llevo desde el día 14 pidiendo unas facturas, tanto la del coche como la del cambio de correa que solicité, indicando qué se ha cambiado, ya que me dijo que cambiaban el kit de distribución completo y quiero saber si también se cambió la bomba de agua ya que me subió el precio del vehículo 615 euros. Además le pregunté si se había mirado el aceite, agua y demás y dijo que estaba todo cambiado, pero no me han dejado ninguna hoja de mantenimiento, ni de que le han cambiado ni que tipo de aceite, nada. Además me confirmó que llegaban dos llaves, solo me dió una, y en contrato pone 1 pero le pregunté y me dijo que no, que enviaba dos, aunque la chica que me enviaba la documentación me dijo que no sabía si había llave o no, que si había la enviaban. Estoy reclamando por este medio, ya que el comercial 20 días después de la compra no contesta (será porque ya está pagado), que se arreglen los desperfectos estéticos (pintura y luces) como el comercial me dijo que harían, que se me envíen las facturas detalladas, y que me faciliten la ficha de mantenimiento de los cambios que hicieron antes de vender el vehículo, así como exijo que me llegue junto a la documentación la llave que se me confirmó que había.

Resuelto
L. V.
01/04/2025

Problema con el reembolso de pedido cancelado All Zone

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé el pedido de un teléfono movil a la empresa All Zone, y tras dos meses dandome largas sobre la entrega del pedido, me comunican que este ha sido cancelado por ellos. Al solicitar el reembolso de la cantidad pagada, solo me mandan correos electrónicos automáticos para darme largas. Intento comunicar por teléfono y es imposible. Temo haber caido en un engaño. SOLICITO su mediación para reclamar el reembiolso de la cantidad de 239, 99 € pagada por un artículo que All Zone ha reconocido que no me van a enviar. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
A. B.
01/04/2025
Kenwood

Reclamar por una Amasadora

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
B. E.
01/04/2025

Precios abusivos "platinum" en la venta de entradas para el concierto de Lady Gaga en Barcelona

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he observado que los precios de las entradas para el concierto de Lady Gaga en Barcelona, vendidos por Ticketmaster y LiveNation, han sido inflados de manera excesiva. Mientras que el precio oficial de las entradas era mucho más asequible, las entradas ahora están a la venta por precios que superan los 400€ por una entrada de grada, lo cual considero completamente desproporcionado y abusivo. Las empresas responsables de la venta de entradas alegan que estos precios elevados sirven para regular la reventa, pero esta justificación parece ser solo una excusa para generar ganancias desmedidas y excluir a los verdaderos fans de la artista. Esta situación está haciendo que el acceso al concierto sea prácticamente un lujo para unos pocos, afectando la accesibilidad y los derechos de los consumidores. SOLICITO la intervención de la OCU para investigar este tipo de prácticas comerciales y tomar las medidas necesarias para proteger a los consumidores, garantizando precios justos y transparentes para futuros eventos y solicitar un reembolso de la diferencia de mi entrada con el precio original. Sin otro particular, atentamente. Belén

Resuelto
N. V.
01/04/2025

No ha llegado el producto NUM1211

Estimados/as señores/as: En fecha 03 de marzo de 2025 adquirí en su página web Nomsai el producto Lusano Confort Han pasado 30 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Justificante de pago SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
B. S.
01/04/2025

Iryo revendió 2 de mis plazas a otros pasajeros

Realicé una compra de 4 billetes para el tren Iryo de las 12:25 (Sevilla-Madrid) y 2 de las plazas no fueron ocupadas por las personas a las que pertenecía el billete. Antes de la salida del tren las ocuparon dos personas diferentes por indicación de sus empleados encargados en el control de acceso del on-boarding en la estación de Santa Justa. Los dos nuevos pasajeros tenían apuntadas a bolígrafo por los empleados responsables, el nuevo número de plaza que se les asignó, y que eran nominativas a otras personas. Las plazas asignadas por el personal de Iryo coincidían exactamente con las dos personas que no se habían presentado. Como se les ofrecieron unas plazas asignadas a otras personas diferentes, su documentación en control de acceso nunca coincidió con los datos nominativos del billete. Según normativa, nunca deberían haber subido al tren. Además, nunca se nos comentó el cambio, y por lo tanto no dimos conformidad para ello. De hecho, estos pasajeros nos informaron que habían comprado un billete con derecho a cambio en el tren posterior, por lo que las plazas a su nombre quedarían libres en ese tren. Con estos datos se podrá comprobar la versión. Con todo esto afirmar la compañía cobró doble por las dos plazas que asignaron a otras personas, sin haber dado mi consentimiento, ni siendo informada de la misma. Esas plazas estaban ocupadas por indicación de los responsables del control de acceso de Iryo, por personas diferentes a las que eran nominativas del billete inicial. Solicito, por favor, realicen el reembolso de las mismas al mismo medio de pago utilizado en la compra. Gracias.

Cerrado
S. C.
01/04/2025

Pedido no recibido

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde el día 11 de marzo que realicé una compra de varios muebles con su empresa, con un compromiso de envío de 5 a 7 días, a fecha de 1 de abril no se han recibido. La empresa de envío (con la que hemos tenido que contactar nosotros directamente) nos ha indicado que tienen nuestro pedido retenido en los almacenes de Salamanca y que no lo van a enviar por problemas logísticos del almacén. Nosotros hemos abonado un envío con unas condiciones, que no se están cumpliendo. Nos sentimos profundamente estafados por SKLUM. Además, hemos interpuesto una reclamación formal a la empresa, y solicitado confirmación de recepción (no respuesta que entendemos que eso tarda más, pero sí confirmar que se ha recibido) y no nos responden por ninguna vía. SOLICITO la devolución de los gastos de envío, ya que no se han cumplido las condiciones Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
A. P.
01/04/2025

Problema con el reembolso

Realize un pedido el día 30/12/2024 con número 366892, el cual fue anulado por no llegar a tiempo para el dia de reyes. Tramite la anulación del pedido y ha día de hoy no se ha realizado ningun reembolso. El cual me mandaron un correo indicando que el reembolso se había tramitado, y no ha sido así.

Resuelto

cobros indebidos en tarjeta bancaria

A: Credit Perfect 01/04/2025 Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, CAJASUR y de la tarjeta 44662032000102255 cobro indebido de 29 euros el 29/03/25, 01/04/2025 dos cargos del mismo importe 29,99 euros en concepto de compras por un total de 88.98 euros No procede el cobro por no tener autorizacion para ello o no haber comprado nada con Vds, SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Caso de no hacerlo de inmediato , procederñe a denuncia en policia , en oficina del consumidor , BANCO DE ESPAÑA ,en redes sociales y en todos sitios donde me sea posible hacerlo , YA QUE SE TRATA DE UNA ESTAF POR VUESTRA PARTE Y DE UN CARGO SIN AUTORIZACION Sin otro particular, atentamente. SANDRA MARTIN MORENO titular tarjeta CAJASUR 4662032000102255.

Cerrado
J. G.
01/04/2025
NATICER SL

Baldosas torcidas, defectuosas, empresa se niega a cambiarlas

Estimados/as señores/as: Adquirí 55 metros cuadrados de su producto baldosas exterior Hyde Park Antislip 21x89.5 a traves de la empresa Mat. Constr. Hnos Mancera SL, por un total de 1871,10 euros. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, las baldosas estan torcidas, lo que a menos que el material sea de mala calidad y se hayan torcido despues de comprarlas, entiendo es claramente un fallo de fabrica. Se han instalado unos 10 metros, que entiendo no tiene derecho a garantia, pero quedan otros 45 que no se han instalado al comprobarse que estaban defectuosas. Inicialmente y con la empresa vendedora como intermediaria, Natucer se niega a hacer el cambio porque las cajas donde se encuentran las baldosas no estan en perfecto estado. Muchas de estas cajas se han abierto para intentar colocar las baldosas y otras para comprobar que el estado del resto tambien es defectuoso. Se han compartido fotos y videos con Natucer, en los que se comprueba una diferencia respecto a la linea recta marcada por un nivel de casi 1 cm, el defecto es tan grande que se ve a simple vista, sin necesidad de medir. Natucer se niega a aceptar este defecto argumentado que han pasado sus controles de calidad, ademas negandose a venir aqui y comprobar in situ que las baldosas son defectuosas. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible ya que el producto no cumple la normativa UNE.

Cerrado

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