Últimas reclamaciones

El pasado diciembre realicé una reserva en el Hostal Yeti para alojarme allí durante dos noches, 29 y 30 de enero. Poco antes del inicio de la reserva las condiciones climatológicas y la situación en Sierra Nevada, cierre de carreteras, cortes en la circulación y una peligrosidad real al desplazarte, solicité al establecimiento un cambio de fechas. Cambio fundamentado en la situación que he comentado, tanto mi provincia como Granada se encontraban en alerta y recomendaban evitar los desplazamientos por seguridad. El hostal rechazó mi petición de cambio alegando que otros clientes estaban llegando, por su propia cuenta y riesgo. Tras dos días tratando de contactar con ellos y pedir el cambio dijeron definitivamente que no, que la habitación estaba pagada y la teníamos ahí por si queríamos ir. Dicha respuesta no cuadra con la cancelación posterior de la reserva que realizó el hostal, negándome la posibilidad de disfrutar de mi última noche ya pagada si hubiera querido subir. He tratado de ponerme en contacto con ellos y ni siquiera responden, solo he consigo un leve contacto a través de un intermediario de atención al cliente de Booking. Por lo cual solicito un reembolso del importe de la habitación, al menos el equivalente a la última noche, que el hostal decidió cancelarme sin previo aviso y tras decirme que la tenía a mi disposición. Por supuesto ya pagada con anterioridad. El hostal no cuenta con hora límite para hacer check-in, tan solo que se realiza a partir de las 15:00. Por lo que podría haber subido a disfrutar de mi habitación ya pagada si hubiera querido. Exijo la compensación económica equivalente, al menos, al importe de la segunda noche.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 14/01/2026 contraté cuatro billetes de avión de ida y vuelta de Madrid a Tokyo con salida el día 03/04/2026 y regreso el 12/04/2026 con ID booking 3104545105. Al introducir los datos de mis dos hijos cometí un error en el segundo apellido y me puse inmediatamente después de hacer el pago de la reserva (a los pocos minutos) en contacto con chat de atención al cliente de rumbo/lasminute y desde luego antes de que se confirmara dicha reserva y se emitieran los billetes para subsanar el error. EL 18 /01/26 recibo confirmación de la reserva con los billetes sin cambiar y cuando vuelvo a solicitar el cambio me dicen que la compañía aérea no permite el cambio una vez emitidos los billetes. Si Rumbo hubiera hecho dicho cambio antes de la emisión de los billetes (como yo solicité según consta en archivo adjunto) no tendía este problema ahora. SOLICITO que se me reembolsen el coste de los billetes de mis 2 hijos (ida y vuelta) para poder comprar otros con el nombre correcto . Sin otro particular, atentamente. Laura Yago Lisbona

Les escribo para reclamar un cargo de 18 € realizado por su empresa, ya que no recuerdo haberme suscrito a ningún servicio, ni haber dado mi consentimiento para dicho cobro. Este cargo se ha efectuado sin mi autorización expresa, por lo que solicito: La devolución inmediata de los 18 € cobrados. La baja inmediata de cualquier suscripción asociada a mis datos personales. Confirmación por escrito de que mis datos han sido eliminados y no volverán a realizarse cargos. De no recibir respuesta o solución en un plazo razonable, me veré obligada a presentar una reclamación formal ante las autoridades de consumo, así como a mi entidad bancaria por cargo no autorizado. Quedo a la espera de su respuesta por escrito. Atentamente,

Me han dado una apuesta ganada y se me ha ingresado el dinero en la cuenta y al día siguiente me lo han quitado de la cuenta y me la han dado por perdida Número de apuesta: O/27504799/0000021

Realicé la compra de unos vuelos, y me informaron de que podía disfrutar del servicio Prime con un periodo gratuito de 15 días. A los dos días me han cobrado 99,00€ por Prime, cuando no ha pasado el periodo que decían ser gratis y tampoco he sido informada de que recibiría ese cargo.

Hola, el 9 de Oct 2025 realicé un pedido por la plataforma allzone.es de un teléfono móvil. El envío del teléfono se retrasó y no se entregó en la fecha acordada (allzone cambiaba, retrasaba, la fecha de entrega constantemente) así que decidí cancelar el pedido el 27 de Octubre. El proceso de cancelación de allzone es arduo. Cuando cancelé me enviaron un email diciendo que un agente se pondría en contacto conmigo para gestionar la cancelación, en un plazo de hasta 6 días laborables. Pasaron los 6 días y nadie se puso en contacto conmigo. Alegaban que sus agentes estaban muy ocupados. Solo cuando decidí dejarles una mala reseña en Trustpilot el 11 de Noviembre, uno de sus agentes me llamó por teléfono. Una vez confirmada la cancelación, el reembolso se debería haber hecho efectivo en un plazo de 7-14 días hábiles. Esto nunca ocurrió. Sigo insistiendo y el 25 de noviembre me envían un email diciendo "Le informamos que, tras la confirmación de su cancelación, nuestros procedimientos internos pueden requerir hasta 14 días para notificar y procesar la transacción con las entidades bancarias y financieras correspondientes [...]. Es importante tener en cuenta que, una vez realizada esta notificación, las entidades bancarias pueden demorar entre 7 y 10 días hábiles adicionales en completar su gestión. Finalmente, el 16 de Diciembre me envían un email diciendo que no pueden realizar el reembolso por dificultades técnicas y me solicitan iniciar un proceso de retroceso de pago (charge back) con mi banco. Yo intento iniciar este procedimiento pero mi banco me está poniendo mil problemas. allzone no ha respetado mis derechos como consumidor

Quisiera que me devolviérais los 99,99€ del edreams prime ya que no lo he disfrutado y no lo haré

Buenas tardes, realicé una reserva a la sagrada familia con visita guiada a través de la agencia Tiqets para el sábado día 31 de enero de 2026, y no hemos podido utilizar la reserva, ni nos han ofrecido reprogramar la reserva para otra hora...He abonado 110 euros para esta visita guiada y nos han comentado que ya no se podía utilizar. La referencia es el número 623848524 y el código de proveedor es 15045T363872. Hemos llegado 10 minutos después de las 13:00 por culpa del retraso del tren Iryo de Madrid a Barcelona-Sants de 1 hora y 25 minutos debido a las limitaciones de velocidad que se están produciendo en todos los trenes debido a los accidentes de Adamuz, Rodalies, etc. El tren Iryo es el de Madrid a Barcelona Sans que salía a las 8:20 de Madrid y tenía previsto llegar a las 11:00 (que al final llegó a las 12:25), localizador 6AIG71 y billete 9861719572244. Si hubiéramos llegado a las 11 a barcelona en el tren hubiéramos llegado a las 13:00 puntual a la visita. Además para colmo las carreteras estaban cortadas por una manifestación y el taxi no podía avanzar...Rogamos encarecidamente que devuelvan los 110 euros que no se han podido utilizar por causas de fuerza mayor ajenas a nuestro control y que además ni nos han ofrecido incorporarnos más tarde a la visita guiada de las 13 ni a una posterior. Hemos venido exclusivamente a Barcelona para ver la Sagrada Familia y nos vamos sin poder verla...y habiendo pagado un pastizal como son 110 euros. Rogamos encarecidamente que nos devuelvan la gran cuantía abonada, sin poder utilizarse ..

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 5 de noviembre del 2025 compré unas entradas en su web por un importe de 174,83 euros, pero decidí venderlas también en su página web porque sus costes de gestión son demasiado elevados. Sin embargo al subir el documento a su web, ocurrió un error técnico y las entradas se subieron mal localizadas (cosa que les avisé en bastantes ocasiones a través de su servicio de mensajería) pero ustedes no me ayudaron en nada en ningún momento. Debido a este error, el comprador de mis entradas decidió cancelar la compra porque el precio no correspondía a la localización (algo que también avisé en todo momento con la antelación suficiente y también siguieron sin ayudarme). Y yo no podía resubir las entradas de nuevo porque estaban retenidas en una venta por parte del comprador. Su servicio de atención al cliente no funciona y tampoco cogen el teléfono en ningún momento. Ustedes dejaron pasar los días para cobrarme un cargo extra de 59,99 euros el día 24 de noviembre. Un cargo que yo no autoricé en mi banco y que ustedes cobran a modo de penalización (cosa que yo no voy a asumir porque el error técnico fue en su página web y no es culpa ni responsabilidad mía). Por ello adjunto las capturas de pantalla de algunos de los mensajes en los que demuestro su falta de ayuda durante el problema. SOLICITO El reembolso total del importe tanto de las entradas como del cargo que yo no he autorizado y por lo tanto no es legal. La cantidad total que solicito supone un total de 234,82 euros, para mi no supone ningún tipo de problema el liberar las entradas del concierto para que ustedes puedan ponerlas de nuevo a la venta en su plataforma. Sin otro particular, atentamente.

Compré dos entradas a través atrapalo.com por 24 euros, me hicieron un descuento de 2,4€ pero jamás fui consciente ni llegué a recibir correo (que la empresa indica) con información de una suscripción SMART. ¿Pueden demostrar que enviaron ese correo? pues es extraño que recibiera el correo de confirmación de las entradas y de valoración de la actuación y no de información de la suscripción. Me cobraron 49,95€ en diciembre 2025, reclamé la entidad bancaria, la entidad me devolvió el importe (ahora sé que mientras duraba el "litigio") y ahora en enero me lo han vuelto a cargar, cuando me tocó cancelar incluso la tarjeta bancaria. Entiendo que me han desestimado la reclamación seguramente por falta de pruebas. ¿Pero qué pruebas quieren que presente? La prueba más evidente es que sólo utilicé la plataforma de atrápalo.com cuando compré las entradas, ni durante ese "periodo de prueba" ni después la volví a utilizar. No es proporcional que se me cobre 49,95€ por un supuesto ahorro de 2,40€, cóbrenme esos 2,40€ y devuélvanme mi dinero. Nunca autoricé mi suscripción ni fui conocedora hasta el cargo. Además, veo que no soy la única (otra prueba). Hay muchos casos.