Últimas reclamaciones

Buenas tardes, cancelé mi viaje de semana santa por motivos médicos familiares y el seguro de viaje me pide la factura de cancelación. A día de hoy sólo me pasan al departamento y me dicen que ya la recibiré, así desde abril. Mi seguro me dice que mi devolución está aprobada y que sólo necesitan esta factura para devolverme el dinero. Actualmente, tampoco podré irme con mi familia de viaje porque mi dinero está retenido. El seguro me dice que es la primera vez que se encuentran que no se proporciona la factura de cancelación aunque pongan 0€ la necesitan. Pueden por favor facilitarme la factura antes de agotar mis vacaciones? gracias Montserrat García Zamora

Hola, mi hija realizó un pedido por internet el día 24 de junio de 2025 a la empresa Chart Lyrics de dos poster cuadro enmarcados por un precio de 35 euros. Después de una semana no recibi noticias acerca del envío del pedido por tanto me puse en contacto con ellos y no me constestaban; despues de intentar contactar con ellos durante una semana me escribieron que habia habido un problema en el envió

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día miercoles 23 de julio realicé una reserva en el camping Villa del mar, en Nerja (15:22 h), a las 16:16 me llegó un correo de cancelación de la reserva debido a problemas con el pago. A las 21:20 llamé a dicho establecimiento, donde la recepcionista me indicó que tenían problemas con la pagina web, y que efectivamente la reserva estaba cancelada y que debía hacer otra reserva si quería alojarnos. Esta nueva reserva NO se realizo, ni poseo ningún correo electrónico confirmándolo . De nuevo, el viernes 25 vuelvo a mandar un mensaje para asegurarme que la reserva no estaba hecha, ya que la recepcionista era extranjera y me indicó que les volviera a contactar cuando estuviese el encargado, mensaje que no fue contestado. Ayer, domingo 27 de julio, se me realiza un cargo en mi tarjeta de 160€ por esta reserva que no se disfrutó, alegando que no se había avisado con 15 días de antelación, cuando yo en ningún momento cancelé, sino que fue el propio alojamiento. Vuelvo a llamar y el encargado me indica que el importe no se va a devolver bajo ninguna circunstancia, faltándome el respeto y colgando mi llamada y sin darme ninguna otra solución. Por ello, solicito que se me devuelva el importe de dicha reserva Gracias

Hola esta compañía me han cobrado 29,50€ por toda el morro. Dicha compañía NUNCA he realizado ninguna compra ni sé qué es.

Estimado equipo de Headout, Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi disconformidad respecto a una reserva reciente que realicé a través de su Headout. Adquirí una entrada para "Pompeya Plus" en la que, además del coste del ticket, se me aplicaron casi 5 € en concepto de gastos de gestión. Sin embargo, me he encontrado con la sorpresa de que no permiten ni cambios de fecha ni cancelaciones, lo cual me parece completamente inaceptable dado el importe abonado y el carácter turístico del servicio. Al momento de realizar la compra, al intentar añadir una audioguía, el sistema me devolvió al paso anterior del buscador. Sin haberlo modificado conscientemente, la fecha de la entrada se cambió automáticamente, y el pedido final quedó registrado para mañana, en lugar del día 12 de agosto, que era mi intención original. No recibí ninguna alerta ni confirmación que me advirtiera de este cambio involuntario. Considero que esta situación es fruto de un error técnico de la interfaz de usuario y no de una acción consciente por mi parte. Además, no comprendo cómo una plataforma que cobra gastos de gestión considerables no ofrece ninguna opción de modificación básica de reserva, especialmente cuando la fecha aún no ha pasado. Por todo ello, solicité una solución inmediata, ya sea mediante: Un cambio de fecha al 12 de agosto (mi intención original), o Un reembolso completo del importe pagado, si el cambio no es posible. Y lo único que logré fue un descuento de 9 euros en la siguiente compra.. Considero que es inaceptable. Atentamente, Marco Aitor Alvarez Botha Numero de reserva 26302131 Email vinculado a la compra 48920angel@gmail.com

Presento una reclamación formal respecto a la renovación no deseada del seguro contratado con Fnac y para solicitar el reembolso íntegro del importe cobrado por dicha renovación. El pasado 19 de septiembre de 2024, me puse en contacto con su servicio de atención al cliente con el propósito de dar de baja el seguro contratado. Sin embargo, durante dicha conversación fui inducida a mantener la póliza activa otro año más mediante información que resultó ser engañosa o incompleta, ya que se me aseguró que podría cancelarlo posteriormente en cualquier momento. Desde entonces, he intentado en reiteradas ocasiones gestionar la baja definitiva del seguro, pero no se me ha facilitado el proceso y se me ha seguido cobrando sin mi consentimiento expreso. Considero que esta actuación vulnera mis derechos como consumidora, ya que no se me ha permitido ejercer mi derecho de desistimiento ni se me ha proporcionado una vía clara y efectiva para cancelar el contrato. Asimismo, entiendo que se ha producido una renovación tácita sin mi consentimiento válido, lo cual es contrario a los principios de buena fe contractual. Por todo lo anterior, solicito: 1. La baja inmediata del seguro. 2. El reembolso íntegro del importe cobrado en la renovación del contrato a partir del 30 de septiembre de 2024. 3. La confirmación por escrito de que no se volverán a efectuar cargos en el futuro relacionados con este seguro. Ruego atiendan esta reclamación en el plazo legalmente establecido y eviten que tenga que recurrir a organismos como la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) o la Dirección General de Consumo. Quedo a la espera de una pronta resolución favorable.

Hola buenas tardes. Quiero realizar una reclamación, ya que el 05/03/2025 realice una compra de un iPhone 16 pro max con la empresa Alzzone, los cuales hasta la fecha no me han hecho llegar el dispositivo móvil y mucho menos el reembolso del dinero pagado, el pedido lo decidí cancelar por la demora en la entrega desde entonces lo que hacen es decirme que espere una cierta cantidad de tiempo para poder devolver mi dinero, ya van casi 5 meses y no tengo solución por parte de ellos. Necesito puedan ayudarme. Muchas Gracias

Estimados/as señores/as: El día 10/07/2025 compre dos entradas para el espectáculo QATAR AIRWAYS PREMIER PADEL FINALS para el día 13/12/2025. Con fecha 11/07/2025 se me comunica la cancelación de dichas entradas por un fallo en el sistema de cobro de la empresa gestora del evento. SOLICITO: la devolución de los asientos asignados en primer momento, comprados de forma lícita. Sin otro particular, atentamente Pau Canosa

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el viernes 26 de julio mi cuenta en ubisoft conect fue hackeada y cambiada toda la informacion por parte del usurpador impidiendome el acceso y el soporte se dedica adecirme que no puede verificar que soy el dueño habiendo aportado pruebas como correos compras y modificaciones echas por Solicito una respuesta por parte del soporte de ubisoft y la reversion de mi cuenta y acceso a ella con correo ledesmadragon@hotmail.com y usuario x_XiKoTRoPIKo_x vinculadas a una cuenta play station llamada XiKoTRoPiKo con correo ledesmadragon2@hotmail.com todo lo mencionado atras fue cambiado por el hacker y lo esta usando en su beneficio jugando con mi cuenta y gastandose dinero dentro del juego Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores de la oficina municipal al consumidor, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal frente a las compañías eDreams (agencia de viajes) y Brussels Airlines (aerolínea), por la cancelación injustificada de un vuelo de regreso, dentro de una reserva ida y vuelta Madrid–Bruselas–Madrid (referencia eDreams: 21303569561), que realicé junto a dos amigos más. 🔹 Hechos cronológicos Yo tenía reservados con eDreams, para el mes de julio de 2025, los vuelos: • Madrid–Bruselas (viernes 10 de julio, 17:00 h) • Bruselas–Madrid (lunes 13 de julio) En los días previos, decidí adelantar mi vuelo de ida para aprovechar el día libre y poder hacer turismo por mi cuenta, antes que mis amigos llegasen. Quería cambiar el vuelo de las 17:00 h a uno más temprano con Brussels Airlines, pero ni la aerolínea ni la agencia me ofrecieron esta posibilidad. Ante esta falta de solución, decidí comprar otro billete con Iberia, con mis puntos Avios, para volar a Bruselas por la mañana (el mismo 10 de julio). Antes de tomar esta decisión, actué con total responsabilidad y me aseguré de consultar con ambas partes si podría mantener mi vuelo de vuelta aunque no usara la ida: 1. Contacté con eDreams por teléfono, y me indicaron que no estaban seguros, pero que contactara con Brussels Airlines. 2. El 7 de julio, contacté con Brussels Airlines vía ChatBox, y me confirmaron que no habría problema por su parte en tomar solo el vuelo de vuelta, aunque me recomendaron validar con mi agencia. 3. Volví a contactar con eDreams vía chat, y su agente me confirmó textualmente que ellos no penalizaban si un pasajero no tomaba el vuelo de ida, y que el vuelo de vuelta seguiría activo. Con estas confirmaciones por escrito, compré el vuelo de ida con Iberia y volé a Bruselas el día 10 de julio, por la mañana. 🔹 Cancelación unilateral y falta total de asistencia Ese mismo viernes 10, uno de mis amigos, que había hecho la reserva, recibió un correo electrónico informando que mi vuelo de vuelta había sido cancelado automáticamente, sin explicación, sin alternativa, y sin posibilidad de reinstaurar el trayecto aunque fuera pagando. Ni Brussels Airlines ni eDreams me ofrecieron opción alguna para recuperar mi vuelo de vuelta, siendo yo quien ya lo había pagado. Intenté comunicarme de inmediato con ambas empresas, pero ninguna respondió de forma útil ni asumió responsabilidad. El domingo 13 de julio, día en que debía volver a Madrid, me presenté en el aeropuerto de Bruselas, pero el personal de Brussels Airlines fue totalmente indiferente y poco empático. Me confirmaron que mi vuelo había sido revendido a otro pasajero y que no podía ni siquiera pagar por recuperarlo. Literalmente me habían sacado del avión y se habían beneficiado económicamente por duplicado. Me vi completamente abandonado, sin apoyo, y sin vuelo. Tuve que comprar un nuevo billete con Iberia ese mismo día, por un importe de 361 €, el único disponible para regresar a casa. Adjunto la prueba de dicha compra. 🔹 Reclamaciones posteriores Posteriormente, he presentado reclamaciones tanto a Brussels Airlines como a eDreams. Ninguna asume responsabilidad: • Brussels Airlines alega que fue la agencia quien debía gestionar cualquier modificación. • eDreams afirma que la política de la aerolínea impide conservar el vuelo de vuelta si no se toma la ida, pese a que me confirmaron lo contrario días antes. ⸻ 📌 Solicito: • La devolución íntegra del coste del vuelo que me vi obligado a pagar (361 €). • Que se evalúe la falta de información coherente, la omisión de opciones por parte de ambas empresas, y la revocación injustificada de un vuelo ya contratado. • Que se tomen las medidas necesarias para evitar que otros consumidores sufran situaciones similares de abandono y desinformación. Adjunto toda la documentación acreditativa: • Capturas de conversaciones con ambos operadores • Emails y mensajes de cancelación • Factura y justificante de compra del nuevo vuelo • Billetes originales Agradezco su atención y quedo a su disposición para cualquier aclaración adicional. Atentamente, Jose Manuel Mariño Moya [josemanuelmmoya@gmail.com] 654654356 DNI: 70813240N