Últimas reclamaciones

Hola, hice un pedido el 6 de Marzo, el cuál consistia en 4 camisetas. La empresa indica que puede tardar hasta 12 dias, si tienen algún problema. Nada más hacer el pedido me lo confirman. Al no tener noticias pasados los días, intento contactar con ellos varias veces vía email y consigo que me contesten el 29 de Marzo, me dicen que han tenido problemas con alguna camiseta y que el lunes o martes, las tendre en mi casa, junto con un descuento. Estamos a 27 de Abril y ni me ha llegado el pedido, ni obtengo respuesta por su parte.

Hice una reserva a través de Booking, la cual me confirmaron mediante email. A las pocas horas me llegó un correo indicando la cancelación. En ese mismo correo me indicaba que podía contactar con el propietario del apartamento.Contacté con booking indicando que tenia reservados vuelos en base a esa reserva y que cuando se cancela sin explicación alguna un contrato, su obligación era ofrecerme un producto de igual o superior calidad. A lo que hicieron caso omiso.Me puse en contacto con el apartamento tal y como me indicaban en el correo. El propietario me contestó que había habido un problema con mi tarjeta asociada. Intentamos hacer la simulación del pago porque se suponía que no iban a cargar nada y que yo iba a pagar directamente en el apartamento.Me aparecieron 3 autorizaciones. Estábamos mirando el saldo simultáneamente en el ordenador e iba bajando. Inmediatamente procedimos al bloqueo de la tarjeta y a poner la denuncia en el Juzgado de guardia. El importe estaba retenido en mi cuenta pero no se había realizado el cargo. Solicité a Booking, al banco y al juzgado que no se realizase ese pago al estafador, pero lo hicieron.Espero una solución por parte de booking, una reserva y una compensación por todo el tiempo que llevo perdido en reclamaciones. Exactamente 5 días. Primero me dijeron vía email que no me preocupase que no me iban a cargar nada. Posteriormente me hicieron los 3 cargos en cuenta. Después me pidieron una serie de documentos que aporté. Me los llegaron a pedir 3 veces y las 3 veces he rellenado el formulario y remitido los documentos.Ahora me piden exactamente esto: Le comento que aun necesitamos mas de su parte. Entiendo que es mucho muy frustrante y tedioso tener que estar mas en espera. Lo que pasa que necesitamos saber si usted ya puso una disputa con su banco. y si es haci nos podría mandar una carta directamente del banco indicando el resultado.Si en caso que el banco no pueda hacer la disputa por cualquier razón, por favor necesitamos una carta igual del banco directamente explicando el porque no pueden hacer la disputa de los cargos.La carta está solicitada al banco, pero dudo que me la envíen, ya que no es una práctica habitual.Solicito la intervención de OCU para que Booking me devuelva el importe a la mayor brevedad posible.

Hola. Desde el 2 de marzo del 2023 es gratuito el tramo vendrell.O- acc cubellas y viceversa. Con la aplicación AWAI. Pero no hacen más que pasarme los gastos y no hacen caso de los mail que les he enviado.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque contraté un servicio de limpieza a través de la web de Webel, y la persona que contraté para que realizara los servicios me ha dejado la cocina completamente arañada al realizar la limpieza con una esponja de alambre de acero Inoxidable. Era una cocina reformada recientemente, nueva, y ahora los muebles y la vitrocerámica están llenos de arañazos provocados por ese tipo de material al limpiar. Esta persona asegura en su perfil tener entre 11-20 años de experiencia, dato que evidentemente es falso al cometer tal terrible imprudencia. SOLICITO que como se indica en el apartado de protección al cliente que aparece al contratar el servio a través de la web, sea la empresa de Webel quién se encargue de determinar al responsable de lo sucedido y me den una solución por los daños y desperfectos causados.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque debido a un error active una suscripción al plan total por un año. Como les indico fue un error. Ahora me obligan a pagar la cuota durante todo un año aunque no use los servicios. No uso el plan total y mucho menos por un año. Creo que aunque el los términos y condiciones pone claramente que me comprometo por un año en caso de que haya sido un error deberían dar alguna otra opción aunque sea pagando alguna penalización.Les pido que me den alguna opción porque tener que pagar durante todo un año por algo que contrate por error y no tener otra solución me parece un timo. Sin otro particular, atentamente.Javier del Hoyo Alonsojavihoyo@gmail.com

Hola:El día 18 de abril de 2023 me entregaron un paquete que estaba esperando tras la reparación en garantía de un robot aspirador pero cual es mi sorpresa al abrirlo que en su interior se encuentra una cafetera de otra persona cuyo domicilio se sitúa en Barcelona (el mío está en Ponferrada -Leon). Al examinar más detenidamente la etiqueta del envío constato que en ella la dirección que figura es la del dueño de dicha cafetera con todos sus datos personales incluso el número de teléfono, intento contactar con DHL parcel que me dice que mi paquete esta entregado, tras mucho esfuerzo consigo que entiendan que lo que entregaron no se corresponde con mi paquete por mucho que lo codificasen como tal, en ese momento nadie se hace responsable del error y lo que es peor mi robot aspirador nadie sabe donde se encuentra. Contacto también con i-robot y la empresa de reparaciones Sertec360, ninguno me da una solución ni localizan mi robot, se dedican a pasarse la responsabilidad de unos a otros y yo sigo sin mi robot desde que lo mandamos a reparar (en garantía) el día 5 de abril. Además conseguí enterarme por medio de una de las empresas ahora no recuerdo cuál, que el robót salío de su taller el día 13 de abril, cuando además tienen un compromiso de entregarlo en un plazo de 10 días que ya ha cumplido.Reclamo por tanto una solución al problema por parte de las tres empresas involucradas y una compensación por todo el tiempo que llevo sin poder disponer del aspirador.

Tengo contratada la alarma de mi negocio con Prosegur, el negocio se va a cerrar y a causa del cese de actividad quiero quitar la alarma.Está instalada desde marzo de 2022 con una permanencia de 6 meses con oferta.En septiembre del mismo año y acabada esa promoción me empiezan a cobrar más. Llamo para darme de baja y me ofrecen la oferta anterior por 12 meses. Acepto.Pero teniendo que cerrar el negocio ya no necesito alarma y me piden pagar la permanencia. En el contrato no se especifica nada en el caso de cese de actividad, pero un comercial me dijo que en este caso no deberían cobrarme la permanencia sino dar de baja directamente. El día del cierre se acerca, y avisando con más de 30 días de anterioridad, no me dan solución factible (me dijeron, por ejemplo, que siga pagándolo aunque no la use).Quiero la baja y que vayan a desinstalar el equipo. Necesito dejar vacío el local cuanto antes.Gracias.

Hola, en abril 26 de 2022 formalicé una póliza de gestión de recursos de multa de tráfico con DVUELTA, por un precio anual de 209 € + impuestos.Al vencer la anualidad me renovaron la suscripción sin mi consentimiento, modificando el precio del contrato y cargando en cuenta el importe de 270,59 € sin mi consentimiento el cual ha sido rechazado. Esta modificación unilateral en el precio del contrato no ha sido autorizada por mi parte, por lo que reclamé telefónicamente a DVUELTA y me contestaron que para dar de baja el contrato tenía que haber preavisado con un mes de antelación, circunstancia que era imposible porque yo desconocía que iba a ser incrementado el importe del coste. Práctica contraria a como si funcionan compañías como las pólizas de coche que notifican los términos y costos previamente para determinar su futura renovación.Ante esta situación solicito eliminar la renovación del servicio de Dvuelta que únicamente contraté para una anualidad, que sería prorrogable en los mismos términos contratados, pero no incrementando el precio y sin mi conocimiento ni consentimiento.Quedo pendiente de respuesta ya que regresaré a mi país de origen.

La reclamación va dirigida concretamente a carglass de Manacor, Islas Baleares. Pedimos cita para reemplazar el cristal , una vez arreglado se nos comunicó que el cristal había quedado sacado pero con el paso de las horas tenía que ceder y adaptarse al hueco. Resultó no ser así, por lo que volvimos a contactar con ellos y nos dijeron que fueramos para realizar los cambios necesarios y dejarlo bien. Al llegar, mi sorpresa es que no nos lo va a arreglar sino que solamente quería verlo. Mi contestación fué directa y clara: hoy en día no tenéis otra vía que hacer venir al cliente ?(no vivimos cerca) Una videollamada, imagen, vídeo ... (mi tono no fué nada borde pero si claro y conciso). A lo que el trabajador me contesta: la culpa ha sido vuestra por decirme que el problema estaba en la goma. A lo que yo respondo: disculpe pero le intentamos explicar de la mejor manera posible pero al no ser especialistas en este tema no podemos utilizar un vocabulario específico. Insiste en que tendremos que volver a pedir un cristal, pedir cita de nuevo, volver a perder el tiempo y recalcando que: claro, esque me lo explicastéis malEncuentro que ese trato al cliente no se debe dar jamás. Yo trabajo de cara al público y hay otras vías y maneras para salir aeroso y con educación, más que nada porque es una empresa y no se trata de perder clientes, sino de captar.A todo esto, le indico que quiero una hoja de reclamaciones para hacer llegar mi descontento por el trato recibido y su respuesta ha sido: no tenemos. Según, el Decreto 46/2009, de 10 de julio, BOIB n.º 103, de 19 de julio de 2009, obliga a todos los comercios, servicios y actividades profesionales ubicados en las Illes Balears a tener hojas de reclamación. Para finalizar el tema, le decimos que nos toca las escobillas bosch gratuitas que anuncian en su web, promoción hasta el 29/04 y nos dice que no, que es encierto.Lo que quiero conseguir con esto es que se tenga un poco más de empatía y educación al trato al cliente y no engañar y trata como basura como han hecho con nosotros (escobillas, no reconocer que el trabajo está mal realizado, echar la culpa al cliente de explicarse mal... ).Gracias

Buenos días realicé un pedido con la empresa pelilargas que realiza la mayor parte de su actividad comercial en España como puede comprobarse a través de sus redes sociales. Me enviaron un filtro por 60 € yo no compré eso compré un filtro con tres recambios y no me quieren devolver el dinero. El producto no es lo que yo he pedido por tanto no lo quiero. Además, extendieron el plazo de entrega hasta tres de retraso!!! Adjunto documento de compra, recibo de paquete, pantallazo de la oferta que yo cogí y precio actual de ese mismo filtro 1/3 menor.