Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 21 de julio solicité reserva en el anuncio publicado en su web titulado OASIS AZUL - SUITE DE LUJO JUNTO AL MAR CON TERRAZA PRIVADA. Dirección: Carrer Bahía, 73. B/2 E/1-6-3. Arenales del Sol - Elche - Alicante Tengo pruebas del engaño en el que el "anfitrión" me pidió el pago de 456€ y así se hizo fuera de la plataforma de Booking, al día siguiente pude comprobar que todo es falso. Esta persona está ilocalizable, ese mismo día el 22-julio contacté con atención al cliente de vuestra web para reportar el engaño y que, por favor, se retirara el anuncio para evitar que alguien más caiga en la trampa. Hoy, 29 de julio sigue el anuncio. Si ha engañado a más personas, es muy probable que ni lo sepan todavía hasta que llegue la fecha de entrada que hayan reservado. No reclamo que ustedes me reembolsan nada, pero sí que tengan responsabilidad por permitir en su web un anuncio falso. El supuesto anfitrión utiliza el n. de licencia de vivienda turística VT-511539-A que no es suya, esa licencia, que además es pública y se puede consultar, pertenece a un apartamento situado en Calpe-Alicante. Adjunto comprobante dirección real de la licencia. La repuesta obtenida por Booking al reportar esta información (adjuntando pruebas gráficas): "Hemos enviado tu caso a nuestro equipo especializado para que investigue lo sucedido con la propiedad". ¿A cuántas personas podrá engañar hasta que retiréis el anuncio? ¿O no tenéis ningún tipo de responsabilidad? Puedo aportar de nuevo toda la documentación del engaño. Un saludo,

A la atención del organismo competente: Por la presente, interpongo una reclamación formal contra la empresa eDreams, por haber realizado un cargo no autorizado en mi cuenta bancaria correspondiente a la renovación automática de su servicio “eDreams Prime”, a pesar de que: 1. La cuenta de eDreams Prime no está a mi nombre, sino al de un tercero, por lo que yo nunca autoricé ni contraté este servicio directamente. 2. No se ha hecho uso alguno del servicio durante la renovación. 3. El año anterior, el titular de la cuenta de eDreams contactó por teléfono con eDreams para cancelar la suscripción. Sin embargo, este año me han cobrado nuevamente la renovación sin aviso previo y sin consentimiento. 4. Al detectar el cobro (realizado el 21 de julio), contacté telefónicamente con eDreams el 24 de julio, ya que no existe la opción de cancelar la suscripción directamente desde la página web o la aplicación, lo cual limita el derecho del usuario a ejercer el desistimiento de forma libre y accesible. Durante esa llamada, se me indicó que la cancelación y el reembolso solo podía solicitarla el titular de la cuenta de eDreams, a pesar de que el cobro se había hecho desde mi cuenta bancaria personal, sin mi consentimiento. Al día siguiente, el titular de la cuenta contactó con atención al cliente para cancelar la suscripción y pedir el reembolso, y le ofrecieron únicamente la devolución de la mitad del importe (45 €) más un bono de 45 € para usar en la plataforma, a pesar de que expresó con claridad que no quería la suscripción bajo ninguna forma. Esta oferta me parece una práctica engañosa más, utilizada para hacer creer al usuario que ha cancelado la suscripción, cuando en realidad, aceptando esta “oferta” se mantiene la suscripción activa, y el usuario suele olvidarse de la plataforma hasta que al año siguiente vuelve a producirse un nuevo cobro anual. En esa llamada, además, reclamó que el año anterior ya se había solicitado la cancelación, por lo que este cobro no era autorizado. Se le indicó que revisarían la llamada del año pasado en un plazo de tres días. El día 28 de julio, volvió a contactar y se le informó de que en la llamada que habían revisado solo se trataba una reserva de vuelo. Al insistir en que hubo una llamada específica para cancelar la suscripción, la agente que lo atendió dijo que volverían a revisar todas las llamadas del año anterior en un nuevo plazo de tres días. Además, durante esa llamada se comunicó que el reembolso solo se concede durante el primer año de suscripción y que para la renovación del segundo año no procede el reembolso, solo la “oferta” mencionada anteriormente, afirmación que considero contraria a la legislación vigente de protección al consumidor y práctica abusiva. En relación con esto, no entiendo entonces por qué el año pasado tampoco se efectuó ningún reembolso, a pesar de haberse solicitado la cancelación tras el primer cobro, lo que contradice sus propias condiciones y refuerza la idea de que están actuando de forma opaca y deliberadamente confusa. Considero esta actitud una maniobra dilatoria y evasiva que busca agotar el plazo legal de desistimiento sin ofrecer una solución efectiva, lo cual vulnera los derechos del consumidor y la buena fe contractual. 5. La reclamación se realizó dentro de los 15 días naturales desde el cobro, lo cual me ampara bajo el derecho de desistimiento recogido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) y en la Directiva 2011/83/UE. 6. Ante la negativa por parte de eDreams, y dado que no soy la contratante del servicio ni consiento su uso, procedí a solicitar la devolución del importe a través de mi entidad bancaria, conforme a la Directiva (UE) 2015/2366 (PSD2), por tratarse de un cobro no consentido. Solicito: • Que se reconozca la actuación de eDreams como una práctica abusiva e incompatible con la normativa vigente de protección al consumidor. • Que se garantice la cancelación definitiva de la suscripción. • Que se mantenga el reembolso del importe cobrado de forma indebida. • Que se exija a eDreams transparencia, trazabilidad de sus cancelaciones, y un canal de atención eficaz y respetuoso con los derechos de los usuarios. Gracias de antemano por su atención.

Cancelar los servicios dejar de cubrarme

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 23 de julio recibí el cobro de la suscripción anual sin previo aviso para poder considerar mis preferencias de seguir o no suscrito al servicio. Asimismo, he solicitado sin éxito por los cauces que indica su empresa la devolución del importe, con la consiguiente negativa. Me parecería un abuso que no se ofrezca alternativa alguna a pagar los 99,90€ a un usuario que ha manifestado al día siguiente del cobro su voluntad de no querer seguir suscrito durante todo un año, y que además se valgan de este tipo de técnicas de descuido del cliente para cobrarle lo que les venga en gana. SOLICITO se me retorne el importe cobrado, si es necesario prorrateado y cancelada mi suscripción Sin otro particular, atentamente.

Realicé pedido de un xiaomi redmi 14C con fecha 22.06.2025 en ALLZONE. Tras esperar 11 días laborables sin cambio en el estado del pedido decido cancelarlo. Se me informa que para terminar con la gestión de cancelación un agente me tiene que llamar en un plazo de 48/96 h., que en casos especiales, como black friday o similar se puede demorar otras 48/96 h. Han pasado 11 días laborables y nadie me ha llamado. Cuando reclamo me dicen que tienen retrasos en el departamento y tengo que esperar. Están incumpliendo con su propia política de devoluciones.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto por que en fecha de 18/12/2024 hice una reserva y pago completo del producto: The Art of Dragon Age: The Veilguard HC Deluxe Edition (USA) Libros de arte Deluxe - EEUU Con precio final de 76,32€ SOLICITO EL REMBOLSO TOTAL DEL DINERO PAGADO. No habeis cumplido con vuestro servicio. No habeis avisado del estado del producto. No habeis COMUNICADO NADA. He querido revisar si por casualidad el estado del producto o de la reserva habia cambiado pero como siempre, nada de nada. Sin otro particular, atentamente. Circenn Gomez Gascon.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque por enésima vez, Viagogo retrasa el pago de la venta de mi entrada VIP al circuito de F1 de Barcelona el pasado Mayo. Llevo muchos mensajes intercambiados con ellos y esta es mi segunda denuncia a través de la OCU y siguen retrasando y mareando el procedimiento. Vendí dos entradas iguales para la zona VIP con número de referencia 563676480 en Viagogo. Una la cobré, la otra no. La chica de atención al cliente canceló mi entrada sin razón y me remitió a una espera de entre 30-45 días para la resolución de mi protesta. Por lo visto, no se hizo por la via correcta y nadie la atendió. Pasados esos 45 días y tras una denuncia a través de este portal, me contestaron que mi entrada era válida y me iban a ingresar el dinero de mi entrada y la penalización que me cobraron. Me llamaron también por teléfono para decirme lo mismo. Me pidieron que, puesto que ya estaba todo hecho de la forma correcta internamente por parte de Viagogo, a los 5 días contactara con ellos también para activar al departamento de cobros y que me enviara el dinero. De nuevo, la chica de atención al cliente pasó mi caso de forma incorrecta y me han puesto otra vez a la espera 30-45 días. Tengo emails por parte de Viagogo de que la venta era válida y me tienen que ingresar el dinero, pero por una cosa o por otra de sus procedimientos internos, no terminan de ingresarlo. SOLICITO el ingreso del dinero que me deben inmediatamente. Sin otro particular, atentamente. Marta.

Hola, realicé pedido Ref: 272800896 de un movil Samsung A56 5G el 30/06/2025 por importe de 322,76 euros pagado con tarjeta y debería haberlo recibido entre 3 y 6 días despues, habiendo transcurrido ese tiempo en exceso y viendo que los contactos con ellos eran inutiles ya que decían que estaba en proceso de preparación y no avanza el día 10/07/2025 cancelo el pedido y solicito la devolución recibiendo un mensaje indicandome que un Agente de ellos se pondría en contacto conmigo para finalizar el proceso. Les envio un correo reclamando el reembolso y me contestan el día 24/07/2025 diciendo que tienen constancia de la cancelación pero que llevan retraso, que en breve un Agente de ellos se pondría en contacto conmigo para finalizar la cancelación y así hasta hoy día 29/07/2025 que va hacer un mes de mi compra y no tengo ni el movil ni el dinero

Buenas en mayo me registré a vuestra pagina de cvmaker para un currículum y decia que por 1’99€ podría hacer 3 currículum durante 14 días y ahora se me estan pasando 19,99€ , es todo una mentira vuestra pagina y una mentira ya que automáticamente te renuevan sin decirte nada y se te pasan los pagos, os ruego que hagais el reembolso o tendre que tomar medidas mas serias , ya que es una mentira vuetra pagina y vosotros

Buenos días, Habiendo realizado un pedido de un móvil modelo Nothing Phone 3A, tras haber sobrepasado la fecha dada por la empresa para la recepción del envío, procedí a cancelar el pedido. Tras ello, me han dado una serie de fechas para que se pongan en contacto conmigo para "formalizar la cancelación" un comercial. Como les expresé mediante su página web, esas fechas ya han pasado, sigo sin recibir comunicación alguna y, además, he expresado mi formalización en la reclamación. Luego, tras haberles de nuevo, me han afirmado que lo atenderán en cuanto antes... Otra mentira. Es por ello que escribo, por el momento, esta reclamación. Agradecería contar esta semana con la devolución o procederé a vías más formales. No hay excusa, el pago fue a través de bizum y la devolución puede hacer inmediata, no tengo que esperar un mes para ello como han hecho a otros clientes.