Últimas reclamaciones

Hola, realice una reserva a través de vuestra app, con la sorpresa que a pesar de haber pagado me figuraba que no había realizado el pago, me puse en contacto con vosotros a través de la asistencia telefónica, me pidieron mi extracto bancario (el cual envié ) y decidí cancelar a coste 0 la reserva, ustedes me confirmaron que en 7-10 días hábiles recibiría el dinero de regreso, ha pasado más de un mes y sigo en espera. Me pidieron el número de referencia bancario, hablé con mi banco (incluso envié una captura de pantalla de la conversación) donde mi banco confirma el pago y me indica el número de referencia para que lo podáis confirmar con vuestro banco. Aún así sigo sin recibir el dinero:Primera excusa vuestra: recibirá el dinero en 10 días (pasado el plazo) Segunda excusa: no tenemos la documentación requerida (ya la había enviado, más de 4 veces) Tercera excusa: no hemos recibido ningún pago (envío confirmación del banco) Cuarta excusa: en el extracto bancario indica -227.87£ eso quiere decir que booking te ha ingresado, cuando aparece +227.87 es que has pagado (no se en que país pasa eso, pero en todo europa cuando el banco te descuenta algo aparece el símbolo -, que significa menos) Quinta excusa: el departamento de financiación está estudiando el caso ( elDepartamento de financiación lleva estudiando este caso más de 30 días) Solicito la devolución de mi dinero y además exijo se tenga en cuanta las molestias ocasionadas entendiendo que mi tiempo también cuesta dinero

Tras contratar el bono de 40 noches de hotel con la empresa Travels-you, de 250 euros, la empresa no responde a la oferta. No reconoce la existencia del bono ni figura el pago. El bono no se puede consumir, ni devuelven el dinero. Tras contactar telefónicamente con la empresa, no ofrece ninguna solución, ni responden ante el pago.

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de mayo de 2023 adquirí en su?página web Deporvillage unas botas de la marca Panamá Jack.Adjunto los siguientes documentos:?[factura y fotografías del estado del producto] El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que el producto se ha empezado a degradar con su segundo uso, siendo inservible a los 15 días.Puestos en contacto con el vendedor, este se escuda en el hecho de que han consultado al fabricante, y que tiene que ser éste quien decida al respecto de la garantía, y de eso hace casi 1 mes. Este comportamiento es totalmente irregular, porqué como dictan las leyes debe ser el vendedor el responsable de dar una solución, y además hacerlo en un plazo de tiempo coherente. En este caso no han dado solución desde el día 3 junio en el que se aperturó la reclamación.Respecto al uso que se ha hecho de producto ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado, al tratarse de unas botas, y el daño o defecto producido responde a un defecto en la calidad de los materiales correspondientes a la zona del tobillo, y que curiosamente es la única zona en la que la piel es sintética y desde mi punto de vista, de muy mala calidad por haber empezado a degradarse con su segundo uso. Además, los daños ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a la substitución del producto, o en su defecto al reembolso del mismo en el?plazo de no mas 15 días, de lo contrario iniciaré las acciones legales pertinentes ante la administración.Sin otro particular, atentamente. Alejandro Pérez

Hola realice un pedido el día 5 de julio en la tienda tezenis grupo calzedonia y 20 de julio fui a la tienda porque no recibía el pedido siendo esta la segunda vez la dependienta llama y el paquete no saben donde está ,recibo un correo que abrirían una investigación o me harían el reembolso a fecha 29 de julio sin noticias de mi pedido ni de mi reembolso e imposible comunicarse con ellos los escribir un correo y no han cnt

Hola, realicé una compra online en kiwoko.com, con un importe de 11,99€, a recoger en un máximo de 48 horas en una tienda de la compañía. Pasada casi una semana, no tengo noticias del pedido. En la propia tienda me instaron a reclamar la devolución, ya que según la propia empleada, este retraso no es habitual. Intenté ponerme en contacto con la compañía a través del número de teléfono y del email que ofrecen para esto casos, y no obtuve respuesta. Por ello, me veo obligado a poner esta reclamación, esperando que se solucione cuanto antes y que procedan a la devolución del importe de la compra.

Hola. Con fecha 30 de junio recibí un correo de Movistar Prosegur Alarmas de que me subían el precio del servicio, pero que podía ejercer la facultad reconocida en la cláusula 6.1 del contrato. Llamé a Prosegur y pedí mi contrato (no lo tengo), me dijeron que me lo iban a enviar pero no he recibido nada.Por lo que he visto en internet, esa cláusula 6.1 permite romper el contrato sin penalización en el plazo de un mes, pero no puedo estar seguro porque no me dan el contrato.

Buenos días, Realizo esta reclamación a través de la OCU por el siguiente motivo:Soy presidenta de un bloque de edificios y en abril de 2023 se aprueba cambiar de proveedor de extintores. Firmo 2 contratos (uno para la parte de la vivienda y otro para el garaje):- El de la vivienda por importe de 124,44€- El del garaje por importe de 264,68 €Hasta ahí es todo correcto. Pero un mes después recibo 2 cargos en el banco uno por importe de 213,41 € y otro por importe de 696,37 € del que nadie me informó ni se me pasó un presupuesto a aprobar (una diferencia con lo contratado previamente para el mantenimiento de 520,66 euros)En los contratos aparece un apartado de Observaciones en los que se especifica que el retimbrado de un extintor cuesta 17 € pero no hay ningún clausula en la que se acepte el hacerlo sin informar o enviar un presupuesto previamente. Además solo habla de retimbrado y no hace referencia a cambio de extintor u otras labores realizadas y cobradas sin previo presupuesto.Además a esto se suma que no se me ha informado ni he podido ver que el retimbrado fuese necesario (viendo la pegatina que marca la fecha del nuevo retimbrado) ni que los extintores cambiados estaban caducados (cuando los he reclamado me han dicho que los habían destruido), es decir, no tengo ninguna sola prueba de que los trabajos realizados fuesen necesarios ni de que, de hecho, se hayan realizado.Al comentarles a la empresa que no se va a abonar una cantidad no aprobada (los 520 euros) me dicen que retirarían los dos extintores nuevos en vivienda (aunque tampoco me pueden devolver los antiguos ya que, supuestamente, los han destruido, y en caso de retirarlos el garaje no estaría cumpliendo la normativa además de poder tener un grave problema en caso de incendio. Me llama la atención que hagan referencia a retirar extintores que cambiaron por otros caducados que nadie fuera de su empresa los ha visto. Es decir, tenemos que creer que estaban caducados porque nos lo dicen pero no tenemos ninguna constancia. Además durante su cambio no pusieron extintores de sustitución y hay muchos vecinos que lo vieron y son testigos de ello incumpliendo la ley y, lo que es mucho peor, pudiendo causar una desgracia si se llega a haber producido un incendio en ese periodo de tiempo.Les he dicho que cobren solo el importe aprobado por contrato pero han vuelto a pasar el recibo por el total, el cual he pagado ya que me amenazaron con llevarse los extintores sino se abonaba y, obviamente, no puedo dejar al bloque sin extintores.Otro punto a destacar es que en octubre de 2021 (hace menos de 2 años) nos instalaron (esta misma empresa) los extintores en la zona de viviendas (algo que me llama la atención ya que en menos de 2 años nos cambian un extintor, que ellos instalaron, por estar caducado, tienen que retimbrar otro extintor y revisar las luces de emergencia. Todo instalado por ellos hace menos de 24 meses)Como verán es una indefensión total ante una empresa que hace lo que quiere con el dinero de sus clientes sin compartir un presupuesto previo para aprobación, sin, al menos, sacar fotos de los distintivos que indican los cambios necesarios o sin contar con una persona del bloque para que estuviese con ellos (tenemos gente de mantenimiento que podría haber sido testigo)Ante esta indefensión total solicito su ayuda para mediar y que nos remitan los 520 euros facturados de más y que por supuesto no se lleven ningún extintor del bloque.Muchas gracias de antemanoSaludos, Elisa Morán, Presidenta del Bloque A de Jardines del Parque II

Buenos días, el 25/07/23 realicé un pedido de un lienzo de 99€ a las 1:16 am, a las 2:24 am a través de la ruta del pedido pido que se cancele (es la única forma de hacerlo), ya que revisando el pedido veo que pone que la imagen que he aportado es de baja calidad. A las 7:30 am, a través de esta misma ruta (reitero lo de la ruta porque es fácil el seguimiento del caso al estar todo relacionado en la hoja de pedido), se me informa de que el pedido ha pasado a impresión.Cuando lo veo a las 11 am vuelvo a contactar con ellos a través de la ruta y por wathasap indicando que 1 hora después de realizar el pedido y 5 horas antes de mandarlo a impresión yo ya había cancelado el pedido.Al no acceder a la cancelación envío varios mensajes a través del enlace del pedido y abro disputa en Paypal, pidiendo la hoja de reclamaciones. Esta mañana, 26/07/23, recibo mensaje diciendo que al ser online no tienen hojas de reclamaciones.Según tengo entendido que se puede desistir de un pedido si la ejecución ha comenzado sin el consentimiento del consumidor y 5 horas antes ya no tenían mi consentimiento.Toda esta información la puedo demostrar con los mensajes intercambiados.Un saludo

Buenas, el día 20 realicé el pago por error (ya que fue la opción que se ofrecía a la hora de hacer el pago y en ningún momento me apareció la letra pequeña y opción de dar marcha atrás) de un plan TOTAL cuya permanencia parece ser de 12 meses. Ese mismo día visioné un partido amistoso (motivo por el que obtuve el plan). El día 21 me llega un correo en el que se indica la fecha fin del contrato el año 2024, momento en el que me doy cuenta del error y me pongo en contacto por teléfono con una comercial. A esta comercial le solicito que se me cancele el carácter anual del plan, pagando la diferencia en el pago mensual para seguir subscrito uno o dos meses. Me indica que escala el caso para que el departamento oportuno me pase a pago mensual sin permanencia. Tras otra charla por el chat con otra empleada me llega el siguiente correo: Entiendo que te pones en contacto con nosotros, puesto que solicitas el desistimiento de tu cuenta asociada al correo ....... Te indico que tras revisar tu caso el departamento correspondiente, la confirmación es que no corresponde al desistimiento, puesto que no es una cuenta nueva, ya que anteriormente estuviera suscrito. A demás, tras comprobar tus visualizaciones, Has estado disfrutando de contenido en este tiempo.Me vuelvo a poner en contacto para recalcar que no solicito la cancelación de la cuenta, si no el pago de la diferencia en cuanto a planes y eliminar el carácter anual contratado por error. Me señalan que se desestima el caso al no ser cuenta nueva (por unas prueba gratuita en el año 2021) y que he estado disfrutando del contenido (1 partido amistoso de fútbol el día 20). Nuevamente desestiman mi caso. Reclamo la cancelación del carácter anual del plan, pagando la diferencia mensual o buscando el consenso necesario con la plataforma para finalizar el contrato.

Estimados/as señores/as:En fecha 8/07/23 hice un pedido de dos prendas.Me pongo en contacto con ustedes porquesigue sin llegarme después de 15 días. De hecho, lleva desde el 10/07 en la página de Correos como Prerregistrado (PreAdmisión), pero todavía no se ha enviado NADA. He pagado casi 100€ y sigo esperando que al menos me den una explicación de porqué el retraso y si se va a enviar o no. SOLICITO RESPUESTA CUANTO ANTES.Sin otro particular, atentamente.