No me entregan mi contrato y no me dejan reclamar

Hola. Con fecha 30 de junio recibí un correo de Movistar Prosegur Alarmas de que me subían el precio del servicio, pero que podía ejercer la facultad reconocida en la cláusula 6.1 del contrato. Llamé a Prosegur y pedí mi contrato (no lo tengo), me dijeron que me lo iban a enviar pero no he recibido nada.Por lo que he visto en internet, esa cláusula 6.1 permite romper el contrato sin penalización en el plazo de un mes, pero no puedo estar seguro porque no me dan el contrato.

Estimado José Manuel:Te informamos que estamos revisando el expediente y que próximamente te confirmaremos la respuesta al caso que nos planteas.Muchas gracias por trasladarnos tu consulta y darnos la oportunidad seguir mejorando, un saludoEn Movistar Prosegur Alarmas estamos a tu ladoDepartamento de Reclamaciones900112365reclamacionescgc@movistarproseguralarmas.comColumba 15, 28052 Madrid España

Quiero que se pongan en contacto conmigo inmediatamente y me envíen una copia del contrato. Además si tengo derecho a resolver mi contrato sin penalización, quiero hacerlo ya.

Estimado JoséManuel:Hemos confirmado que nuestros compañeros del departamento de fidelización han contactado contigo.Por otro lado, te informamos quepor problemas administrativos involuntarios no se dispone del contrato firmado, si bien las condiciones generales constan en la web a disposición de todos los clientes.Muchas gracias por trasladarnos tu consulta y darnos la oportunidad seguir mejorando, un saludoEn Movistar Prosegur Alarmas estamos a tu ladoDepartamento de Reclamaciones900112365reclamacionescgc@movistarproseguralarmas.comColumba 15, 28052 Madrid España

DATA NOT AVAILABLE