Por la presente, interpongo una reclamación formal en relación con el bono "¡Barcelona en helicóptero!", adquirido y abonado íntegramente. No. bono: 482574771. No. confirmación 199.
Al intentar canjear mi servicio, se me informa de que los precios han subido y se me exige el pago de un suplemento adicional para disfrutar de una experiencia equivalente a la ya contratada. Ante mi negativa, se me deniega tanto la prestación del servicio original como el reembolso íntegro del importe pagado.
Fundamentos legales:
Cumplimiento de contrato: Según el Art. 1258 del Código Civil, los contratos obligan al cumplimiento de lo expresamente pactado. El precio es un elemento esencial que no puede ser modificado unilateralmente una vez aceptado y pagado.
Cláusulas abusivas: La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Art. 85.3) prohíbe las cláusulas que reserven al empresario la facultad de modificar unilateralmente los elementos del contrato sin motivos válidos especificados en el mismo, o que permitan aumentar el precio final tras la compra.
Solicito formalmente:
La prestación del servicio contratado en las condiciones originales y sin coste adicional alguno.
En su defecto, ante la imposibilidad manifiesta de cumplir el contrato por su parte, el reembolso íntegro e inmediato del importe abonado.
Les informo de que, de no recibir una solución satisfactoria en un plazo de 7 días, procederé a elevar esta reclamación ante la Agencia Catalana del Consum y solicitaré el inicio de un Arbitraje de Consumo, reservándome el derecho de emprender cualquier otra acción legal pertinente.
Atentamente,
Vicente C. García
