Problema con el reembolso

Lamentamos profundamente los inconvenientes que ha experimentado con su pedido y los retrasos en el proceso de reembolso. Entendemos perfectamente su frustración y estamos tomando su caso con la máxima seriedad. Le aseguramos que, aunque la situación se ha visto afectada por una alta demanda y algunos procesos internos, estamos trabajando para resolver su caso lo antes posible. La política de cancelación y reembolso esce que los plazos deben cumplirse según la normativa vigente, y le pedimos disculpas por el tiempo que ha pasado sin recibir la devolución correspondiente. Queremos informarle que su solicitud está siendo gestionada de acuerdo a los procedimientos escidos. Apreciamos su paciencia durante este proceso y nos comprometemos a agilizar su reembolso lo más rápido posible. Lamentamos también que haya tenido que recurrir a una reclamación ante Consumo y le aseguramos que haremos todo lo posible para resolver su situación de forma satisfactoria. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌